peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Highlighted

Miksi Fivaldista lähtevien sähköpostien lähettäjänä ei näy lähettäjän omaa sähköpostia?

(updated by Jonna Isomaa VISMA ‎12-10-2018 15:18 )

Miksi Fivaldista lähtevien sähköpostien lähettäjänä on noreply(a)fivaldi.net? 

4VASTAUSTA4

Vastaus: Miksi Fivaldista lähtevien sähköpostien lähettäjänä ei näy lähettäjän omaa sähköpostia?

(updated by Jonna Isomaa VISMA ‎26-10-2018 12:02 )

Fivaldin sähköpostien lähetyksessä käytettävää palvelua vaihdettiin 12.10.2018. Uudistetulla tekniikalla pyritään varmistamaan, että viestien lähetys pysyy roskapostisuodattimien vaatimissa standardeissa. Samassa yhteydessä kaikki Fivaldin kautta lähetetyt viestit muuttuvat siten, että ne lähtevät noreply@fivaldi.net-osoitteella. Näin ollen tämä osoite näkyy aina jatkossa vastaanottajalle viestin lähettäjänä, eikä tähän voi käyttäjä vaikuttaa. Asiasta on kerrottu enemmän tällä tiedotteella.

 

Aiemmin Fivaldin sähköpostilähetyksissä on ollut tilanteita, joissa sähköpostiviestit eivät kaikissa tapauksissa mene perille vastaanottajille, vaikka lähetys Fivaldista onnistuukin. Näihin tilanteisiin olemme ohjeistaneet määrittää ohjelmaan eivastausta@fivaldi.net käyttäjän oman sähköpostiosoitteen sijaan. Nyt niihin yrityksiin, joihin tämä toimenpide on tehty, tulisi käydä tämän uuden muutoksen tiimoilta vaihtamassa takaisin samoihin kohtiin käyttäjän oikea sähköpostiosoite. Fivaldiin tallennettu lähettäjän osoite (käyttäjätunnuksen alainen osoite tai moduulissa määritetty lähettäjän osoite) pyritään poimimaan viestin Reply-to -kenttään, jolloin mahdolliset paluuviestit ohjautuvat oikealle henkilölle.

 

Toimenpiteet tehdään seuraavissa toiminnoissa:


1. Laskujen välitystavan asetukset löytyvät Laskujen välityksen ylävalikosta Laskujen välitys | Perustiedot. Klikkaamalla Välitystavat-välilehdellä Sähköposti-välitystavan aktiiviseksi alhaalle ilmestyy Sähköpostitiedot-painike, jonne saa tallennettua lähettäjän sähköpostiosoitteen Lähettäjän sähköpostiosoite -kenttään:
Kuva 1010 09-Oct-18 14.14.35.jpg

 

2. Palkkalaskelmien lähettäjätieto muutetaan Palkanlaskennan perustietojen Tulosteiden ohjaustiedot -välilehdellä Lähettäjän sähköpostiosoite -kenttään:
Kuva 1011 09-Oct-18 14.15.58.jpg

 

3. Asukastulosteiden lähettäjätieto muutetaan Yhtiön ohjaustietoihin Tuloste- ja lähetysryhmät -välilehdellä Oletuslähettäjä-kenttään: 
Kuva 1012 09-Oct-18 14.17.02.jpg

 

Suosittelemme asettamaan em. moduuleissa viestipohjiin, eli Viesti-kenttään tekstinä muun muassa yrityksen nimen. Jatkossa vastaanottaja ei nimittäin muutoin näe suoraan viestistä, miltä yritykseltä tai henkilöltä kyseinen sähköposti on tullut. 

CONTRIBUTOR **

Vastaus: Miksi Fivaldista lähtevien sähköpostien lähettäjänä ei näy lähettäjän omaa sähköpostia?

Hei, saisko vielä tarkennusta?

Edellä lukee noin:

 Nyt niihin yrityksiin, joihin tämä toimenpide on tehty, tulisi käydä tämän uuden muutoksen tiimoilta vaihtamassa takaisin samoihin kohtiin käyttäjän oikea sähköpostiosoite. Fivaldiin tallennettu lähettäjän osoite (käyttäjätunnuksen alainen osoite tai moduulissa määritetty lähettäjän osoite)

Siis, pitääkö ko. ruuduissa olla aina jokin osoite? Käyttäjiä kun on useita? Vai olisiko niin, että tuo ruutu pitää tyhjentää ja että Fivaldi hakee käyttäjän sähköpostiosoitteen palveluhallinnasta käyttäjän tiedoista?

Vastaus: Miksi Fivaldista lähtevien sähköpostien lähettäjänä ei näy lähettäjän omaa sähköpostia?

Hei! 

 

Kiitos viestistäsi. 

 

Kun lähetetään laskuja Sähköposti-välitystavalla, palkkalaskelmia Sähköposti-lähetystavalla tai kiinteistöhallinnan dokumentteja sähköpostitse, tulee lähettäjän tiedoksi aina noreply@fivaldi.net. Kuitenkin, jos viestin vastaanottaja vastaa kyseiseen viestiin, tulee vastaussähköpostiosoitteeksi tuo em. asetuksissa Lähettäjän sähköpostiosoite -kenttään määritelty sähköpostiosoite. 

 

Mikäli tuo Lähettäjän sähköpostiosoite -kenttä jätetään tyhjäksi, lähtee viesti tosiaan käyttäjän sähköpostiosoitteella kuten kuvasit, mutta sen pitäisi saapua vastaanottajalle kuitenkin edellämainitulla logiikalla. Testaan kuitenkin vielä tämän vielä. 

 

Ainoastaan ns. manuaalisissa lähetyksissä, eli esimerkiksi kun lähetetään Fivaldi WEBin puolelta raportti, tai lasku Tilaustenkäsittelystä pienen tulostusikkunan Sähköposti-toiminnolla, tulee lähettäjän sähköpostiosoitteeksi kyseisen käyttäjätunnuksen taakse Palvelunhallintaan tallennettu sähköpostiosoite siten, että se näkyy myös vastaanottajalla lähettäjän osoitteena.

Vastaus: Miksi Fivaldista lähtevien sähköpostien lähettäjänä ei näy lähettäjän omaa sähköpostia?

Hei! 

 

Testasin Sähköposti-välitystavalla laskun lähetyksen siten, että jätin Lähettäjän sähköpostiosoite -kentän asetuksissa tyhjäksi. Toimii kuten edellä kuvattu, eli viesti lähtee käyttäjälle Palvelunhallintaan tallennetulla sähköpostiosoitteella, mutta lähettäjän tietona vastaanottajalla näkyy noreply@fivaldi.net. Kuitenkin, jos viestin vastaanottaja vastaa kyseiseen viestiin, tulee vastaussähköpostiosoitteeksi tuo käyttäjän sähköpostiosoite.