De acuerdo con la revista Forbes, la conversación sobre Employee Experience (EX) se ubicará incluso por encima de la digitalización o la DEI, ya que es un proceso que también involucra estos ejes. Dentro de las acciones que algunos líderes plantean desarrollar para mejorar el EX en el trabajo híbrido están: Aplicar Design Thinking para potenciar el EX, desarrollar una Propuesta de Valor del Empleado y enfrentar el Burnout a nivel organizacional. ¿Qué estrategias piensas desarrollar este año? 💻📝 ... View more

 ¡Hola! Iniciamos un nuevo periodo juntos y queremos que comiences a disfrutar de todo lo que venimos desarrollando para ti. Nuestra comunidad tiene distintas secciones en las que podrás encontrar la información que necesitas para aprovechar al máximo la solución que tengas.   Conectemos Te presentamos un Foro en el que podrás comentar, dejar tus dudas, participar en discusiones y conectar con nuestro equipo y colegas de Recursos Humanos. Lo Nuevo Nuestras plataformas están en constante evolución. Entérate de las últimas actualizaciones y mejoras que vamos desarrollando. Aquí encontrarás noticias relacionadas a los productos e información sobre upgrades. MandüUniversity   Un espacio en el que compartiremos guías, tutoriales y más recursos que resolverán tus dudas sobre el uso de los sistemas.   Inspírate  Blogs y descargables que complementarán tu gestión del talento. Descubre contenidos orientados a explorar estrategias y el valor del Employee Engagement, así como de los procesos de Performance. Promos Descuentos exclusivos en distintos restaurantes, servicios y productos de la red Visma Latam. ... View more

El viaje del colaborador o Employee Experience es un gran rompecabezas, un viaje no lineal que está repleto de puntos de contacto e interacciones,  y que influye sobre el compromiso laboral.   Con ello en mente, es importante que entendamos cada una de las etapas del Employee Experience para diseñar una estrategia que nos ayude a potenciarlo. Existen 5 momentos cruciales en el ciclo de vida del colaborador, revisémoslos:   Onboarding Es uno de los primeros impactos que se llevará el colaborador sobre nuestra compañía. La experiencia de los nuevos colaboradores es determinante pues ella permitirá que ingresen altamente motivados. Además, tendrán mayor claridad para alcanzar las metas, cumplir los objetivos organizacionales y su desarrollo profesional.   Cliente Interno Cada miembro de la organización es un cliente interno de nuestra marca empleadora. Pensar en los colaboradores como “clientes” nos ayuda a reflexionar sobre sus necesidades y procesos para mejorarlos.       Bienestar A nivel organizacional, el bienestar es un concepto integral que se relaciona con la salud física, emocional, financiera y social del colaborador. El bienestar mantiene una relación muy cercana con los niveles de Engagement. Índices altos van a influir en el orgullo, motivación, compromiso y lealtad del colaborador.    Cultura La cultura organizacional se basa en los valores, creencias y actitudes que nuestra compañía transversalmente. Esta se evidencia a través de las conductas diarias de cada uno de los niveles de la empresa y son percibidas por los colaboradores. Una cultura de bienestar y alineada permite formar equipos potentes con relaciones basadas en respeto.     Offboarding Este es el paso final. Es el momento en el que los colaboradores dejan la organización. Aquí podremos ver cómo fue el vínculo que tuvieron con la compañía. Si contamos con un buen programa de salida los colaboradores podrán mantener el vínculo con nosotros como embajadores o incluso regresar.   Ya conocemos los puntos que influyen en la experiencia del colaborador, con ello podremos abordar de una nueva manera la gestión del talento y diseñar una estrategia que impacte en el compromiso de los colaboradores y el crecimiento de la organización. ... View more

¿Por qué es importante el trabajo en equipo? En el mundo laboral en el que vivimos podríamos pensar que no hay necesidad de hacerse esa pregunta, pero todavía hay muchas empresas que mantienen un modelo desfasado de competencia entre áreas en vez de apostar por un trabajo colaborativo.   El trabajo en equipo es importante porque lleva a las organizaciones a innovar de manera más rápida, a identificar problemas y a construir soluciones efectivas. Gran parte de esto se debe a las relaciones colaborativas que se crean dentro de un equipo para mantener una sinergia.   Repasemos cuáles son las cualidades del trabajo en equipo que potencian el desempeño laboral:   Alineamiento Es importante que los objetivos del equipo estén alineados a los de la organización y que estos entiendan el impacto de su trabajo en ellos. Igual de importante es el alineamiento entre los objetivos personales a los del equipo. Cuando lo están, esto se ve reflejado positivamente en su desempeño.   Transparencia y Visibilidad Cuando se visibilizan los objetivos, se incrementa el compromiso de las personas a los mismos, esto se debe a una suerte de contrato social que se crea con el resto de los integrantes en cumplirlos. Es por esto, que los líderes deben asegurarse de compartir los objetivos con el equipo y con quien sea relevante.   Crear las metas en conjunto Cuando los colaboradores y/o equipos están incluidos en el proceso de la creación de objetivos, tienden a definir objetivos más altos y tener un mayor performance. Esto se debe a que al ser parte su creación las expectativas de lo que cada uno debe hacer y las estrategias a seguir quedan más claras.   Propietarios y Responsables Cada equipo debe tomar la total responsabilidad por sus objetivos, sin embargo, es necesario que algún miembro del equipo sea el propietario de los procesos que aseguren que estos se cumplan.   Celebrar los logros Si bien cumplir los objetivos es la responsabilidad del equipo y sus miembros, es importante que se tomen el tiempo de celebrar sus logros, al final siempre debemos reconocer el buen trabajo.   El resultado será un mejor desempeño, ya que tus equipos estarán comprometidos, alineados y se convertirán en equipos de alto rendimiento, impactando positivamente en la cultura organizacional. ... View more

Cada organización tiene sus propios objetivos y cada equipo, dependiendo de la naturaleza de su trabajo, diferentes necesidades. Identificar esto es el primer paso para comenzar a crear tu propio sistema de evaluación de desempeño laboral.   ¿Qué proceso de gestión del desempeño es mejor? Realmente no existe un modelo preciso de gestión del desempeño que pueda cumplir con las necesidades de todas las organizaciones. Uno de los más populares es aquel que Michael Armstrong menciona en su libro Handbook of Performance Management y que es usado de manera tradicional por aquellas empresas que evalúan anualmente.   Este modelo nos lleva a mirar analíticamente los siguientes puntos:     Sin embargo, a pesar de la popularidad de este modelo,  el ciclo de gestión del desempeño está cambiando y evolucionando constantemente. Mientras que el sistema tradicional evalúa al colaborador desde el pasado, un sistema que se enfoque en el desarrollo permitirá no solo revisar los indicadores de los logros sino también evaluar lo que podrían hacer en el futuro.    En los últimos años, se ha reconocido ampliamente que es más productivo y motivador discutir el desempeño y dar retroalimentación regularmente, en lugar de una o dos veces al año. Esta mentalidad ha permitido la creación de un enfoque continuo para la gestión del desempeño laboral, como podemos observar en la siguiente gráfica.       Una combinación de ambos sistemas puede ayudarte a tener una visión holística de las oportunidades del desarrollo de un empleado. Independientemente del modelo que escojas, la gestión del desempeño no es algo a aplicar y olvidar. Es un proceso que deberá adaptarse y re-evaluarse constantemente para cumplir con las necesidades de los colaboradores.   ¡Anímate a desarrollarla! Los resultados que verás en tus equipos te sorprenderán. ... View more

Probablemente como organizaciones estamos familiarizados con el término Customer Experience. Diseñamos estrategias, destinamos presupuesto y nos esforzamos para lograr la mejor experiencia de los clientes con la marca. Bueno, es momento de llevar esa dedicación a la gestión de Recursos Humanos.   El mundo laboral se transformó de pies a cabeza tras la pandemia, sobre todo, en la manera en la que concebimos el valor del trabajo en nuestras vidas. Hoy, las personas buscan un trabajo con propósito y un espacio laboral que les brinde experiencias alineadas a sus metas personales y a su bienestar. De ello, indican consultoras como Gallup y Gartner, dependerá su compromiso laboral, el esfuerzo en sus tareas y la motivación por alcanzar los objetivos organizacionales.   Employee Experience 101   En este escenario de “re-imaginación” del trabajo, el Employee Experience (EX) o Experiencia del Colaborador, se presenta como la mejor solución para frenar la desmotivación e impulsar su compromiso laboral.   De manera sencilla, el EX es el viaje que emprende un colaborador durante su permanencia en una organización. Es decir, la suma de experiencias e interacciones que sostiene en su entorno de trabajo a lo largo de todo su ciclo de vida en la compañía.   Este viaje va desde su ingreso (onboarding) hasta su salida (offboarding). Para graficarlo, pensamos en todas las experiencias y puntos de contacto que hemos tenido en una compañía. ¿Cómo nos hemos sentido al conocer a nuestro líder? ¿cuál ha sido la relación que mantuvimos con el equipo? o ¿cómo experimentamos la cultura de la empresa?   Todas esas sensaciones e interacciones son las que moldean la motivación e influirán en el compromiso.   El ROI del Employee Experience Ahora, nos preguntaremos cómo se traducen esas experiencias del colaborador sobre los objetivos organizacionales. Bueno, Gallup, ha evidenciado numerosas veces el valor del compromiso laboral para alcanzar y mejorar el talento y las metas financieras.   El Employee Experience al impactar directamente sobre el compromiso potencia esos resultados. Veamos algunas cifras: Vale la apuesta desarrollarlo, ¿verdad? Ahora que entendimos la importancia que tiene el Employee Experience para gestionar los nuevos retos del mundo laboral es necesario que identifiquemos cada una de las etapas del viaje del colaborador.     ... View more