Zināšanu bāze HoP

Ja, lietojot HoP, lietotājs ir saskāries ar problēmu, ko nevarat atrisināt pašu spēkiem, tad palīdzību ir iespējams pieteikt savam Horizon atbalsta pakalpojumu sniedzējam.   Problēmas risināšanas ātrumu ir iespējams palielināt pieteikumā pievienojot izstrādātājiem nepieciešamo informāciju. Tā tiek ietaupīts laiks informācijas pieprasīšanai un ātrāk ir iespējams ķerties pie risinājuma meklēšanas.   Jebkuram pieteikumam ir svarīgi pievienot scenāriju, pēc kura problēmu var atkārtot. Noteikti ir vērts pievienot ekrānattēlu, kurš ir uztaisīts tajā brīdī, kad ir notikusi kļūda. Tomēr ne vienmēr ar to ir pietiekami, tāpēc šajā rakstā aprakstīta informācija, kas izstrādātājiem būs nepieciešama darbam ar problēmu dažādos scenārijos, kā arī metodes šīs informācijas savākšanai.   Atbalsta fails - ja problēma rodas veicot kādas darbības sistēmā   HoP platformā ir izveidots links, uz kura nospiežot, tiek savākta lielākā daļa izstrādātājam interesējošā informācija. To sauc par "atbalsta failu" vai par "feedback failu". To iegūst, spiežot uz uzraksta "ja konstatē kļūdu"  lapas apakšējā labajā stūrī:                                 NB! Ir svarīgi šo atbalsta failu izveidot uzreiz pēc tam, kad ir notikusi kļūda (vai šo kļūdu ir izdevies vēlreiz atkārtot). Šajā failā nebūs informācijas no iepriekšējām ielogošanās reizēm.   Kā izveidot HoP atbalsta failu? VIDEO   FTG mikroservisa logfaili - ja ar Atbalsta failu nepietiek Reizēm ar atbalsta failā iekļauto informāciju nepietiek un ir nepieciešami arī FTG mikroservisa logfaili.   Lai noskaidrotu, kurā direktorijā uz diska meklēt šos logfailus, ir jāskatās FTG mikroservisa appsettings.json failā, kura direktorija ir norādīta parametrā "LogFileDirectory".   Izstrādātājam interesēs visi šie faili:    Logs_ftg.txt LogsDataIntegration_ftg.txt LogsError_ftg.txt LogsSlowQuery_ftg.txt LogsUserActivity_ftg.txt   Pievienojot failus pieteikumā, jānorāda darbinieka lietotājvārds un laiks, cikos šī kļūda tika novērota (der arī aptuvens laiks).   Ja problēma rodas ielogojoties vai obligātās paroles maiņas laikā Ja problēma iestājusies pirms lietotājs ir pilnībā ielogojies sistēmā, tad atbalsta failu lietotājs izveidot nevarēs. Šajos gadījumos pieteikumam jāpievieno šo mikroservisu logfaili:   Auth Database FTG Gateway Licence Menu Webrouter   Katram no šiem mikroservisiem ir vairāki faili ar logiem. Standarta logfailu atrašanās vieta ir C:\Program Files\Visma\HoP\Logs, bet to var arī noskaidrot jebkura mikroservisa appsettings.json failā, parametrā "LogFileDirectory". Jāpievieno visi šie faili:   Logs_<microservice_name>.txt LogsDataIntegration_<microservice_name>.txt LogsError_<microservice_name>.txt LogsSlowQuery_<microservice_name>.txt LogsUserActivity_<microservice_name>.txt   Papildu tam ir arī jānorāda, ar kādu lietotāju un ap cikiem šī problēma tika novērota.   Ja problēma rodas instalācijas laikā - atjaunojot versiju   Šis darbs ir jāveic lietotājam ar administratora tiesībām.    Instalācijas laikā tiek izveidoti vairāki logfaili, kuros ir detalizēta informācija par instalācijas gaitu. Šie logfaili atrodas tā lietotāja "temporary" jeb pagaidu failu mapē, kurš palaidis instalāciju. Konkrētā mapes atrašanās vieta var variēt, tā ir norādīta vides mainīgajā (environment variable) %tmp%.   Lai nokļūtu šajā mapē, var atvērt, piemēram, Windows Explorer, adreses joslā ierakstīt %tmp% un nospiest Enter:                       Ja atvērtā mape ir tukša, tad jāpaiet vienu mapi augstāk:                         Failu nosaukumi sākas ar Visma_HOP_ un tad seko datumlaiks, kad ir notikusi instalācija. Instalācijas laikā tiek izveidots viens vai vairāki  t.s. "galvenie" logfaili un viens logfails katram mikroservisam, kas ticis instalēts, atjaunināts vai noinstalēts. Galvenajam failam aiz datumlaika seko faila paplašinājums .log, bet mikroservisa logfailam pirms paplašinājuma vēl ir kārtas numurs un mikroservisa nosaukums. Pēc kārtas numuriem var ātri saprast secību, kādā ir instalējušies mikroservisi.    Parasti instalācijas logfailu izpēti sākam ar galveno failu un tad, ja nepieciešama detalizētāka informācija par kāda mikroservisa instalēšanas gaitu, skatāmies konkrētā mikroservisa instalācijas logfailā.            

Aprakstīts komandējuma atskaites izskats kādu to redz saskaņotājs. Kā arī komandētā persona jau pēc atskaites iesniegšanas.

Lai apskatītu komandējuma pieteikumu pēc iesniegšanas, Komandējumu sarakstā atverot komadējuma detaļas, jāspiež uz pogas Apskatīt pieteikumu.     Atvērsies iesniegtā komandējuma pieteikuma saturs.     Pēc komandējuma apstiprināšanas un atskaites iesniegšanas var apskatīt gan pieteikuma saturu gan atskaites saturu.     Spiežot uz pogas Apskatīt atskaiti, atvērsies komandējuma atskaites saturs.        

Kad darbinieks beidz darba tiesiskās attiecības, nepieciešams deaktivizēt WEB lietotāju, lai piekļuve HoP vairs nebūtu aktīva.   WEB lietotāju no Horizon var deaktivizēt manuāli vai automātiski. Pēc WEB lietotāja deaktivizācijas, lietotāju jāatsaista no moduļiem vai jādzēš arī no HoP.   Manuāla lietotāja deaktivizācija Horizon   Ceļš sistēmā: Pamatdati - Personāla uzskaite - Personas kartītes   Sarakstā atzīmē vienu vai vairākas personas, kam jādeaktivizē WEB lietotājs un veic darbību    Darbības -  Darbības ar WEB lietotājiem - Deaktivizēt WEB lietotājus:     Automātiska lietotāja deaktivizācija Horizon   Automātiska lietotāja deaktivizācija ir ieteicamais veids, kā  Horizon deaktivizēt WEB lietotājus.   Ceļš sistēmā: Sistēma -Uzstādījumi - Automatizētie darbi - Izpildāmā objekta klase: Deaktivizēt WEB lietotājus   lpp. Palaišanas uzstādījumi:     lpp. Objekta konfigurācija:     Sākot no: datums, no kura automatizētais darbs pārbauda atbrīvotos darbiniekus; Filtrs:  pievieno atbilstošu filtra nosacījumi, ja nav jādeaktivizē visi veidotie WEB lietotāji. Par filtra izveidi sīkāk var izlasīt šajā rakstā nodaļā Filtra izveide.   Lietotāju atsaistīšana no moduļiem HoP   WEB lietotāja deaktivizācija Horizon nedzēš neaktīvos lietotājus no HoP moduļiem. Lai to paveiktu, jādodas uz HoP un jāveic atsaistīšana vai dzēšana.   HoP lietotnē Lietotāju pārvaldība (pieejama ar HoP lomu “Pārvaldnieks”) pielieto filtru /neaktivs, kas atlasa visus neaktīvos WEB lietotājus:       Noklikšķinot uz zilās bultas, parādīsies iespēja iezīmēt vienu vai vairākus neaktīvos lietotājus un atsaistīt tos no moduļiem:     Pēc tam izvēlnes logā jāatzīmē, no kuriem moduļiem lietotājus atsaistīt un jāsaglabā izmaiņas:       Pēc atsaistīšanas no moduļiem lietotāji HoP būs redzami kā neaktīvi, bet moduļus un licences neaizņems.     Lietotāju dzēšana HoP   Ir iespējams arī dzēst no HoP sistēmas visu lietotāja informāciju. Tādā gadījumā jāatver  lietotāju HoP Lietotāju pārvaldības modulī un to jādzēš:     Dzēšanas darbību nav iespējams veikt masveidā.   No Horizon neaktīvos WEB lietotājus dzēst nav labā prakse. WEB lietotājus, kas kaut reizi saskaņojuši kādu pieteikumu, no Horizon izdzēst nav iespējams. Kā atsaistīt HoP lietotājus no moduļiem? VIDEO     Saistītie raksti:   WEB lietotāja izveide  WEB lietotāju sinhronizācija - automatizētais darbs  HoP administratora rokasgrāmata

Soli pa solim instrukcija, kā izveidot HoP atskaiti par neapmaksātajiem rēķiniem un pavadzīmēm piegādātājiem ar parāda summu un apmaksas termiņu.

Detalizēts apraksts kā darbiniekam HoP veikt darbam attālināti nodoto lietu apliecinājumu.

HoP Personāls (rīkojumi un vienošanās) instrukcija paredzēta visiem darbiniekiem, kas ievadīs un saskaņos rīkojumus un vienošanos HoP sistēmā.   Instrukcijā aprakstīts: Kā izveidot jaunu rīkojumu un vienošanos; Kā saglabāt un nosūtīt saskaņošanai rīkojumu un vienošanos; Kā saskaņot rīkojumu un vienošanos; Kā saskaņot dokumentu ar drošu elektronisko parakstu. Instrukcija pieejama ŠEIT.

Soli pa solim instrukcija, kā izveidot HoP līgumu atskaiti uz noteiktu datumu par līgumu kopējo summu, izpildi un atlikumu atbildīgajiem darbiniekiem, filtrējot datus pēc piegādātāja un atbildīgā darbinieka.

Atverot HoP atskaiti, lietotājs var veikt datu meklēšanu, kārtošanu un filtrēšanu, atvērt atskaites ierakstiem pievienotos pielikumus, eksportēt atskaites datus uz excel.

Kad Horizon ir izveidota publicētā atskaite, tad atskaitei piesaistītajiem WEB lietotājiem, atskaite ir pieejama HoP lietotnē <Atskaites>.

Modulis HoP atskaites ir iekļauts “Grāmatvedība+” un “Personāls” abonēšanas komplektos.

HoP Atskaites ir HoP pašapkalpošanās sistēmas modulis, kurš nodrošina iespēju apskatīt Horizon datus jebkurā vietā, kur ir pieejams internets - gan mobilajās ierīcēs, gan datorā. 

Sākot ar 01.01.2023. (sākot no HoP versijas Zander) modulis HoP Mana alga ir pieejams visiem Horizon "Pamats" abonēšanas klientiem, bez papildus abonēšanas izmaksām.   Modulī ietilpst divas aplikācijas - Mana alga un IIN:     Moduļa lietotnē Mana alga pieejama:   Informācija par darbiniekam šajā mēnesī aprēķināto algu, prēmijām, ieturējumiem un samaksātajiem nodokļiem:     Izdrukājama algas lapiņa Izdruku katra iestāde/uzņēmums var pielāgot savām vajadzībām); Informācija par reģistrētajiem apgādājamiem; Vēsturiskie dati par atalgojumu pieejami arī grafiskā attēlojumā:     Moduļa lietotnē IIN ir iespējams apskatīt, izdrukāt Paziņojumu par fiziskai personai izmaksātajām summām par izvēlēto gadu. Lai sāktu lietot risinājumu   1. Vispirms tas jāpiesaka Horizon Abonēšanas centrā: https://www.visma.lv/horizon-abonesanas-centrs/apjoma-palielinasana/     2. Kad risinājums būs pieejams lietotājiem, saņemsiet ziņu no sava Horizon apkalpotāja: ja jau izmantojat HoP - apstiprinājumu, ka modulis ir pieejams; ja HoP vēl neizmantojat - informāciju par HoP instalāciju (klientiem mākoņrisinājumā to veic Visma; pārējos gadījumos - klients pats vai Visma pēc klienta pasūtījuma). 3. Kamēr gaidāt apstiprinājumu, zemāk pieejama instrukcija nepieciešamajai konfigurācijai Horizon.   Horizon uzstādījumi algas lapiņas attēlošanai HoP   Sistēma - Uzstādījumi - Uzskaites parametri → lpp. <Horizon WEB>:   Jāiespējo Algu lapiņas un jāpievieno atskaite (izdruka) mēneša algas lapiņām un IIN atskaitei:     ❗Ja šobrīd sūtiet algas lapiņas e-pastā, un pielāgotā algas lapiņas izdruka atrodas pēc ceļa: Sistēma - Uzstādījumi - Dokumentu un pārskatu formas - Personāls/Algas - Algas - Kopējā algu lapiņa, to ir iespējams pārvietot uz Sistēma - Uzstādījumi - Dokumentu un pārskatu formas - Personāls/Algas - Algas - Kopējās algu lapiņas, lai izdruku būtu iespējams attēlot HoP.   To var paveikt, izvēloties izdrukas formu, ko izmantot HoPam un eksportējot to no sistēmas, norādot Save as type: Delphi forma     Eksportētā formā atkal jāimportē atpakaļ sistēmā, ieejot atskaišu formu grupā: Sistēma - Uzstādījumi - Dokumentu un pārskatu formas - Personāls/Algas - Algas - Kopējās algu lapiņas: Ielasot formu, jānorāda File of type: Delphi forma, jāievada formas nosaukums un apraksts.      Pēc tam izdruku būs iespējams izvēlēties uzstādījumos.   WEB lietotāju izveide un pieslēgšanās HoP   Lai darbinieki varētu piekļūt HoP, tiem jāveido WEB lietotāji. Detalizētāk par WEB lietotāju izveidi un deaktivizāciju var izlasīt ŠEIT.   Ja iestādē / uzņēmumā ir izvēlēts Visma HoP pašapkalpošanās sistēmai pieslēgties ar lietotājvārdu un paroli, tad visvienkāršākais veids, kā  darbiniekus informēt par WEB lietotāja izveidi, ir izsūtīt WEB lietotāja paroles aktivizēšanas saiti. Sīkāk par to, kā veikt konfigurāciju paroles saites izsūtīšanai, var izlasīt ŠEIT.   Ja vēlaties izmantot OpenID autentifikāciju (Google vai Microsoft), lai pieslēgtos pie HoP, tad papildus informāciju par šo pieslēgšanās veidu var izlasīt ŠEIT.   Modulis Mana alga visiem HoP lietotājiem piešķirsies automātiski pie pirmās pieslēgšanās sistēmai:    

Ja iestādē / uzņēmumā ir izvēlēts Visma HoP pašapkalpošanās sistēmai pieslēgties ar lietotājvārdu un paroli, tad visvienkāršākais veids, kā  darbiniekus informēt par WEB lietotāja izveidi, ir izsūtīt WEB lietotāja paroles aktivizēšanas saiti.   Lai WEB lietotājiem izsūtītu saites WEB lietotāja paroles izveidei, WEB lietotāja kartītē jābūt aizpildītam e-pastam:     Ja e-pasts būs ierakstīts Personas kartiņas laukā <darba e-pasts>, veidojot WEB lietotājus, e-pasta lauks WEB lietotāja kartiņā aizpildīsies automātiski:       WEB lietotāja paroles atjaunošanas / aktivizēšanas konfigurāciju var veikt: Sistēma - Uzstādījumi - Uzskaites parametri - Horizon WEB - Paroles atjaunošana / aktivizēšana:     Horizon reģistrācijas lietotājs - sūtītāja informācija. Parasti tas ir Horizon lietotājs ar administratora lomu; Lietotāja reģistrācijas firma - sūtītāja informācija. Konkrētais uzņēmums/ iestāde;  Saites sākuma daļa - precīza saite, kur notiks paroles maiņa. Saite ir šāda: https://hop.visma.lv/#!/reset-password Ja pieslēgšanās HoP notiek no citas adreses, tad hop.visma.lv nomaina ar šo adresi saitē. E-pasta izsūtīšanas adrese - adrese, no kuras tiek izsūtīts ziņojums ar paroles saiti. Jāieraksta tā pati e-pasta adrese, kas norādīta Sistēma - Uzņēmums - Informācija - E-pasts Apakšlappuse "Paroles atjaunošana" - parametri, kas nepieciešami ziņai par paroles atjaunošanu / lietotāja izveidi: temats, kāds tiks aizpildīts nosūtāmajam e-pastam. E-pasta saturā jāiekļauj zemāk uzģenerētā saite.   Piemērs tekstam:   Labdien! Jums ir izveidota piekļuve HoP pašapkalpošanās portālā. Lai aktivizētu un norādītu jaunu paroli, Jums ir jānoklikšķina uz zemāk redzamo saiti, kas ir derīga 1 diennakti.   <a href="«saite»">«saite»</a> Ja augstāk minētā saite nedarbojas, lūdzu, iekopējiet to interneta pārlūkā. Jūsu lietotājvārds: «lietotajvards»    Turpmāk, lai atvērtu HoP, izmantojiet saiti: https://hop.visma.lv/#!/login                   ❗ Ja pielāgojiet sūtāmā e-pasta tekstu, lūdzu ņemiet vērā, ka lauki «saite» un «lietotajvards» e-pasta sagatavē ir jāievieto tieši šādā formā, kā minēts tekstā, lai korekti notiktu paroles maiņa.   Paroles derīguma termiņš (minūtēs) - nomainām uz maksimālo termiņu - 1440 minūtes (24 stundas).   Paroles aktivizēšanas saites izsūtīšana   Paroles aktivizēšanas saiti iespējams izsūtīt, izmantojot WEB lietotāja izveides vedni:     Paroles aktivizēšanas saiti var nosūtīt arī no WEB lietotāju saraksta: Sistēma 🡪 Administrēt 🡪 WEB lietotāji     Ja parole netiek izveidota 24 h laikā, nosūtītā saite kļūst neaktīva. Ir jāizsūta jauna saite.   Sīkāk par WEB lietotāju izveidi un deaktivizāciju variet lasīt ŠEIT. 

Lai inventarizācijas procesā varētu pilnībā atteikties no papīru plūsmas un taupītu laiku uz parakstu vākšanu - pievienota iespēja veikt HoP lietotājiem inventarizācijas sarakstu elektronisku apliecināšanu, izmantojot uzdevumu sarakstu.   Elektroniskās inventarizācijas apstiprināšanas iespējas ir pieejamas klientiem, kuri, sākot no 01.01.2023. izvēlas “Grāmatvedība+”  abonēšanas pakalpojumu. Uzzināt vairāk >>   Ja lietotājs tikai apstiprinās inventarizācijas dokumentus, lietotājiem ir jābūt izveidotam HoP lietotājam, bet nav nepieciešams piešķirt kādu no HoP moduļiem.   Kā saskaņot dokumentus?   Dokumenti ar pielikumiem saskaņotājam ir pieejami aktīvo apstiprināšanas uzdevumu sarakstā:     Inventarizācijas rezultātu dokumentus ir iespējams saskaņot no saraksta:     vai nospiežot  ikonu:     Saskaņošanas darbības ir pieejamas arī atverot formu:     Ja apstiprināšanas uzdevumam ir izveidoti papilduzdevumi, tie būs jāapstiprina pirms galvenā uzdevuma apstiprināšanas:       Elektroniskās inventarizācijas process soli pa solim >>    

Apraksts par to kādas darbības ir veicamas ar noraidītu komandējuma pieteikumu.

Apraksts par to kādas ir iespējas rīkoties ar noraidītu izdevuma čeku vai noraidītu izdevumu pieteikumu komplektu.

Apraksts par nepieciešamajiem konfigurācijas soļiem, lai sāktu izmantot HoP Mani izdevumi.

Apraksts par nepieciešamajiem konfigurācijas soļiem, lai sāktu izmantot HoP Komandējumi.