Sovellustuen puhelinpalvelu

[Birgitta Lehtonen]

Hei!

Onko todella niin, että jos jättää sovellustukeen soittopyynnön ja soittopyynnön jättäjä ei ole paikalla, kun teiltä soitetaan, niin teiltä ei voida soittaa uudestaan????? Aikamoista asiakaspalvelua.

[Ainomari Karhu]

Hei!

Kiitos viestistäsi.

Uuden järjestelmän myötä pystymme tarjota asiakkaillemme takaisinsoittopalvelun ja tämä on nyt ollut käytössä joulukuusta 2018 alkaen. Aikaisemmin takaisinsoittopalvelua ei ole ollut, mutta tästä on tullut monelta asiakkaalta kiitosta. Huomioithan kuitenkin, että kyseessä ei ole soittopyyntö.

Sovellustukeen soittaessasi, mikäli valitset jonotuspalvelun, järjestelmä automaattisesti yrittää soittaa sinulle takaisin, kun sovellusasiantuntija vapautuu. Huomioithan, että vuorosi koittaessa jonotuspalvelussa takaisinsoittopyyntöä tullaan järjestelmämme puolesta yrittämään yhden kerran. 

Mikäli olet estynyt vastaamaan takaisinsoittoomme, tulee sinun liittyä uudestaan jonostuspalveluun, jolloin takaisinsoittoa yritetään sitä kautta uudelleen jonotuspalveluun liityttyäsi.

Varmasti tästä löytyy vielä paljon kehitettävää. Kiitos sinulle palautteestasi ja mukavaa päivänjatkoa! 🙂