LÖST 2023-11-10, Känt fel: Störningar i TransPAs färdskrivarhämtningar från Scania

[Olof From]

Uppdatering 1 november:

Vi har låtit ärendet vara öppet en tid för att felsöka i specifika kundmiljöer. Vi kan nu konstatera att orsaken till avsaknad av färdskrivardata ej berodde på fel i TransPAs miljö eller i vår integration mot Scania. Efter att kund istället uppdaterat med nya integrationsuppgifter från Scania så fungerar hämtningarna fint igen.

Vi stänger därmed detta ärende som löst.

Uppdatering 1 augusti:

Vi släppte ut en ny release 1 augusti i syfte att lösa problemen, men vi har kunder som har återkopplat att de fortfarande inte återfått full funktionalitet, så fel tycks kvarstå. Vi samlar nu information för att kunna identifiera problemet och strävar efter att komma ut med en ny release som åtgärdar felet.

Felet som är publicerat:

Dessvärre har vi påträffat att våra färdskrivarhämtningar från Scania för närvarande inte fungerar helt felfritt.

I vår felsökning har vi funnit att hämtningarna av rådata, vilket sker när de anställda loggar in i tidrapporteringen, ser ut att fungera utmärkt. Vid full funktion hämtar vi också rådata på natten, men här ser vi att funktionen inte fungerar fullt ut till 100%. Vi ser spår av felet sedan slutet av juni månad.
I nuläget ser vi därför ut att vara beroende av att era anställda loggar in med jämna mellanrum i tidrapporteringen för att våra natthämtningars uppskapande av färdskrivarblock (samt tidrapporter om ni har den funktionen aktiv) ska fungera.  

Vi beklagar denna störning och vad den medför i er verksamhet. Vi förstår att denna funktionalitet är väldigt viktig och kommer arbeta med hög prio att få löst problemet så snart som möjligt.

Tips! Prenumerera gärna på vår driftsida för att få snabbast möjliga uppdateringar vid störningar

[Olof From · Accepted solution]

Uppdatering 1 november:

Vi har låtit ärendet vara öppet en tid för att felsöka i specifika kundmiljöer. Vi kan nu konstatera att orsaken till avsaknad av färdskrivardata ej berodde på fel i TransPAs miljö eller i vår integration mot Scania. Efter att kund istället uppdaterat med nya integrationsuppgifter från Scania så fungerar hämtningarna fint igen.

Vi stänger därmed detta ärende som löst.