Vi opplever at kundene blir frustrerte når de mottar purring uten oppgitt referanse. Deres ref: punktet er borte fra purringen. Noen som har samme erfaring og funnet løsning på dette? Enkelte kunder er avhengig av saksnummer for å kunne søke opp faktura(Søker ikke på fakturanummer i sitt system, men de søker på sitt saksnummer som står oppgitt under Deres ref: hos oss.) Foreløpig løsning  blir at kunden sender mail til oss når de mottar en innkasovarsel (skjer ikke ofte), er irriterte for at vi ikke har oppgitt referanse i faktura (noe som er gjort manuelt i opprinnelig faktura ,men purring generes automatisk). Vi må lete opp opprinnelig faktura og sende denne på mail.    ... View more