Användartips för Visma Net

Om du har problem med att godkänna betalningar i Autopay kan det bero på lösenord, säkerhetskoder eller tvåfaktorsautentisering (2FA). Här är en översikt över vanliga problem och lösningar: Vanliga felmeddelanden och lösningar 1. Ogiltig e-postadress/lösenord: Kontrollera att du använder rätt användarnamn och lösenord som är kopplade till Autopay. Använd ögonikonen i lösenordsfältet för att se vad du har skrivit in. 2. Ogiltig säkerhetskod: Om du får ett felmeddelande om ”ogiltig kod” från Authenticator-appen kan det bero på att tiden inte är synkroniserad mellan din telefon och din dator. Se till att båda enheterna har rätt tid.   Problem med Godkänn-knappen 1. Godkänn-knappen är utgråad: Saknande roll som godkännare: Du saknar förmodligen rollen som godkännare. Be din systemadministratör att ge dig åtkomst. Om rollen redan har tilldelats kan det hjälpa att ta bort och lägga till den igen. Blandad betalningsstatus: Om du försöker att godkänna betalningar med status Ny och Avvaktar signering samtidigt, kommer det inte att fungera. Välj Väntar på signatur, signera först och välj sedan Ny och Godkänn. 2. Knappen Godkänn är utgråad med med en hänglås-ikon: Betalningen har statusen Avvaktar signering, vilket innebär att den inte signerades med 2FA när den laddades upp. Endast den person som laddade upp betalningen kan signera den. När den har signerats ändras statusen till Ny och betalningen kan godkännas.    Kvarstår felmeddelandena? Om felmeddelandena kvarstår: 1. Dokumentera problemet med skärmbilder. 2. Kontakta support för hjälp.

För att skicka en internationell betalning via Autopay måste du ha följande information: Allmän information som krävs: 1. IBAN (International Bank Account Number): - Används i de flesta europeiska länder och många andra regioner. - För länder som inte använder IBAN, t.ex. USA, måste alternativa kontouppgifter anges (t.ex. routingnummer och konto). 2. BIC (Bankidentifieringskod): - Identifierar mottagarens bank internationellt. Även känd som SWIFT-kod. 3. Mottagarens namn: - Fullständigt namn på den person eller det företag som ska ta emot betalningen. 4. Mottagarens land: - Det land där mottagaren är registrerad. 5. Bankens land: - Det land som mottagarens bank ligger i. Viktig information: Specifika krav per land: Vissa länder kan kräva ytterligare information, t.ex. routingnummer (USA) eller bankkod. Kontakta din bank om du är osäker på vilka uppgifter som krävs. Valuta: Se till att du använder rätt valuta för transaktionen. Tips: Kontrollera all information noggrant innan du skickar betalningen för att undvika förseningar eller avvisningar. Om IBAN inte är tillgängligt kan bankens adress krävas.

Ett avtal i Autopay kan inte raderas om det har registrerats aktivitet kopplad till det, t.ex. utgående betalningar eller mottagna filer. Detta är för att säkerställa att historik och data som är relaterade till avtalet inte går förlorade. Anledningar till varför avtalet inte kan raderas: 1. Utgående betalningar: Om betalningar har skickats via avtalet är radering blockerad. 2. Mottagna filer: Om det finns inkommande bankfiler som är relaterade till avtalet, t.ex. kontoutdrag eller betalningsfiler, kan avtalet inte raderas.   Alternativ: Sätt avtalet som inaktivt Om du inte kan ta bort avtalet kan du istället inaktivera det. 1. Gå till Bankavtal: Navigera till Administration -> Bankavtal. 2. Välj avtal: Leta upp det avtal som du vill ändra. 3. Markera som inaktivt: Kryssa i rutan för Markera som inaktivt (om tillgängligt) eller avaktivera avtalet i redigeringsmenyn. 4. Spara ändringarna: Klicka på Spara för att bekräfta. Fördelar med att ange avtalet som inaktivt: Bevarar historiken för revidering eller framtida användning. Förhindrar vidare användning av avtalet utan att det behöver raderas. Tips: Om du vill ta bort avtalet, men inte kan ta bort transaktionerna, kontakta support för ytterligare hjälp.

Nu kan du som godkännare bli guidad med stegvis instruktioner i AutoPays gränssnitt. Vi är glada att kunna börja med denna form av användarstöd, som kompletterar de beskrivningar och FAQ som sedan tidigare finns i vår hjälpfunktion.   Den digitala guidningen följer dig genom en funktion och visar t ex inställningar. Vår första guide gäller den detaljerade vyn för godkännande.   Guiden visar sig när du ska godkänna betalningar.     Du kan också aktivera guiden igen vid ett senare tillfälle, genom att klicka på symbolen:          

Hej,     Här kommer en video där jag guidar er igenom hur man sätter upp 2fa.      Det går även bra att följa manualerna som är skapad på nedan länkar.   https://community.visma.com/t5/Nyheter-for-Visma-net-ERP/Obligatorisk-tvafaktor-autentisering-2FA-i-AutoPay/ba-p/299987 https://community.visma.com/t5/Anvandartips-for-Visma-net-ERP/SMS-for-2FA/ta-p/351194        

Betalningar du skickar från Visma.net ERP till banken via AutoPay har ett betalningsdatum från Visma.net ERP.

För att kunna betala momsfakturan till skatteverket via fil/Autopay måste ett OCR-nummer vara angivet på momsfakturan.

 Efter uppgraderingen till version 7.0 har ett fel uppkommit när man skickar betalningar till Autopay. Vi rekommenderar er att använda den förenklade betalningsrutinen tills detta är löst.