peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 

Visma Fivaldi ja Huoneistotietojärjestelmä / Osakehuoneistorekisteri (ASREK)

updated by Janne Lahti VISMA 21-01-2019 13:59

Visma Fivaldiin toteutettu ensimmäiset tietueet uuteen Osakehuoneistorekisteriin! 25. huhtikuuta tehdyssä päivityksessä, Fivaldiin on tuotu tuki seuraaville Osakerekisteritiedoille: Osakehuoneistorekisteri käytössä -kenttä, jolla ilmoitetaan yhtiön osakkeiden kuulumisesta Osakehuoneistorekisteriin. Huoneistot-rekisteriin on lisätty Osakeryhmätunnus-kenttä, jolla ilmoitetaan osakeryhmän kuulumisesta Osakehuoneistorekisteriin. Isännöitsijäntodistukselle on lisätty tulevan Osakehuoneistorekisterin (ASREK) vaatimat muutokset seuraavasti: “Tietoja yhtiöstä” -kohtaan on lisätty “Osakehuoneistorekisteri käytössä”-tieto “Tietoja huoneistosta” -kohtaan on lisätty “Osakeryhmä huoneistorekisterissä” -tieto (Klikkaa artikkelia lukeaksesi lisää...)

  • Vastaukset 0
  • kehut 0
  • Näytöt 228

Chat-palvelu on otettu pois käytöstä 9.1.2019 lähtien

updated by Inka Karlsson VISMA 09-01-2019 13:29

Otimme tammikuun alusta Chat-palvelun kokeilumielessä käyttöön Visma Fivaldin tuotelinjassa kartoittamalla jos saisimme palveltua sitä kautta asiakkaitamme nopeammin ja tehokkaammin. Tukipalveluiden tikettimäärien kasvaessa erityisesti Tulorekisteriin liittyvien kysymysten osalta, on palvelummeruuhkautunut. Tästä syystä kokeilujakso päätettiin lopettaa nopealla aikataululla parantaaksemme ja nopeuttaaksemme kirjallisten tukipyyntöjen käsittelyä. Pyrimme saamaan Chat-palvelun käyttöön taas ruuhkatilanteen helpotettua. Tavoitat meidät tuttuun tapaan puhelimitse ja sähköpotitse lähettämällä viestin osoitteeseen sovellustuki@visma.com.

  • Vastaukset 0
  • kehut 0
  • Näytöt 112

Kiitos kuluneesta vuodesta!

28-12-2018 16:33

Visma Fivaldi sovellustuki kiittää lämpimästi kaikkia asiakkaita kuluneesta vuodesta!Jo pelkästään GDPR ja tulorekisteri pitivät huolen siitä, että töitä riitti yllin kyllin. Jotta voimme palvella vuonna 2019 entistäkin laadukkaammin, avaamme 2.1. Chat-palvelun koekäyttöön!

  • Vastaukset 1
  • kehut 0
  • Näytöt 107

Visma Fivaldi puhelintuki suljettuna 13.12. koko päivän ajan

12-12-2018 12:03

Vaikka puhelintuki on suljettuna,tavoitatsovellustuen sähköisistä kanavista. Tukipyynnön voit lähettää meillejoko sähköpostiosoitteeseen sovellustuki@visma.com tai kirjata asiakasportaalin kautta, osoitteessa sovellustuki.visma.com. Läpikäymme torstain aikana kirjattujatukipyyntöjä muutaman tunnin välein. Mikäli asiasi vaatii nopean reagoinnin, tästä on hyvä mainita heti tukipyynnön otsikossa. Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät Visma Communitystä. Yhteistyöterveisin, Visma Sovellustuki

  • Vastaukset 0
  • kehut 0
  • Näytöt 34

Visma Sovellustuen työkalut uudistuvat 10.12.2018!

07-12-2018 13:40

Miten tuleva muutos vaikuttaa eri palvelukanaviin? Sähköposti: 10.12.2018 lähtien sovellustuen uusi sähköpostiosoite on sovellustuki@visma.com Vanhasta asiakaspalvelu@visma.com -osoitteesta on automaattinen uudelleenohjaus 31.12.2018 saakka Kirjalliset tukipyynnöt & asiakasportaali: 10.12.2018 lähtien asiakasportaali löytyy osoitteesta https://sovellustuki.visma.com Seuraa sivulta löytyvää rekisteröitymis- ja kirjautumisohjetta. HUOM. Käytä rekisteröityessä sekä kirjautuessa yrityksen sähköpostitiliä, jolloin järjestelmä tunnistaa sekä yrityksen että käyttäjän Voit selailla vanhoja tukipyyntöjä jatkossakin HelpDesk -käyttöliittymässä, vanhoilla HelpDesk -tunnuksillasi Kaikki keskeneräiset tukipyynnöt hoidetaan normaalisti loppuun saakka. Siirrämme ne tarvittaessa uuteen järjestelmään Puhelin: Puhelinnumerot säilyvät ennallaan. Puhelintuen osalta merkittävin muutos on takaisinsoittopalvelu Takaisinsoittopalvelu: Soittaessasi Visman Sovellustukeen, saat heti tervetulotoivotuksen jälkeen viestin, missä kerrotaan mahdollisuudesta tilata takaisinsoitto Takaisinsoittopalvelu tilataan näppäilemällä puhelimesta 2 Voit huoletta sulkea puhelun heti tilauksen jälkeen, sillä robotti jää jonottamaan puolestasi Soitamme sinulle automaattisesti takaisin, kun sinun puhelusi vuoro koittaa Yhteistyöterveisin, Visma Sovellustuki

  • Vastaukset 0
  • kehut 0
  • Näytöt 150

Visma Fivaldin puhelintuki avoinna 7.12. klo 9-12

07-12-2018 07:42

Puhelintuki on 7.12. iltapäivän ajan suljettuna. Tukipyynnön voi lähettää meille osoitteeseen asiakaspalvelu@visma.com. Palvelemme sähköisissä kanavissa koko päivän normaaliin tapaan. Yhteistyöterveisin, Visma Sovellustuki

  • Vastaukset 0
  • kehut 0
  • Näytöt 38