Content processing error. Download feedback. -virheilmoitus Pankkiyhteydessä

[Ainomari Karhu]

Olen lähettämässä aineistoa pankkiyhteyden kautta pankkiin, mutta ohjelma ilmoittaa "Content processing error. Download feedback.". Mitä tämä tarkoittaa?

[Ainomari Karhu · Accepted solution]

Virheilmoitus "Content processing error. Download feedback" viittaa yleensä joko hetkelliseen tekniseen yhteysongelmaan pankin kanavassa tai ongelmaan sopimuksella. Yritä lähettää aineisto myöhemmin uudestaan, mutta jos sama virhe toistuu, olethan yhteydessä pankkiin ja tarkista, onko pankin päässä sopimuksella kaikki kunnossa.

Tämä virheilmoitus voi viitata myös siihen, että jokin tieto pankin sopimuksella ei täsmää niihin tietoihin mitä Fivaldissa on, eikä pankki pysty käsittelemään / ottamaan vastaan aineistoa sopimuksen vastaisena. Ongelma voi olla esim. palvelutunnuksessa. Palvelutunnus annetaan joko sopimuksella tai sitten Yrityksen perustiedot -rekisterissä Pankkitiedot-välilehdellä kohdassa "Maksajatunnus".

Varmistathan asian kuitenkin ensin pankistasi ennen kun teet Fivaldiin muutoksia.

[Juha-Matti Berg]

Virheilmoituksen mukaisesti ("Download feedback") näissä tapauksissa on usein heti saatavilla lisätietoa virheen syystä pankkiyhteyden kautta. Jos lähetettävä aineisto on ollut lähteviä Finvoice-laskuja, saa palautteen noutamalla Hylätyt Fincoive-laskut -palautteen tai jos lähetettävä aineisto on ollut esimerkiksi SEPA-maksuja, saa palautteen noutamalla SEPA-maksun palautteen.

Näitä palautteita voi tutkailla vaikkapa siirtohistorian puolelta ja päästä asian tutkimisessa tällä tavalla nopeammin eteenpäin, koska virhepalautteista pystyy usein näkemään suoraan, onko ongelma ollut sopimuksella tai esimerkiksi Finvoice-laskun sisällössä/rakenteessa.

[Ainomari Karhu]

Hei!

Kiitos hyvästä lisätiedosta! 🙂 -Ainomari