peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 

Miksi verkkopalkkalaskelma ei ole saapunut palkansaajan verkkopankkiin?

tekijä Inka Karlsson

Miksi verkkopalkkalaskelma ei ole mennyt perille vastaanottajalle? 

1 VASTAUS1
Accepted solution
VISMA

tekijä Inka Karlsson (Päivitetty ‎12-10-2020 13:32 tekijä Inka Karlsson VISMA )

Tarkista ensin Viestijono -apuohjelmasta, että verkkopalkkalaskelman lähetys on tilassa "Onnistunut". Mikäli näin on, voi ongelma johtua siitä, että verkkopankkitunnuksien perustamisessa saattaa olla pankkikohtaisia eroja. Suosittelemme ensisijaisesti, että  palkansaaja olisi yhteydessä omaan pankkiinsa tarkastaakseen verkkopankkitunnuksiinsa liitetyt henkilötiedot. Tunnistautuminen pankkiin onnistuu vain mikäli verkkopankkitunnuksiin on liitetty sama henkilötunnus kuin mikä on määritelty Fivaldissa, eli millä henkilötunnuksella verkkopalkkalaskelma on toimitettu pankin ylläpitopalveluun. 

 

Mikäli lähetys on epäonnistunut tai sitä ei löydy lainkaan Viestijonosta, tulee ongelman syy selvittää palkansaajan tiedoista Fivaldissa. Voit tarkastaa tämän ohjeen avulla, että asetukset on kunnossa. 

 

Epäonnistuneet verkkopalkkalaskelmat voidaan lähettää tarvittaessa uudelleen tämän ohjeen mukaisesti