Update 23-12-2023 9:15 uur: De verbetering is zojuist ge-released.   In de ochtend van vrijdag 22 december voeren we een tussentijdse verbetering door die er voor zorgt dat gebruikers geen taken meer in de verre toekomst te zien krijgen in hun Inbox op Mijn Youforce.  Achtergrond Zoals vermeld in dit artikel zijn we vanuit Verzuim Management druk bezig om aan te sluiten op de nieuwe Mijn Youforce inbox. Tot die tijd krijgen gebruikers voor Verzuim Management nog dezelfde lijst taken te zien die ze ook zagen in het Youforce portaal. Deze takenlijst liet per medewerker per type dossier (Verzuim, zwangerschap, preventie, WIA) de eerst volgende uit te voeren taak zien. In de praktijk komt dat meestal neer op 1 taak per medewerker. Voor professional gebruikers die in Verzuim Management betrokkenheid hebben over een grote groep medewerkers en pas lang na de start van een verzuimdossier een actie in Verzuim Management hebben, kon dit resulteren in lange lijst met taken met steeds één taak per medewerker ver in de toekomst.  Tussentijdse verbetering De tussentijdse verbetering die we morgen doorvoeren zorgt ervoor dat de lijst met taken beperkt wordt tot de taken die uitgevoerd moesten worden in het verleden tot 2 weken in de toekomst. de lijst zal nog steeds de eerst volgende uit te voeren taak per medewerker per type dossier (Verzuim, zwangerschap, preventie, WIA) tonen. Deze tussentijdse verbetering biedt tevens een oplossing voor dit idee en dit forumbericht. Daarnaast is er ook een kleine fout opgelost die ervoor zorgde dat taken die heropend waren niet getoond werden.    Toekomst Als we gereed zijn met de ontwikkeling om aan te sluiten op de nieuwe Mijn Youforce Inbox zullen gebruikers in lijn met de standaard lijst taken zoals getoond in de nieuwe 'verzuimtaken' functionaliteit alle toegewezen taken met een plandatum uit het verleden zien (te laat) tot twee weken in de toekomst.   ... View more

Met de overgang naar Mijn Youforce willen we jullie stap voor stap meenemen in het (verder) in gebruik nemen van processen die beter passen bij het gebruiksgemak en het nieuwe uiterlijk van Mijn Youforce. Zo hebben we al een vernieuwd ziek- en herstelmelden proces voor de manager. En daar hebben we aan toegevoegd: Toegewezen taken uitvoeren met notitie.   Voorwaarden Dit vernieuwde proces is alleen te gebruiken wanneer je gebruik maakt van HR Core Beaufort Online, Verzuim Management en het vernieuwde ziek- en herstelmelden proces. De ziekteverzuim module binnen de Youforce app is namelijk het vertrekpunt voor de ‘toegewezen taken uitvoeren’ functionaliteit.   Twee vliegen in één klap Een voordeel van het vernieuwde ziek- en herstelproces is dat deze via Mijn Youforce op de laptop / desktop gebruikt kan worden, maar ook in de Youforce App op de mobiel. En met de Toegewezen taken uitvoeren met notitie kan je direct een notitie toevoegen en je verzuimtaak afronden #HRin60seconden.  Wat zijn de voordelen van het ziekmelden via Mijn Youforce / Youforce App? Direct overzicht van zieke medewerkers; Direct deelherstel kunnen invoeren na de ziekmelding (niet moeten wachten op een sync vanuit HR Core Beaufort Online);  Het telefoonnummer van de medewerker staat in de app, zodat je direct kunt bellen vanuit de app; Op een zeer intuïtieve wijze notitie toevoegen en je verzuimtaak afronden.   Aan de slag Het vernieuwde proces kan in gebruik genomen worden via de Youforce app, waardoor dit proces ook via Mijn Youforce beschikbaar is.   In de handleiding hebben we uitgebreid beschreven hoe de nieuwe functionaliteit in gebruik genomen kan worden, hieronder staat de activatie in het kort stap voor stap beschreven   Stap 1: Activeer de Youforce app. In dit artikel staat beschreven hoe je de app activeert.    Stap 2: Richt het proces ziekteverzuim in in de Youforce app. In deze handleiding staat uitgelegd hoe je als beheerder het ziekteverzuimproces kunt inrichten en in gebruik nemen.   Stap 3. Autorisatie toekennen in autorisatiebeheer, voeg de volgende rechten toe Bij de applicatie Verzuim Management, het recht Toegewezen taken uitvoeren toevoegen. Indien nog niet ingericht, bij de applicatie Ziekteverzuim, het recht Ziekte registreren toevoegen.    Stap 4. Gebruikers dienen ook een gebruiker in de bestaande Verzuim Management module te zijn met een rol en betrokkenheid, zodat ze taken toegewezen krijgen. Kijk voor meer informatie in de handleiding.   Stap 5: Communiceer intern dat de collega’s met verzuimtaken deze taken nu ook met een notitie uit kunnen voeren via de Youforce app en Mijn Youforce.   Of wil je weten wat je nog meer kan doen met de Youforce app, bekijk dan de pagina over de Youforce app.     ... View more

In verband met kortstondig onderhoud zal Verzuim Management vandaag vanaf 20:00 uur een paar minuten niet beschikbaar zijn. ... View more

Dit bericht is van toepassing voor functioneel beheer gebruikers van HR Core (Beaufort) online in combinatie met Youforce Verzuim Management.   Binnenkort komt het nieuwe Verzuim Management proces "Toegewezen taken afronden met notitie" in een BETA versie beschikbaar in de Youforce app! Ter voorbereiding hierop zal op korte termijn een wijziging worden doorgevoerd in het nieuwe autorisatiebeheer. Het recht "Toegewezen taken uitvoeren" wordt toegevoegd onder de applicatie "Verzuim Management". Zie hier ook een artikel over het nieuwe autorisatiebeheer waarin een link naar de handleiding voor functioneel beheer is opgenomen.    In eerste instantie zal het toekennen van dit recht aan een autorisatie nog geen effect hebben en adviseren we om dit recht dan ook nog niet toe te voegen aan een autorisatie. Op het moment dat het nieuwe proces generiek beschikbaar gesteld wordt, zullen alle gebruikers die dit recht via een autorisatie toegewezen hebben gekregen de mogelijkheid hebben om via de Youforce app verzuim taken uit te voeren met een eventuele notitie. Later zal ook de desktop versie via Mijn Youforce beschikbaar gesteld worden.   Het nu al toevoegen van dit recht biedt straks de mogelijkheid om het nieuwe proces in pilot fase te testen. Binnen een organisatie kan de functionaliteit dan al aangezet worden voor specifieke gebruikers of bijvoorbeeld voor een bepaalde afdeling. Mocht jouw organisatie geïnteresseerd zijn om al in een vroeg stadium in een pilot aan de slag te gaan met de nieuwe Youforce app functionaliteit "Toegewezen taken afronden met notitie" neem dan contact op met je customer success manager. ... View more

Vrijdag 17 maart wordt rond 18:00 uur een kleine update van Youforce Verzuim Management uitgerold.   Nieuw Vraag om actie af te ronden nu ook bij het actie wijzigen scherm  Waarom Indien een gebruiker via het contextmenu van een actie, bijvoorbeeld een notitie of document toevoegt aan die actie, dan wordt de vraag aan de gebruiker gesteld of de actie ook moet worden afgerond. De gebruiker kan dan direct de actie afronden of open laten staan. Indien de gebruiker vanuit het Youforce portaal, Home of Mijn Youforce een taak/actie opent dan wordt het wijzigen scherm van de actie geopend. Dit actie wijzigen scherm wordt ook geopend indien de gebruiker dubbelklikt op een actie vanuit de actieplanning. Vanuit dat scherm wordt na invoer niet gevraagd of de actie ook moet worden afgerond. Dit gedrag is inconsistent en leidde tot verwarring bij de gebruikers. Hoe Na invoer van gegevens wordt vanuit het actie wijzigen scherm nu ook aan de gebruiker gevraagd of de actie afgerond moet worden. Jouw actie Geen actie vereist. ... View more

Het kon voorkomen dat gebruikers van Verzuim Management ongewenst automatisch werden uitgelogd tijdens bijvoorbeeld het aanmaken van een document. Gebruikers werden dan geconfronteerd met de volgende melding: Dit probleem kwam het vaakst voor tijdens het aanmaken van een document maar kon ook voorkomen bij bijvoorbeeld: - gebruikersbeheer - sjabloonbeheer - werknemers verwijderen   Het probleem kon zich in mindere of meerdere mate voordoen zonder herkenbaar patroon. Het was voor ons dan ook zeer lastig om de oorzaak te achterhalen. Wij hebben daarom in de afgelopen maanden steeds meer gedetailleerde monitoring toegevoegd om de daadwerkelijke oorzaak boven tafel te krijgen. Dit is uiteindelijk gelukt en de technische aanpassing om dit probleem op te lossen is op donderdag 22 december 2022 in productie genomen. We melden dit pas nu omdat we eerst wilde verifiëren of de aanpassing ook daadwerkelijk het gewenste resultaat had voor alle gebruikers. ... View more

Update woensdag 21 december 23:30 uur Het onderhoud is uitgevoerd. Verzuim Management is weer beschikbaar. --- In de avond van woensdag 21 december zal tussen 21.00 en 00.00 uur Verzuim Management voor ongeveer 30 minuten niet beschikbaar zijn in verband met technisch onderhoud.   Zodra Verzuim Management weer beschikbaar is zal dit bericht een update krijgen. ... View more

Zoals eerder aangegeven ontwikkelen we door op de bestaande Youforce Verzuim Management oplossing. Het doorontwikkelen gebeurt onder andere door middel van uitbreidingen op de Youforce app (zie ook de Youforce app handleiding ) en Mijn Youforce (zie ook Hoe gaat 'Mijn Youforce' het huidige portaal en Home vervangen? ).  Waar werken we nu aan? Verzuim Management taken afronden met notitie Processen die gebruikers nu uitvoeren in de bestaande oplossing worden geleidelijk vervangen door functionaliteiten beschikbaar in de Youforce app en Mijn Youforce. Ziek- en (deel-)hersteld melden is al beschikbaar in de Youforce app en straks via Mijn Youforce.  Momenteel zijn we bezig met het ontwikkelen van het eerste ziekteverzuim casemanagement proces: ‘Verzuim Management taken afronden met notitie’. Deze ontwikkelingen worden alleen beschikbaar voor organisaties die HR Core Beaufort online gebruiken.   Verzuim Management in een nieuw jasje Daarnaast werken we aan het opfrissen van de bestaande gebruikersinterface zodat de nieuwe processen beter integreren met de processen in de bestaande oplossing. De opgefriste gebruikersinterface zal op zaterdag 26 november 2022 worden uitgerold en is direct beschikbaar voor ALLE gebruikers van Verzuim Management. Release notes voor deze release zullen we zo snel mogelijk publiceren, dus houd deze community goed in de gaten. Support aanvragen en stabiliteit Ook hebben we de ontwikkelcapaciteit vergroot voor verbeteringen aangaande de stabiliteit van de module en het oplossen van support aanvragen en incidenten. Een aantal structurele oplossingen voor deze support aanvragen zullen worden vrijgegeven met de release van 11 november 2022. Hier vind je de release notes.  Feedbacksessie   Vanuit het webinar ‘ontwikkelingen Youforce Verzuim Management’ kon je je aanmelden voor de Youforce Verzuim feedback groep. Zo was er afgelopen 1 november een feedback sessie in Amersfoort waar klanten direct feedback gaven op de opgefriste gebruikersinterface en het prototype voor het nieuwe casemanagement proces: ‘Verzuim Management taken afronden met notitie’. Deze feedback nemen we mee in onze ontwikkelingen en zorgt er uiteindelijk voor dat de oplossing zo gebruiksvriendelijk mogelijk wordt. Daarnaast hebben de deelnemers gestemd op één van de mogelijke vervolg ontwikkelingen. Er is dit keer massaal gestemd op toegang voor de medewerker (medewerker portaal). Het was een prettige en waardevolle interactieve sessie waarin we veel informatie hebben ontvangen. Mocht je de uitnodiging voor deelname aan de feedbackgroep gemist hebben of wil je je alsnog graag aanmelden voor een van de volgende sessies dan kan dit via dit formulier: Aanmeldformulier feedbackgroep Youforce Verzuim  ... View more

In deze release notes zijn een aantal structurele oplossingen voor support aanvragen en incidenten aangekondigd die zullen worden vrijgegeven met de tussentijdse release van 11 november 2022.   Nieuw Nieuwe actievoorwaarde: "Herhaald inplannen indien datum gepland afwijkt" Waarom In sommige situaties is het noodzakelijk om acties opnieuw (herhaald) te laten inplannen. Een voorbeeld van een dergelijke situatie is: Een verzuimdossier wordt afgesloten op een bepaalde datum en wordt later weer heropend vanuit HR Core / Selfservice omdat de medewerker toch niet hersteld bleek. Een actie die bijvoorbeeld ingericht kan zijn bij het afsluiten van een dossier is "hervatten reiskostenvergoeding". Deze actie wordt ingepland bij de eerste keer afsluiten van het dossier, maar zal bij een volgende keer afsluiten van hetzelfde dossier niet worden ingepland. Dit komt omdat de actie reeds ingepland was voor hetzelfde dossier. Een oplossing die hiervoor ingezet kon worden was het gebruik van de actievoorwaarde "Herhaald inplannen". Deze actievoorwaarde had echter als ongewenst neveneffect dat bij iedere aanlevering van het ziektedossier uit HR Core de actie opnieuw ingepland werd met dezelfde plandatum. Daarom wordt meestal de actievoorwaarde "Altijd inplannen" gebruikt in een dergelijke situatie. Dit betekent dat de actie altijd eenmalig wordt ingepland voor een zelfde dossier. Hoe Menu  Applicatiebeheer > Verzuimprotocol > Beheer verzuimprotocol > Actievoorwaarde(n) Om het onterecht opnieuw inplannen bij "Herhaald inplannen" te voorkomen hebben we een voorwaarde geïntroduceerd die de actie alleen opnieuw inplant indien de plandatum afwijkt van een eerder ingeplande zelfde actie. Naast dat deze nieuwe actievoorwaarde voor meerdere doeleinden kan worden ingezet is het ook de oplossing voor een aantal support aanvragen gemeld in change #406324. In het selectiemenu voorwaarde onder Actievoorwaarde(n) is een optie toegevoegd "Herhaald inplannen indien datum gepland afwijkt" Actie Deze nieuwe voorwaarde kan in meerderde situaties van toepassing zijn. Een actie ingericht op basis van "Inplannen bij: Volledig hersteldmelden" is een typisch voorbeeld waarbij het gebruik van de nieuwe voorwaarde wenselijk is. Indien deze situatie in jouw omgeving van toepassing is raden we je aan om de actievoorwaarde "Altijd inplannen" te vervangen door deze nieuwe actievoorwaarde "Herhaald inplannen indien datum gepland afwijkt". Ook indien er in de ingerichte acties in het verzuimprotocol nog gebruik gemaakt wordt van de voorwaarde "Herhaald inplannen" raden wij je aan om deze voorwaarde te vervangen voor de voorwaarde "Herhaald inplannen indien datum gepland afwijkt".   Gewijzigd en verbeterd Acties naar aanleiding van een interventie aanvraag verdwenen of werden niet ingepland (Change #924804) Waarom Vanuit meerdere support aanvragen kwam naar voren dat acties naar aanleiding van een interventie aanvraag niet werden ingepland.  Hoe Omdat het niet inplannen of verdwijnen van acties naar aanleiding van een interventie aanvraag zich incidenteel voordeed bleek het lastig om het exacte probleem te reproduceren. Wij hebben daarom een uitgebreide analyse gedaan op de software die verantwoordelijk is voor het inplannen van de acties naar aanleiding van een interventie aanvraag. Uit deze analyse zijn twee problemen naar voren gekomen: acties die waren ingericht met een waarde voor het veld "moment" anders dan 0 (nul) werden nooit ingepland. Indien de gebruiker bij de interventie aanvraag het veld einddatum invulde met een datum werden alle gegenereerde open acties direct verwijderd. Na deze release worden ook de acties die een moment anders dan de waarde 0 (nul) hebben direct ingepland. Daarnaast worden de acties niet meer verwijderd indien er een einddatum wordt ingevuld bij de interventie. Actie Geen actie vereist   Opgeloste meldingen Acties ingepland naar aanleiding van einde dienstverband worden onterecht ingepland (Change #880399) Waarom Incidenteel kwam het voor dat er acties onterecht werden ingepland op basis van "Einde dienstverband" terwijl er voor de betrokken medewerker nog helemaal geen einddatum dienstverband bekend was of op basis van "Moment" nog niet van toepassing was. Hoe Omdat dit probleem niet reproduceerbaar bleek hebben we de software module die verantwoordelijk is voor het inplannen van acties naar aanleiding van einde dienstverband uitgebreid geanalyseerd. Hierin is een aanknopingspunt gevonden dat zou kunnen leiden tot deze foutsituatie. We hebben de software aangepast en robuuster gemaakt. Actie Geen actie vereist ... View more

Update 24 oktober 19:45: De oplossing voor het automatisch uitloggen en de oplossing voor het ongewenste neveneffect zijn zojuist succesvol uitgerold.   Update 24 oktober 14:45: Verzuim Management is inmiddels uitgebreid getest en er zijn geen andere ongewenste neveneffecten meer gevonden. De oplossing voor het automatisch uitloggen bij gelijktijdig gebruik van Selfservice en Verzuim Management inclusief de oplossing voor het ongewenste neveneffect zullen vanavond rond 19:00 uur alsnog worden uitgerold. Verzuim Management zal dan mogelijk een paar minuten niet beschikbaar zijn. Zie ook dit nieuwsbericht voor een beschrijving van het oorspronkelijke probleem.   Update 24 oktober 11:30: De oorzaak aangaande onderstaand bericht is inmiddels gevonden en wordt momenteel uitgebreid getest. Naar verwachting zullen wij vanavond opnieuw de oplossing voor het automatisch uitloggen uitrollen.   Oorspronkelijke bericht: Helaas heeft de oplossing die afgelopen vrijdag is uitgerold voor het automatisch uitloggen bij gelijktijdig gebruik van Selfservice en Verzuim Management een negatief bijeffect gehad. Na het uitrollen van de oplossing kan de rapportage tool niet meer gebruikt worden omdat de gebruiker dan ook wordt uitgelogd met dezelfde melding:   Deze pagina kan niet meer worden opgevraagd! Log opnieuw in!   De oplossing zal in de loop van de ochtend worden teruggedraaid. Wij werken hard aan een oplossing waarbij er geen impact is op de rapportage tool en houden je via nieuwsberichten op deze community op de hoogte van de voortgang. ... View more

Bij gelijktijdig werken in Selfservice en Verzuim Management, bijvoorbeeld via de menubalk in het Youforce portaal, werd de verzuim management sessie van de gebruiker regelmatig afgebroken met de melding:               De enige optie betrof dan de browser volledig af te sluiten of de browser pagina te verversen. De in verzuim Management ingevoerde gegevens die nog niet waren opgeslagen gingen hierbij verloren.   De oplossing voor dit probleem wordt vanavond vanaf 19:00 uur geïnstalleerd. Hierdoor zal Verzuim Management vanaf 19:00 uur enkele minuten niet beschikbaar zijn. ... View more