Mikäli pääkäyttäjän käyttäjätunnusta ei ole vielä muunnettu Connect-tunnukseksi, eli käytössä on edelleen vanha Fivaldi-tunnus, niin tällöin ympäristön ainoan pääkäyttäjän salasanan vaihto vaatii puhelinsoiton Visman sovellustukeen.
Puhelun aikana pääkäyttäjälle lähetetään sähköposti tai tekstiviesti, jossa on linkki sivustolle minne syötetään vahvistuskoodi. Kun käyttäjä on avannut tuon linkin, puhelimessa kerrotaan vahvistuskoodi ja käyttäjä pääsee syöttämään uuden salasanan.
Mikäli ympäristössä on myös muita pääkäyttäjiä, suosittelemme kääntymään asiassa ensisijaisesti heidän puoleensa. Pääkäyttäjä voi muuttaa muiden käyttäjien salasanat sekä poistamaan myös käyttäjätunnusten lukitukset tämän ohjeen mukaisesti.
Mikäli käyttäjätunnus on jo Connect-tunnus, niin tällöin sille voi tilata uuden salasanan kirjautumissivun "Unohditko salasanasi?"-toiminnon kautta.
.gif "VISMA"){kind=icon}
.gif "VISMA"){kind=icon}
