Käyttäjätunnus on lukittu, mitä teen?

[Niklas Merikallio]

Käyttäjätunnus on lukittu, mitä teen? Miten pääkäyttäjä voi vaihtaa salasanan jos se on unohtunut?

[Niklas Merikallio · Accepted solution]

Lukituksen poistaminen

Yrityksen pääkäyttäjä voi avata lukitun käyttäjätunnuksen Fivaldin Palvelunhallinnassa valitsemalla Käyttäjät-listalta ensin lukitun käyttäjätunnuksen, ottamalla ruksin pois kohdasta “Käyttäjä lukittu” ja tallentamalla tiedon.

 

Salasanan vaihtaminen

Jos kyseessä on Connect-tunnus (eli käyttäjä kirjautuu Fivaldiin sähköpostiosoitteella), pystyy käyttäjä itse vaihtamaan salasanan Fivaldin kirjautumissivun "Unohditko salasanasi" -linkin kautta. Tarkempi ohjeistus löytyy tarvittaessa täältä. 

Jos kyseessä ei ole Connect-tunnus (eli käyttäjä kirjautuu Fivaldiin sähköpostiosoitteen sijaan ns. vanhan mallisella käyttäjätunnuksella vanhan kirjautumissivun kautta), tulee pääkäyttäjän vaihtaa kyseisen käyttäjän salasana Fivaldin Palvelunhallinnassa valitsemalla Käyttäjät-listalta ensin kyseisen käyttäjätunnuksen ja klikkaamalla "Vaihda salasana". Tässä tilanteessa kannattaa myös lisätä ruksi kohtaan “Salasana vaihdettava”, jolloin käyttäjän tulee itse vaihtaa pääkäyttäjän määrittelemä salasana joksikin muuksi.

[Jonna Isomaa]

Kesäkuun 2020 päivityksen jälkeen käyttäjillä on mahdollisuus alkaa käyttää Visma Connect -käyttäjätunnuksia Fivaldin sisäänkirjautumiseen. Tämän muutoksen tiimoilta myös salasanan vaihtamisen tapa muuttuu.

Sen jälkeen siis kun pääkäyttäjä on muuntanut käyttäjän tunnuksen Visma Connect -tunnukseksi, ei Fivaldin Palvelunhallinnassa kyseisen käyttäjän omien tietojen muuttaminen ole enää mahdollista. Visma Connect -käyttäjätunnuksen omien tietojen kuten sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron muuttaminen sekä salasanan vaihtaminen tehdään siis jatkossa Visma Connectissa. Sähköpostiosoite ja puhelinnumero vaihdetaan Visma Connect-alueella Omat tiedot kohdassa ja salasanan vaihto tapahtuu käyttäjän toimesta suoraan kirjautumissivulta ”Unohtunut salasana”-linkistä, jolloin vaihtolinkki lähetetään käyttäjän sähköpostiin.

Kaikki Visma Connect -käyttöoppaat ja -videot löytyvät tästä linkistä.