Visma Expensen puhelintuki muuttuu 3.10.2022 alkaen   Otamme 3.10.2022 alkaen käyttöön takaisinsoittopalvelun. Voit siis jatkossa jättää meille ääniviestin ja olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian. Käsittelemme yhteydenottoja arkisin klo 8–16.   Tällä muutoksella pystymme entistä paremmin palvelemaan laadukkaasti ja nopeasti.    Ystävällisin terveisin, Ainomari Karhu Visma sovellustuki ... View more

Sovellustuen aukioloajat Sovellustuen yhteystiedot ja aukioloajat löydät Visma Communityn Sovellustuki-välilehdeltä. Poikkeukselliset aukiolojat Tammikuu 2024 Torstaina 11.1.2024 iltapäivällä olemme kouluttautumassa, jonka vuoksi vastausaikamme tukipyyntöihin voi olla hieman tavallista pidempi     - Visma.net Expense sovellustuki ... View more

Hei!   Suunnittelemme chatin käyttöönottoa Visma.net Expensen tuessa. Tällä hetkellä voit olla meihin yhteydessä asiakasportaalin kautta, sähköpostitse tai puhelimitse. Olisiko chat mielekäs kanava sinulle?    Vastaa tästä kyselyyn.   Terveisin Visma Sovellustuki ... View more

Sovellustuen aukioloajat Sovellustuen yhteystiedot ja aukioloajat löydät täältä .  Poikkeukselliset aukioloajat Toukokuu 25.5 puhelintuki kiinni 13-15. Palvelemme sähköisissä kanavissa normaalisti. 27.5 puhelintuki kiinni koko päivän. Palvelemme sähköisissä kanavissa normaalisti. 30.5 puhelintuki kiinni koko päivän. Palvelemme sähköisissä kanavissa normaalisti (sovellustuki@visma.com) 31.5 puhelintuki kiinni koko päivän. Palvelemme sähköisissä kanavissa normaalisti (sovellustuki@visma.com) Ainomari Karhu / Visma sovellustuki ... View more

Sovellustuen aukioloajat Sovellustuen yhteystiedot ja aukioloajat löydät täältä .  Poikkeukselliset aukioloajat Huhtikuu 19.4-21.4 puhelintuki auki 9-11 26.4 tiistaina puhelintuki auki 9-11 28.4 torstaina puhelintuki auki 9-11 Palvelemme sähköisissä kanavissa normaalisti.   Ainomari Karhu / Visma sovellustuki ... View more

Päivitämme Visma.net Expense -sovellustuen puhelinaukioloaikoja. Jatkossa tavoitat puhelintukemme arkisin klo 9–11 sekä 13–15.   Muutoksen ansiosta pystymme olemaan aikaisempaa tehokkaammin apunasi sähköisissä kanavissamme, joihin entistä suurempi osa yhteydenotoista keskittyy. Sovellustuen yhteystiedot ja aukioloajat löydät Visma Communityn Sovellustuki-osiosta. ... View more

Hei, Uudistimme sovellustuen asiakasportaalin. Käy tutustumassa asiakasportaaliimme osoitteessa sovellustuki.visma.com ja katso video portaalin erilaisista toiminnoista.  Mikä on asiakasportaali? Asiakasportaali on sähköinen yhteydenottokanava, jossa voit avata uusia tukipyyntöjä sekä selata ja kommentoida vanhoja tukipyyntöjä. Portaali on ajasta riippumaton - voit ottaa yhteyttä silloin kun sinulle sopii. Voit halutessasi olla meihin yhteydessä myös puhelimitse tai sähköpostitse.   Tukipyynnön luominen ja seuraaminen asiakasportaalissa on helppoa: näet kommentit ja tukipyynnön statuksen. Myös mahdolliset lisäkommentit ja liitteet kulkevat kätevästi mukana. Yhteydenottosi tallentuvat järjestelmään ja voit palata niihin myöhemmin.  Kaikki tukipyynnöt yhdessä paikassa Asiakasportaalista löytyy myös Organisaatiopyynnöt-toiminto. Yrityksenne pääkäyttäjä näkee kaikki yrityksen tiketit kätevästi yhdestä paikasta. Mikäli jostain syystä et näe koko yrityksesi tukipyyntöjä vaikka pitäisi, olethan yhteydessä sovellustukeemme ja toimita viestin mukana valtakirja, jossa nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö on antanut sinulle luvan nähdä koko organisaation pyynnöt. Katso esittely asiakasportaalista Tutustu asiakasportaalimme sisältöön ja katso video portaalin erilaisista toiminnoista.   Ystävällisin terveisin, Ainomari Sillanpää Visma sovellustuki ... View more

Hei, Uudistimme sovellustuen asiakasportaalin. Käy tutustumassa asiakasportaaliimme osoitteessa sovellustuki.visma.com ja katso video portaalin erilaisista toiminnoista.  Mikä on asiakasportaali? Asiakasportaali on sähköinen yhteydenottokanava, jossa voit avata uusia tukipyyntöjä sekä selata ja kommentoida vanhoja tukipyyntöjä. Portaali on ajasta riippumaton - voit ottaa yhteyttä silloin kun sinulle sopii. Voit halutessasi olla meihin yhteydessä myös puhelimitse tai sähköpostitse.   Tukipyynnön luominen ja seuraaminen asiakasportaalissa on helppoa: näet kommentit ja tukipyynnön statuksen. Myös mahdolliset lisäkommentit ja liitteet kulkevat kätevästi mukana. Yhteydenottosi tallentuvat järjestelmään ja voit palata niihin myöhemmin.  Kaikki tukipyynnöt yhdessä paikassa Asiakasportaalista löytyy myös Organisaatiopyynnöt-toiminto. Yrityksenne pääkäyttäjä näkee kaikki yrityksen tiketit kätevästi yhdestä paikasta. Mikäli jostain syystä et näe koko yrityksesi tukipyyntöjä vaikka pitäisi, olethan yhteydessä sovellustukeemme ja toimita viestin mukana valtakirja, jossa nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö on antanut sinulle luvan nähdä koko organisaation pyynnöt. Katso esittely asiakasportaalista Tutustu asiakasportaalimme sisältöön ja katso video portaalin erilaisista toiminnoista.   Ystävällisin terveisin, Ainomari Sillanpää Visma sovellustuki ... View more

Hei, Uudistimme sovellustuen asiakasportaalin. Käy tutustumassa asiakasportaaliimme osoitteessa sovellustuki.visma.com ja katso video portaalin erilaisista toiminnoista.  Mikä on asiakasportaali? Asiakasportaali on sähköinen yhteydenottokanava, jossa voit avata uusia tukipyyntöjä sekä selata ja kommentoida vanhoja tukipyyntöjä. Portaali on ajasta riippumaton - voit ottaa yhteyttä silloin kun sinulle sopii. Voit halutessasi olla meihin yhteydessä myös puhelimitse tai sähköpostitse.   Tukipyynnön luominen ja seuraaminen asiakasportaalissa on helppoa: näet kommentit ja tukipyynnön statuksen. Myös mahdolliset lisäkommentit ja liitteet kulkevat kätevästi mukana. Yhteydenottosi tallentuvat järjestelmään ja voit palata niihin myöhemmin.  Kaikki tukipyynnöt yhdessä paikassa Asiakasportaalista löytyy myös Organisaatiopyynnöt-toiminto. Yrityksenne pääkäyttäjä näkee kaikki yrityksen tiketit kätevästi yhdestä paikasta. Mikäli jostain syystä et näe koko yrityksesi tukipyyntöjä vaikka pitäisi, olethan yhteydessä sovellustukeemme ja toimita viestin mukana valtakirja, jossa nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö on antanut sinulle luvan nähdä koko organisaation pyynnöt. Katso esittely asiakasportaalista Tutustu asiakasportaalimme sisältöön ja katso video portaalin erilaisista toiminnoista.   Ystävällisin terveisin, Ainomari Sillanpää Visma sovellustuki ... View more

Hei, Uudistimme sovellustuen asiakasportaalin. Käy tutustumassa asiakasportaaliimme osoitteessa sovellustuki.visma.com ja katso video portaalin erilaisista toiminnoista.  Mikä on asiakasportaali? Asiakasportaali on sähköinen yhteydenottokanava, jossa voit avata uusia tukipyyntöjä sekä selata ja kommentoida vanhoja tukipyyntöjä. Portaali on ajasta riippumaton - voit ottaa yhteyttä silloin kun sinulle sopii. Voit halutessasi olla meihin yhteydessä myös puhelimitse tai sähköpostitse.   Tukipyynnön luominen ja seuraaminen asiakasportaalissa on helppoa: näet kommentit ja tukipyynnön statuksen. Myös mahdolliset lisäkommentit ja liitteet kulkevat kätevästi mukana. Yhteydenottosi tallentuvat järjestelmään ja voit palata niihin myöhemmin.  Kaikki tukipyynnöt yhdessä paikassa Asiakasportaalista löytyy myös Organisaatiopyynnöt-toiminto. Yrityksenne pääkäyttäjä näkee kaikki yrityksen tiketit kätevästi yhdestä paikasta. Mikäli jostain syystä et näe koko yrityksesi tukipyyntöjä vaikka pitäisi, olethan yhteydessä sovellustukeemme ja toimita viestin mukana valtakirja, jossa nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö on antanut sinulle luvan nähdä koko organisaation pyynnöt. Katso esittely asiakasportaalista Tutustu asiakasportaalimme sisältöön ja katso video portaalin erilaisista toiminnoista.   Ystävällisin terveisin, Ainomari Sillanpää Visma sovellustuki ... View more

Hei! Tiedotimme aikaisemmin tämän vuoden puolella puhelinpalvelun aukioloaikojen muutoksesta. Olemme saaneet tästä hyvää palautetta ja 1.4.2019 alkaen puhelinpalvelun aukioloaika on arkisin 9-15.   Puhelinpalvelun aukioloajat tukinumeroittain: Visma L7 klo 9-15 Visma Fivaldi klo 9-15 Visma Nova klo 9-15 Visma Payroll klo 9-15 Visma.net Expense klo 9-15 Visma.net ERP klo 9-15 Visma Liikkuvan työn ratkaisut klo 9-12, klo 13-15 Visma Monipankki klo 9-15 Visma Business klo 9-12   Puhelinpalvelun palveluaika on voimassa toistaiseksi. Muiden tukikanavien osalta palveluaika säilyy samana kuin aiemminkin.   Takaisinsoitto ruuhka-aikana Sovellustukeen soittaessasi, mikäli valitset jonotuspalvelun, järjestelmä yrittää automaattisesti soittaa sinulle takaisin, kun sovellusasiantuntija vapautuu. Huomioithan, että vuorosi koittaessa jonotuspalvelussa takaisinsoittopyyntöä tullaan järjestelmämme puolesta yrittämään yhden kerran.   Mikäli olet estynyt vastaamaan takaisinsoittoomme, tulee sinun liittyä uudestaan jonostuspalveluun, jolloin takaisinsoittoa yritetään sitä kautta uudelleen jonotuspalveluun liityttyäsi.   Uutena palveluna tarjoamme sähköistä yhteydenottoa tilanteisiin, missä takaisinsoittoa ei olla pystytty tuona aikana hoitamaan. Tämä edellyttää sitä, että lähettäjän sähköposti löytyy yhteystiedoistamme. Lähetämme automaattisen sähköpostiviestin, missä pyydämme kirjallisesti lisätietoa asiasta sekä mitä tuotetta asia koskee. Tämä luo meille automaattisesti tukipyynnön, joka otetaan meillä käsittelyyn mahdollisimman pian. ... View more