Over Katinka te Booy

Katinka te Booy · ‎04-08-2023

Goedemorgen @Rob99 Bedankt voor het benoemen. Ik snap dat er veel frustraties liggen. Product development is op dit moment druk met veel verschillende zaken. Naast de dagelijkse werkzaamheden en onderhoud wordt er hard gewerkt aan de nieuwe ontwikkelingen voor 'Mijn youforce' en de 'Youforce app'. Hierdoor is de capaciteit wat verdeeld. Wat betreft het 404 issue, verwachtingen zijn dat het ligt aan een redirect probleem. Na het afhandelen van een mutatie weet het systeem niet goed meer waar de gebruiker naar toe gestuurd moet worden. Dit geeft de 404 melding. Er wordt gewerkt aan een oplossing. Ik houd jullie op de hoogte. Groetjes, Katinka

Katinka te Booy · ‎03-08-2023

3-8-2023 13.00 uur: De service is weer bereikbaar en de SMSjes worden weer verstuurd. Het issue is hiermee verholpen. 3-8-2023 12:30 uur Op dit moment zien we dat er geen SMS berichten voor digital signing verstuurd kunnen worden. Dit betekend dat de medewerker de code om digitaal te kunnen ondertekenen niet kan ontvangen. We houden je op de hoogte wanneer dit probleem is verholpen.

Katinka te Booy · ‎28-07-2023

Goedemiddag allemaal, We begrijpen alle frustraties rondom de vele error meldingen die de afgelopen tijd ontstaan. Er lijken twee issues te zijn die beide tot een 404 error leiden. Het doorklikken vanaf Home of youforce dashboard via 'mijn taken'. Na het afronden/behandelen van de mutatie gaat deze wel door naar de volgende stap maar komt ook de 404 melding naar voren. Dit zorgt ongetwijfeld voor veel verwarring of de mutatie wel goed gegaan is. Mocht dit gebeuren kunnen wij jullie dan ook alleen adviseren om dit dubbel te checken. In onze ervaringen zal de mutatie verder wel goed verlopen, echter kan dubbel checken natuurlijk geen kwaad. Een 404 error na het afhandelen/behandelen van een mutatie vanuit Self service rechtstreeks (te doen). Ook hier gaat het in meeste gevallen goed en is de error voornamelijk verwarrend. Echter zien we dat de error voor problemen kan zorgen wanneer er voor de betreffende mutatie gebruik wordt gemaakt van digital signing of het doorsturen van documenten naar Personeelsdossier. In deze gevallen kan het voorkomen dat deze processen worden overgeslagen. Je ziet dat de mutatie dan wel verder in het process is gegaan maar dat de digital signing mail niet verstuurd is of het document niet verstuurd is naar Personeelsdossier. Ook in deze gevallen raden we jullie aan om deze processen dubbel te checken. Mochten ze niet goed zijn gegaan en is de mutatie nog actief dan zou je deze een stap terug kunnen zetten doormiddel van een retour knop of de 'deblokkeren mutaties' tegel onder beheer. Is de mutatie volledig afgerond dan zit er helaas niks anders op dan het opnieuw in te dienen of de documenten met de hand in het personeelsdossier te plaatsen. Onze excuus voor alle ongemak. Gezien de 404 error ook terecht kan voorkomen (denk bijvoorbeeld aan verlof saldo's die niet voldoende zijn of autorisaties ontbreken) is gekozen om dit issue op dit moment niet onder de lopende verstoringen te plaatsen. Dit om verwarring te voorkomen tussen de terechte en onterechte meldingen. Mocht je niet weten of het door de problemen komt dan kun je dit altijd navragen bij het service center. Groetjes, Katinka

Katinka te Booy · ‎28-07-2023

Goedemiddag @MargrietZozijn Het is een erg lastig probleem gezien het issue random voorkomt. We weten inmiddels dat Youserve hier een (deel) oplossing voor heeft aangebracht. Er wordt op dit moment gekeken of dat ook een oplossing is die wij kunnen toepasen bij Visma | Raet en of dit het probleem ook daadwerkelijk oplost. Als ik meer informatie heb laat ik het weten. Groetjes, Katinka

Katinka te Booy · ‎11-07-2023

Dat is vervelend @Madelon van Amersfoort We zien deze meldingen vooral wanneer er gewerkt wordt vanuit de 'mijn taken' lijst vanuit het youforce dashboard. Is dat bij jullie ook het geval? Dan adviseren wij om te werken via de tegel Self Service en vervolgens de 'Te doen' lijst. Dan komen de foutmeldingen minder vaak voor. Mocht je nog geen aanvraag hebben dan kun je die ook indienen bij het service center. Er is al een change voor aangemaakt bij PD. Groetjes, Katinka

Katinka te Booy · ‎11-07-2023

Goedemorgen @Romy Bravis Vervelend dat jullie nog last hebben van de 404. Heb je hier al een aanvraag voor ingediend? We hebben PD in elk geval al op de hoogte gesteld en zij zijn aan het onderzoeken waar de 404 meldingen vandaan komen. Groetjes, Katinka

Katinka te Booy · ‎11-07-2023

Goedemorgen @Madelon van Amersfoort Begrijp ik het goed dat je deze ochtend ook de 404 meldingen nog ontvangt? Gister waren er inderdaad problemen deze zijn inmiddels verholpen. Jullie hebben vandaag 12 juli nog steeds last van deze 404 meldingen? Groetjes, Katinka

Katinka te Booy · ‎11-07-2023

Goedemorgen @Roel_Harmsen Begrijp ik het goed dat je deze ochtend ook de 404 meldingen nog ontvangt? Gister waren er inderdaad problemen deze zijn inmiddels verholpen. Jullie hebben vandaag 12 juli nog steeds last van deze 404 meldingen? Groetjes, Katinka

Katinka te Booy · ‎06-07-2023

1-9-2023 8.30 uur: De release is gister avond succesvol uitgerold. Er kunnen weer meer dan 50 tekens in het defaultwaarde vak worden geplaatst. 31-08-2023 15.00 uur: Vanavond zal er een release worden uitgevoerd om dit issue te verhelpen. Vanaf morgen ochtend kunnen er in de rubriek default waardes weer meer dan 50 tekens worden geplaatst. 22-08-2023 12.00 uur: Er wordt op dit moment gewerkt aan een oplossing. Verwachting is deze snel te kunnen op leveren. 6-7-2023 14 uur: Ter verduidelijking het gaat hier om een rubriek op een formulier. Deze vind je terug door het formulier te bewerken en boven aan te kiezen voor rubrieken toekennen. We zien dat in een rubriek het default waarde vak wordt afgepakt op 50 tekens in plaats van den 240 teken. De ontwikkelaars werken aan een oplossing. We houden jullie op de hoogte. Ter verduidelijking het gaat om het volgende veld.

Katinka te Booy · ‎04-07-2023

Beste @FBB Zorgboog Dat klopt inderdaad. We zien dat deze inmiddels allemaal zo goed als gegenereerd zijn. Mocht er nog een specifieke issue zijn waarbij het niet gegenereerd is kun je dat via een aanvraag indienen. Dan zullen we er verder induiken. Groetjes, Katinka

Katinka te Booy · ‎04-07-2023

Goedemiddag Allen, Vervelend dat jullie er allemaal veel last van hebben. Het issue is in onderzoek bij de ontwikkelaars. We zien dat de mutaties die via 'Mijn taken' worden behandeld wel doorgaan naar de volgende stap of de juiste eindstatus krijgen, maar na behandelen de 404 melding komt. De workaround is dan ook om niet de mutaties via de 'Mijn taken' te behandelen maar direct via de tegel Self Service en vervolgens via 'te doen' de mutatie te behandelen. We houden jullie op de hoogte. Groetjes, Katinka

Katinka te Booy · ‎04-07-2023

Update 4 juli 2023 13:30 uur: We zien dat na het terugdraaien van een release de documenten weer op normale wijze worden gegenereerd. Op dit moment is nog niet duidelijk of de release ook het issue heeft veroorzaakt. De rootcause is dus nog in onderzoek. 4 juli 2023 11:00 uur: We zien op dit moment dat het genereren van documenten niet werkt. De ontwikkelaars hebben dit in onderzoek en we zullen het bericht updaten bij meer informatie.

Katinka te Booy · ‎28-06-2023

Goedemorgen Madelon, Vervelend dat het ook op die plek gebeurd. Ik zal kijken of ik dit kan reproduceren. Zou je voor mij een aanvraag bij de service center kunnen inschieten zodat we het ook officieel hebben vastgesteld. Groetjes, Katinka

Katinka te Booy · ‎27-06-2023

Goedemiddag alle, We zien issues wanneer er via HOME of via Youforce portaal 'mijn taken' door wordt geklikt naar self service om bijvoorbeeld een mutatie goed te keuren. Het goedkeuren gebeurd wel maar er wordt daarna een 404 error gegeven. PD is bekend met het issue en werkt aan een oplossing. De oorzaak is ook al achterhaald. Groetjes, Katinka

Katinka te Booy · ‎23-06-2023

Op afgelopen dinsdag 20 juni is er om 10 uur in de ochtend een release doorgevoerd. Helaas heeft dit een onvoorzienbaar gevolg voor de configuratie van de afstandsberekening gehad. Dit houdt in dat vanaf die tijd tot vandaag (vrijdag 23 juni) 15:20 uur de berekeningen en automatische aanvullingen via Here.com zijn uitgevoerd in plaats van de berekening via de BAG-api. Je kunt dit eventueel merken in de mutaties als: Adressen die niet herkend waren (#value melding in een rekenblad) Adressen die niet het juiste resultaat gaven in het rechtstreekse formulier of geen enkel resultaat zichtbaar word Een verschillend aantal KM dan verwacht We hebben een fix uitgevoerd waarin de configuratie weer goed is gezet. Mocht je afgelopen dagen problemen hebben ervaren met mutaties dan kun je deze opnieuw laten berekenen (knop berekenen) of opnieuw indienen. Ons excuus voor het ongemak.

Katinka te Booy · ‎20-06-2023

Vannacht zal er onderhoud plaatsvinden op Self Service. Hierdoor zal de applicatie vanaf 20 juni 12 uur (avonds) tot 21 juni 2 uur (ochtends) niet bereikbaar zijn.

Katinka te Booy · ‎16-06-2023

16-6-2023 12.30 uur: De storing is bij Azure verholpen. We zien dat de service instances weer stabiel zijn. De vertragingen zijn hiermee verholpen. 16-6-2023 9:50 uur: Op dit moment is er een storing bij Microsoft Azure. We zien dat deze storing in sommige gevallen impact heeft op onze klanten. Dit uit zich door langere laad tijden of het niet kunnen ophalen van gegevens (lege te doen lijst). We zijn hierin afhankelijk van de provider maar zullen jullie op de hoogte houden wanneer het issue is verholpen. Extra toevoeging: Wanneer je last hebt van dit issue kan het helpen om je Youforce helemaal uit te loggen en opnieuw in te loggen. Het issue kan later nog wel weer terug komen zolang de storing bij Microsoft Azure speelt.

Katinka te Booy · ‎08-06-2023

De vakantie periode is nabij en zo ook de vraag ‘Wie vervangt mij?’ Deze keuze kunnen wij niet voor jullie maken, maar we kunnen jullie wel ondersteunen met het juist instellen hier van. In bijgaande bijlage daarom nog even de stappen hoe vervanging werkt en hoe je dit inricht. Let op Vervanging is alleen mogelijk op onderstaande manieren: Manager vervanging, alleen als de medewerker de rol MGR heeft Rol vervanging alleen als de medewerker een actieve gebruikersrol heeft. Veel gestelde vragen Ik heb de vervanging ingesteld maar na opnieuw inloggen zijn de mutaties nog niet zichtbaar voor de vervanger. We zien dat hier helaas nog wel eens een nachtverwerking voor nodig is. Mocht de autorisatie de volgende dag nog niet goed staan. Dien dan een aanvraag in bij het service center. Ik heb vervanging ingesteld voor een manager die uit dienst is. Echter verdwijnt deze vervanging steeds. In het geval dat de manager uit dienst is, schoont het systeem de vervanging automatisch op. Dit is niet te ondervangen. Je zult dan de vervanger volledig via beaufort of een gebruikersrol moeten autoriseren om te voorkomen dat je het dagelijks opnieuw moet inregelen. Wij hebben binnen het activiteiten profiel het vinkje bij Vervanging uitvoeren aangezet. Toch krijgt de gebruiker een foutmelding ‘u bent niet geautoriseerd voor deze functie’ bij het aanklikken van de tegel. Naast dit vinkje moet het activiteitenprofiel ook autorisatie hebben op de tegel gebruikersrol. Deze zijn aan elkaar gekoppeld. Alleen dan kan de gebruiker vervanging inregelen.

Katinka te Booy · ‎07-06-2023

Update 7-6-2023 11.30 uur: Alle bestanden zijn inmiddels goed geimporteerd. Het issue is hiermee volledig afgehandeld. Update 7-6-2023 10.20 uur: De oorzaak is achterhaald en verholpen. Op dit moment worden de bestanden die deze error hebben gegeven door ons opnieuw ingelezen. Zodra dit is afgerond zullen we dit terugkoppelen. -- We zien dat er errors ontstaan in de Import richting Self Service. De error geeft het volgende weer: We werken hard aan een oplossing en zullen je via dit bericht op de hoogte houden.

Katinka te Booy · ‎31-05-2023

2 juni 2023 9.30 uur Op dit moment is het genereren van bestanden weer op normaal niveau. Intern word er verder aandacht besteed aan het voorkomen van dit soort vertragingen. 1 juni 14:00 uur Op dit moment krijgen we opnieuw meldingen dat de document generation vertraagd is. DEVOPS is op de hoogte en er wordt gewerkt aan een oplossing. 1 juni 2023 11:00 uur We zien dat de vertraging is verholpen. De bestanden worden weer op normaal niveau gegenereerd. 31 mei 2023 15:30 uur We zien dat er op dit vertragingen zijn bij het opstellen van documenten. Hierdoor kan het langer duren voordat het document gegenereerd is. We werken met hoge prioriteit aan een oplossing. Zodra er meer bekend is zal het bericht worden geupdate.

Katinka te Booy · ‎22-05-2023

Update 26-5-2023 10.40 uur: Afgelopen week hebben we een release gehad waarmee dit issue is opgelost. De documenten zouden nu juist toegevoegd moeten kunnen worden zonder de workaround toe te passen. -- Op dit moment ontvangen we meerdere meldingen dat het uploaden van een document zorgt voor een foutmelding. De foutmelding geeft aan dat in het bestand een andere extensie is gevonden die niet wordt geaccepteerd door Self service. Hieronder een voorbeeld. Wij hebben een workaround. Als de PDF nogmaals opgeslagen wordt via de Print knop (print to PDF) of via 'save as' dan kan de nieuwe versie wel geüpload worden. PD is op de hoogte van het issue en werkt aan een oplossing.

Katinka te Booy · ‎26-04-2023

22-05-2023 10.30 uur: De foutmelding is verholpen. We zien echter dat deze er in een klein aantal gevallen voor gezorgd heeft dat het formulier of de dialoog meerdere keren in template beheer terug te vinden is. PD is samen met Intradocs nog aan het onderzoeken hoe dit is ontstaan en hoe diet weer recht getrokken kan worden. 26-04-2023 14:00 uur: We zien dat er onterecht foutmeldingen kunnen ontstaan wanneer een dialoog geïmporteerd wordt via de tegel 'Definities importeren' Wanneer je echter kijkt bij de definities is het importeren wel gelukt en is de dialoog gewoon zichtbaar. De foutmelding ontstaat doordat er een verkeerde check wordt uitgevoerd. Deze check zal worden aangepast zodat de melding niet meer onterecht zal worden weergegeven.

Katinka te Booy · ‎26-04-2023

Goedemiddag Wim, Helaas was niet eerder bekend dat er sprake was van een volledige storing. Ik snap dat dit vervelend is. We zullen hier volgende keer extra boven op zitten. Er wordt constant gewerkt aan de stabiliteit van de applicatie en performance staat boven aan op de roadmap. Groetjes, Katinka

Katinka te Booy · ‎25-04-2023

4-5-2023 14:00 uur: Inmiddels hebben we van vele klanten de reactie ontvangen dat na opnieuw versturen het ondertekenen wel goed verlopen is. Hiermee wordt dit bericht gesloten. Wel wordt er nog onderzoek gedaan naar hoe digital signing nog stabieler/verbeterd kan worden. 25-04-2023 14:30 uur: Pd heeft verschillende digital signing requesten gevonden die zijn vastgelopen. Dit is nog ontstaan vanuit problemen binnen intra data die afgelopen donderdag (20 april) hebben plaatsgevonden. De vastgelopen requesten zullen in de loop van de dag worden verwijderd aan de pd kant. De documenten komen dan te staan onder 'niet verzonden'. Wanneer je deze weer opnieuw verstuurd is de verwachting dat het goed gaat en de mail verstuurd wordt. 25-04-2023 11.30 uur: We zien de laatste tijd een aantal aanvragen met betrekking tot digital signing waarbij de batch blijft hangen op 'Bezig met verzenden' en hierdoor geen mail gestuurd wordt ter ondertekening. Het issue is met hoge prioriteit in behandeling. Wanneer meer informatie bekend is zal dit bericht worden bijgewerkt.

Katinka te Booy · ‎30-03-2023

Goedemorgen allen, We ontvangen inmiddels meerdere meldingen. We hebben het issue doorgegeven en het is in onderzoek. Zojuist is er ook een verstoringsbericht geplaatst. We houden jullie op de hoogte. Groetjes, Katinka

Katinka te Booy · ‎30-03-2023

30-3-2023 16:30 uur: Inmiddels hebben we van meerdere klanten reactie ontvangen dat het issue inderdaad verholpen is. Hiermee wordt dit verstoringsbericht gesloten. 30-3-2023 14:00 uur: We krijgen bericht vanuit PD dat het opgelost zou moeten zijn. We zijn nog in afwachting van klant reacties voordat we dit bericht zullen afsluiten. 30-3-2023 10:00 uur: Op dit moment zien we meerdere meldingen dat het inloggen in digital signing niet lukt. Gebruikers krijgen de volgende melding te zien. Het issue wordt op dit moment onderzocht. Zodra er meer bekend is zal dit bericht worden geüpdate.

Katinka te Booy · ‎28-03-2023

We zullen reactie geven in het ticket die je hebt aangemaakt. Groetjes, Katinka

Katinka te Booy · ‎28-03-2023

Goedemorgen @Nicolette2 We zagen een kleine piek in de performance. Ik verwacht dat dit inderdaad de oorzaak geweest is dat er voor een korte tijd bij jullie issues zijn geweest met het uploaden van bestanden. De piek stabiliseerde al weer snel en is verder in onderzoek voor de generieke performance verbeteringen. Groetjes, Katinka

Katinka te Booy · ‎24-03-2023

24-03-2023 10:00 uur: Het issue is verholpen en de modules kunnen weer worden bereikt zonder problemen. 24-03-2023 9:30 uur: Op dit moment ervaren we problemen bij het inloggen in de verschillende modules vanuit youforce. Na het aanklikken van bijvoorbeeld de self service, flex benefit of mijn dossier tegel komt de melding 'access denied' Het issue is met hoge prioriteit in onderzoek.

Katinka te Booy · ‎22-03-2023

@FBB Zorgboog Ik heb zojuist een update in het bericht gezet.

Re: Foutmelding 404: Informatie niet beschikbaar

afgehandeld - Versturen van SMS voor digital signi...

Re: Foutmelding 404: Informatie niet beschikbaar

Re: E-mails niet verzonden vanuit workflow

Re: Foutmelding 404: Informatie niet beschikbaar

Re: Foutmelding 404: Informatie niet beschikbaar

Re: Foutmelding 404: Informatie niet beschikbaar

Re: Foutmelding 404: Informatie niet beschikbaar

Afgehandeld - Defaultwaarde gelimiteerd

Re: Documenten worden niet gegenereerd

Re: Foutmelding 404: Informatie niet beschikbaar

afgehandeld - Documenten worden niet gegenereerd

Re: Foutmelding 404: Informatie niet beschikbaar

Re: Foutmelding 404: Informatie niet beschikbaar

Afgehandeld - Afstandsberekening

Onderhoud nacht van 20 op 21 juni

Afgehandeld - Microsoft Azure storing

Vervanging voor de vakantie periode

Afgehandeld - Error in import Self Service

Afgehandeld - Vertraging in document creation

Afgehandeld - Uploaden van document geeft foutmeld...

afgehandeld - Definities importeren foutmelding

Re: Batch Sign in Youforce Self Service blijft han...

Afgehandeld - Digital signing - Bezig met verzende...

Re: Digitaal ondertekenen gaat niet goed

Afgehandeld - Foutmelding inloggen digital signing

Re: geen bestanden uploaden in selfservice

Re: geen bestanden uploaden in selfservice

Afgehandeld - Melding 'access denied' bij klikken ...

Re: Fout in verwerking van persoonsgegevens

Visma Community

Over Visma

Volg Visma