@Raymond_de_Rozario Klopt, als het eerste scherm verschijnt is het voor een gebruiker helemaal lastig om verder te komen. Bij de klant waar dit speelt wordt ook geen gebruik gemaakt van SSO, waardoor ze hun @onyouforce gebruikersnaam moeten invullen. Deze weten ze vaak niet, en als ze het al weten, is het lastig dat zij zelf @onyouforce.com moeten ingeven.
... Meer weergeven
Wij ervaren dat er heel veel gebruikers zijn die hun gebruikersnaam niet meer weten. Met het nieuwe YF portaal is deze gebruikersnaam niet meer zichtbaar. Wanneer zij naar mijn.youforce.com gaan, zien zij vaak uiteindelijk de functionaliteit 'problemen met aanmelden' wel. Echter moeten zij nog een scherm verder klikken, om de functie 'problemen met gebruikersnaam' te zien. Wij merken dat medewerkers zo ver zelf niet komen, waardoor de helpdesk heel veel telefoontjes ontvangt. Is het mogelijk om 'problemen met gebruikersnaam' een scherm naar voren te plaatsen, waardoor het beter vindbaar is? @WimK
... Meer weergeven
@Katinka te Booy Geldt bovenstaand issue dan alleen voor Self Service processen? Of ook voor bijvoorbeeld beheerdersfunctionaliteiten, zoals individueel gebruikersbeheer?
... Meer weergeven
.gif "VISMA"){kind=icon}
Visma Denemarken
Visma Finland
Visma Letland
Visma Nederland
Visma Noorwegen
Visma Zweden
Visma Developers & Partners
Visma Latijns-Amerika