Maksatuserä on jäänyt fivaldin maksatuksessa tilaan "lähdössä". Erä ei ole mennyt pankista. Kun koettaa poistaa erää, tulee ilmoitus "Erä on jo lähetetty pankkiohjelmaan, Erä on sopimuksessa "op". Erän tila on "valmis". Pankkiohjelmaan täytyy mennä yrityksellä "999999". Poisto onnistuu vasta kun aineisto on poistettu pankkiohjelmasta". Pankkiohjelmassa maksua ei kuitenkaan näy. Miten erän saa pois, koska se on jouduttu jo maksamaan suoraan muuta kautta?
Kokeiletko saatko ostoreskontran maksatuksen kautta valittua erän päältä hiiren oikealla "Hyväksy aineisto" ja sitten avautuvasta ikkunasta merkitä jokaiselle maksulle "Hylätään/poistetaan"-valinta alasvetovalikkoon ja sen jälkeen kun kaikki maksut on käsitelty ylla olevalla tavalla, valitse ikkunan alalaidasta "Käsittele".
Tällä toimenpiteellä tuo maksuerän maksujen saldon pitäisi mennä avoimeksi ostoreskontrassa jolloin voit sitten syöttää manuaalisesti suoritukset noille maksuille ostoreskontran Maksujen syöttö-välilehden kautta.
Mikäli yllä kuvattu toimenpide ei ole mahdollinen, voit lähettää pyynnön meille normaalisti sovellustuki@visma.com osoitteeseen kuvaruutukaappauksineen tilanteesta 🙂
.gif "VISMA"){kind=icon}
Visma Tanska
Visma Suomi
Visma Latvia
Visma Alankomaat
Visma Norja
Visma Ruotsi
Visma Developers & Partners
Visma Latinalainen Amerikka