Kysely päättyy! Kiitos hyvistä palautteista, olemme lukeneet kaikki palautteet läpi ja käytämme niitä apuna sekä tulevan Nova 10 version että sitä seuraavien versioiden suunnittelussa.   ... View more

Hei Johan, Kiitos palautteesta, parannus tähän on mukana tulevassa Nova 10 versiossa. Jatkossa tiedoston vientiin (Excel,PDF) menee vain itse Pivot-taulukko, eikä turhia otsikkorivejä. ... View more

Hei, Tuossa kuvaamassasi tapauksessa oikea tapa ilmoittaa tiedot riippuu muutamista tekijöistä. Ehdotan, että oikean vastauksen saamiseksi avaisit meille tukipyynnön, mihin laittaisit valmiiksi tiedot: 1. Ovatko kyseiset henkilöt työsuhteessa vai ei? 2. Maksetaanko näissä tapauksissa vain palkkioita / kilometrikorvauksia? 3. Kuvat henkilön Tulorekisteri-välilehden tiedoista, Lisätiedot-välilehden tiedoista ja kyseisten palkkalajien tiedoista. Näiden perusteella voidaan katsoa mikä on Novassa oikea tapa muodostaa ilmoitus. ... View more

Hei! Virhe "Tuntematon Eläkejärjestelynumero-tieto" viittaa yleensä siihen, että eläkejärjestelynumero on väärin tai puuttuu kokonaan. Eläkevakuutusnumeron voi tarkistaa Novan palkanlaskennasta > Asetukset > Palkanlaskennan ohjaustiedot > Selitteet > Vakuutusnumero.   ... View more

Hei Riikka, Ymmärrän, että aiheuttaa epäilyksiä, jos punaisena hylätty aineisto onkin oikeasti mennyt läpi Tulorekisteriin. Tähän mennessä on ollut tiedossa, että Tulorekisterin antamat hylkäysvirheet "GED0090" ja "GEN0010" ovat olleet joskus vääriä, ja aineisto on mennyt läpi. Nyt näyttää siltä, että myös virhe "DDVS0280 The record submitter already has a record with the same Record owner's record reference" saattaa olla väärä hylkäys, ja aineisto on mennyt läpi. Nova näyttää Tulorekisterin antaman palautteen.   Tuo kuvaamasi tilanne on tiedossa, ilmoitettu eteenpäin ja on tällä hetkellä Tulorekisterissä tutkinnassa. ... View more

Hei,   Tulorekisteristä on syytä tarkistaa miten korjaus tulee tehdä jälkeenpäin.   Jos korjaustapana on mitätöinti, niin sen voi tehdä joko Novan Lähetetyt ilmoitukset -ikkunasta sen ilmoituksen kohdalla, joka hyväksyttiin, painetaan Mitätöi. Tämän jälkeen syntyy uusi rivi, jos mitätöinti menee läpi. Tarkista tämän jälkeen Tulorekisteristä, että on vain 1 ilmoitus jäljellä.   Toinen vaihtoehto on mennä sähköiseen asiointipalveluun ja mitätöidä ilmoitus siellä. ... View more

Hei! Ymmärrän, että tuossa tilanteessa alkaa epäilyttämään mihin lähetyksen tilaan voi luottaa. Jos tila on vihreä, se tarkoittaa sitä, että Tulorekisterin rajanpinta on sen hyväksynyt. Jos tila on punainen, eli virheessä, se tarkoittaa sitä, että Tulorekisterin rajapinta on hylännyt ilmoituksen jostain syystä. Tämä syy voi olla joko puuttellinen tieto tai esim. tekninen virhe, joita on sattunut viime kuussa. Tällöin Tulorekisteri kertoo rajapinnassaan, että "hylätty", joten Novaankin ilmoitus menee punaiseksi. Kuitenkin teknisten virheiden sattuessa on ollut tapauksia, joissa Tulorekisteri on palauttanut teknisen virheen hylkäyksen syynä, mutta ilmoitus on silti mennyt läpi. Tästä syystä ohjeistamme aina teknisen virheen osalta aina tarkistamaan Tulorekisteristä, menikö ilmoitus läpi.   Oliko sinulla kyseessä tekninen virhe vai joku muu syy, minkä takia ilmoitus oli punaisena? jos vika oli tekninen, se voisi selittää tuon tuplailmoituksen. ... View more

Hei, Onko teillä paikallinen Nova-asennus? Jos on, oletteko päivittäneet viimeisimmän version Novasta? Jos aineistot eivät kulje lainkaan AutoReportiin saakka, yleensä ongelma liittyy jotenkin palvelinympäristöön - siihen miten työasema kommunikoi OnPremiseGateway:n kanssa. Avaathan meille tukipyynnön, jotta tätä voidaan tutkia sovellustuen ja/tai tarvittaessa IT-tuen kanssa. ... View more

Hei Maija, Olethan avannut meille tukipyynnön? kertomasi perusteella asetuksissa on selkeästi joku ongelma, joka estää lähetyksen. ... View more

Hei, @Tiina Hy näetkö Novasta lähetyksen punaisella? Novan Lähetetyt ilmoitukset -ikkunan alaosassa pitäisi näkyä virhe selväkielisenä, yleensä henkilöittäin. Ikkunassa näkyvä virhe on Tulorekisterin antama, joten se antaa yleensä vinkkiä siitä, mitä tietoja täytyy korjata.   @hannukorhonen katsottiinkin etäyhteydellä eri ongelmatilanteet, joita teillä oli tullut vastaan. Koskien hylättyjä ilmoituksia, Novan Lähetetyt ilmoitukset -ikkunan alaosasta katsottiin henkilöittäin virheet, korjattiin ne, jonka jälkeen tehtiin uusi ilmoitus, joka hyväksyttiin. Palaathan asiaan, jos ongelma jatkuu.   @Tarja - Jos ilmoitukset näkyvät AutoReportissa, ja klikkaat jotain ilmoitusriviä, näkyykö siinä teksti "waiting for authentication"? Jos näkyy, se tarkoittaa sitä, ettei varmennetta ole otettu kyseisille yrityksille käyttöön. Kun varmenne on käytössä yrityksissä, voi jokaisen rivin erikseen AutoReportista lähettää Lähetä-painikkeesta rivin oikeassa laidassa. Jos kyseessä ei ole "authentication" teksti, avaathan meille tukipyynnön niin voimme katsoa miksi ne eivät lähde eteenpäin. Tiedossa ei ole tänään mitään ruuhkia. ... View more

Hei, Lisäksi jos ilmoittaminen on aiemmin toiminut OK, ja yhtäkkiä Tulorekisteri palauttaa virheen "The record submitter does not have the right to submit records on behalf of another party", kannattaa.. 1. Tarkistaa Tulorekisteristä, onko lähetys mennyt asiointipalveluun 2. Jos ei, hetken päästä kokeilla lähettää uudestaan. Virhe näyttää liittyvän tänään myös Tulorekisterin ongelmiin.   ... View more

Hei Kati, Meillä on ollut yksi tilanne, jossa vastaavaa integer-virhettä tulee, joka ei johtunut eläkevakuutusnumerosta. Tällöin henkilöiden henkilötunnuksiin oli tallennettu rivinvaihtomerkkejä, jotka jäävät 'haamumerkeiksi' ja aiheuttavat virheen. Voit toki tarkistaa tämän siten, että otat yhden henkilön muokkaustilaan, painat henkilötunnuksen kohdalla Backspacea, ja jos ensimmäisellä painalluksella henkilötunnuksen vika merkki ei poistu, niin tunnuksessa on haamumerkkejä. Tällöin pitää poistaa tyhjiä merkkejä kunnes niitä ei enää ole. Ehdotan kuitenkin, että avaisit tukipyynnön meille, jotta asiaa voidaan tutkia  tarkemmin. ... View more

Hei Sanna, Jos ilmoitus löytyy vihreänä Novasta, niin se pitää löytyä myös AutoReportista. Tarkistatko vielä AutoReportista suodattimet siten, että listalla näkyy varmasti kaikki päivämäärät ja kaikenlaiset raportit. ... View more

Hei, @hannukorhonen Oletko Sovelluspalvelussa vai onko kyseessä paikallinen asennus? Ohjaustiedot | AutoReport -välilehdellä on tehtävä Testaus ja Rekisteröinti ennenkuin Tulorekisterilähetyksiä voi lähteä tekemään. Jos olet Sovelluspalvelussa ja pyydetään OPG:n asennuspolkua, voit varmistaa että Ohjaustiedot | AutoReport koneen nimi -kentästä löytyy tieto (Pitäisi olla "novaopg.visma.local"). Voisitko avata asiasta tukipyynnön, niin tuki voi tarkistaa tarkemmin asetukset? ... View more

Hei, Tulorekisterilähetyksiä voi taas tehdä Sovelluspalvelussa. ... View more

Hei, @Jessica6 Jos haluat olla 100% varma, että ilmoitus on Tulorekisterissä, tarkista Tulorekisterin sähköisestä asiointipalvelusta onko ilmoitus siellä. Jos Novassa Lähetetyt ilmoitukset -ikkunassa ilmoitus on "hyväksytty" (vihreänä) tai "hylätty" (punaisena) tilassa, voit myös olla varma, että se on Tulorekisterin palauttama tila. Jos lähetys on Novassa sinisellä, niin kannattaa tarkistaa AutoReportista onko ilmoitus siellä. Jos ilmoitus ei ole AutoReportissa, se ei myöskään mene Tulorekisteriin. ... View more

Asiasta tiedotetaan jatkossa häiriötiedotteessa https://community.visma.com/t5/Tarkeat-tiedotteet/Visma-Nova-Sovelluspalvelun-Tulorekisteri-lahetykset-eivat-talla/ba-p/195727#M400 ... View more

Hei Emilia, Eli teillä on aikaisemmin onnistunut ilmoittaminen Tulorekisteriin (hyväksyttynä tai hylkääntyneenä), mutta tänään ilmoitus ei mene edes AutoReportiin saakka näkyville? Onko teillä paikallinen asennus vai Visman Sovelluspalvelu? ... View more

Hei RitvaM,   Jos ilmoitukset eivät näy AutoReportissa, ne eivät ole Tulorekisterissä odottamassa. Oletko jo avannut meille tukipyynnön asiasta, jotta asiaa voidaan tutkia esim. etäyhteyden avulla? ... View more

Hei,   @Barbro Bång tänään Sovelluspalvelussa pitäisi olla korjaukset, joihin kuuluu myös tuo mainitsemasi päivärahaan liittyvä ongelma. Tarkistatko, että asia on nyt kunnossa?   @Peurunkagolf yksi tapaus on ratkennut hetkellisesti sulkemalla F-Securen, mutta kerromme heti kun asiaan tulee parempi ja pysyvämpi ratkaisu. ... View more