voidaksesi lisätä alueita suosikkeihisi
voidaksesi lisätä alueita suosikkeihisi
Miksi AutoInvoice –palveluumme lähtetty verkkolasku/skannauspalveluun toimitettu lasku ei ole tullut perille? Laskun lähettäjä on lähettänyt laskun AutoInvoice –tilillemme, mutta lasku ei ole saapunut.
Ratkaistu! Siirry kohtaan Ratkaisu.
Mikäli laskun lähetysvaiheessa ei ole tullut erillistä virheilmoitusta, tarvitsemme asian selvittämistä varten seuraavat tiedot riippuen siitä, onko lasku lähetetty teille verkkolaskuna vai skannauspalveluun:
Laskun lähettäjä on lähettänyt laskun verkkolaskuna
Selvitystä varten tarvitaan oheiset tiedot, jotka laskun lähettäjä on oman operaattorinsa kanssa selvittänyt:
Laskun lähettäjä on lähettänyt laskun skannauspalveluun
Selvitystä varten tarvitaan seuraavat tiedot laskun lähettäjältä:
Huom! Mikäli laskuja lähetetään skannauspalveluun sähköpostitse, tulee lasku olla sähköpostiviestin liitetiedostona. Mikäli samassa viestissä lähetetään useampi lasku, tulee jokainen lasku olla omana liitetiedostona omalla nimellä.
Mikäli verkkolasku hylkääntyy jo lähetyksessä, tulee laskun lähettäjän tulee ensisijaisesti selvittää asia oman operaattorinsa kanssa. Mikäli kuitenkin lähettäjän operaattori on tekemänsä selvityksen jälkeen sitä mieltä, että ongelma olisi vastaanottajan päässä, niin lähettäjän tulee toimittaa operaattoriltaan tiedot laskun lähetysajasta, kertoa onko Maventalta saatu positiivinen ack ja mitkä ovat sen tiedot.
Liitteenä vielä tärkeää tietoa Maventan skannauspalvelusta.
Visma-talo
Keskuskatu 3
00100 Helsinki
Copyright © 2019 Visma.com. All rights reserved.