Performance problemen Selfservice

[RBijlholt]

Ik merk vanaf 16:00 vandaag performance problemen in de Self service flows. En af en toe de 500 error melding.

[Ingrid Russchen]

Dank voor je reactie. Goed nieuws waarderen we ook.

[Piet Kunenborg]

Ook vandaag duurt het openen mutaties, formulieren, workflows lang.

[Brian van de Grift]

Wij hebben een aantal fixes gereleased om de snelheid te stabiliseren. Uit onze monitoring blijkt dat de performance (snelheid) van Youforce/Self Service op dit moment stabiel is. Voor de foutmeldingen wordt nog gewerkt aan een fix. De meest actuele informatie over de performance problemen is te vinden op de betreffende storingspagina. Mocht je toch nog problemen ervaren met de performance registreer of update dan jouw request via Support in Mijn Visma Raet. Wij helpen je graag verder.

Tip: Ervaar je problemen met de snelheid van het Youforce portaal?: leeg je cache, verwijder de cookies en log vervolgens in middels een nieuwe sessie. Dit draagt vaak bij aan de performance.

[L Weegenaar]

Hier ook meerdere klanten die bij ons de salarisadministratie hebben ondergebracht die problemen ervaren en klachten rapporteren. 

[IngeGrob]

Wij houden de performance nauwletten in de gaten en blijven de mogelijke oorzaken onderzoeken. De laatste fix heeft helaas niet voor het gewenste resultaat geleidt. 

Ik wil jullie toch vragen om zoveel mogelijk in bestaande requesten te blijven reageren of een nieuw request aan te maken met jullie bevindingen. Hiermee kunnen we snel in actie komen als er vertraging optreedt. 

Bij sommige van jullie zie ik ook errors voorbij komen. Hier wil ik wat duidelijkheid over scheppen. 

Wij hebben op dit moment 2 problemen op te lossen die los staan van elkaar: Performance problemen + 500/503/402 meldingen en errors met een zielig gezichtje of een wolkje.

Voor beide issues geldt dat wij willen vragen om de berichten op de community zoveel mogelijk in de gaten te houden.

Melding over performance:
https://community.visma.com/t5/Verstoringen-Youforce-Self/Self-Service-Opnieuw-vertraging/ta-p/49200...

Gisteren hebben wij de melding bijgewerkt. Op dit moment zijn wij nog aan het onderzoeken wat de reden is geweest dat vandaag op momenten de performance niet goed was. Op dit moment kan ik jullie niet verder updaten

Daarnaast zien wij soms dat er een error verschijnt met een wolkje of zielig gezicht. Hierbij wil ik je verwijzen naar dit bericht:

https://community.visma.com/t5/Verstoringen-Youforce-Self/Foutmelding-in-Self-Service/ta-p/497514

Hiervoor wordt een fix voorbereid. Deze is erg complex en wordt uitvoerig getest. Dit is dan ook de reden dat de fix nog niet is gereleased. 

In de tussentijd kun je vragen aan gebruikers om de cookies en cache geheugen te legen. Echter is dit een oplossing van tijdelijke aard. Wij hopen de structurele oplossing snel te releasen.

[skakiay]

Bij ons werkte het vanmorgen goed, maar nu loopt het systeem weer vast. Het is onwerkbaar op het moment.

[FBB Zorgboog]

De ervaringen vandaag zijn bij ons heel wisselend. Het leek in het begin van de dag verbetert. Vervolgens zakte het weer enorm in. Inmiddels lijkt het weer iets beter. Kortom: de performance is nog verre van stabiel.

Daarnaast worden we nog steeds zeer regelmatig geconfronteerd met foutmeldingen in de vorm van ballonnetjes die het volledig afsluiten van de browser noodzakelijk maken voordat men weer (eventjes) met Youforce kan werken.

Het wordt toch echt tijd dat er een goed oplossing komt voor al deze problemen.

[Elly66]

Is er binnen Visma niemand die dit kan oplossen of is dit in het kader van klantenbinding????

[Francis den Boer - Verberk]

het regent hier ook klachten binnen de organisatie. Nog steeds traag, loopt vaak vast. Medewerkers krijgen zo hun declaratie niet ingediend. 

[Ria van Dijk1]

Opnieuw een traag werkend Youforce!

[Piet Kunenborg]

Onacceptabele performance. Het blijft maar aanmodderen. 

[Angela Heins]

Wij ervaren ook weer vertraging. Soms moet ik echt lang wachten voordat iets wordt geopend. Werkt erg vertragend

[Marco van Hasselaar]

ook vandaag heb ik wéér problemen in archief van Self Service om flows te openen. De ene keer doet hij dit wel de andere keer niet. Ik heb van browser gewisseld maar ook dat heeft geen effect !

[Faith Rouw]

Hier ook veel gebruikers die last hebben van performanceproblemen. Is dit inmiddels door Raet opgepakt?

[Karen Hermes]

Het is inderdaad niet meer werkbaar. Hoe lang duurt dit nog? Onacceptabel!

[RobZuethof]

Dramatisch vandaag

[Schouws]

Echt niet oké dit! duurt nu al 10 dagen! Doe een kwartier om 1 formulier goed te bewerken

De impact van  is weer enorm en er is weer niet goed van te voren over nagedacht.

de frustratie bij collega's op HR en gebruikers is bijna niet meer te managen!

[Quico Staps]

10 dagen? het is inmiddels alweer een maand, sinds de migratie naar Azure.

[RBijlholt]

De frustraties over de traagheid van Self service en de 500 errors tijdens het werken met Self Service nemen alleen maar toe. Dit is niet meer acceptabel. Nieuw in dienst wordt weer op papier gedaan ! en daarna ingeklopt in Self Service, als die het doet. Welke acties gaat Visma|Raet ondernemen?

[Rita_Haverkamp]

Ook hier is Selfservice niet vooruit te branden en niet mee te werken.

[Karin Schreijenberg]

Ik vandaag ook weer volop wachten en foutmeldingen....