Test av endringer i Payroll

[Siri Helen]

Fint hvis Visma kan svare på denne henvendelsen. 

Vi har Payroll på lønn og Tripletex på regnskap.

Regnskapsfilen til lønnskjøringen sendes via Tredjeparts ERP integrasjon til Tripletex. Filene blir ofte avvist av Tripletex pga manglende informasjon i filen og feilmeldingen er ikke forståelig for folk flest.

Vi opplever at support hos Tripletex henviser til at det må være noe feil i oppsett hos Payroll.

Support hos Payroll henviser til at Tripletex må endre i sitt system

Kort forklart, begge to skylder på den andre... 

Eks :

1.

Landbrukskunder har 6 siffret kontoplan i Tripletex (for å få med avdeling), men Payroll har 4 siffret + avdeling. Tripletex greier ikke lese formatet til Payroll. 

2.

Konto 3920 er låst til mva-kode i Tripletex. Selv om vi legger inn mva kode på lønnarten i Payroll, så greier ikke Tripletex å lese det. 

Når vi tar kontakt så får vi mange ulike forslag som vi kan teste ut, og mitt inntrykk er at ingen vet om det vil fungerer........det er bare forslag

Mitt spørsmål er om endringer/nye moduler blir testet i det hele tatt før det går ut i produksjon ? 

Eks på feilmeldinger