Storing Self Service

[Mike Reule]

Wij en veel andere medewerkers krijgen onderstaand.

Hebben andere mensen hier ook last van?

[ArnaudvG]

Klopt het dat de vertragingen voor Selfservice ook vandaag nog actueel zijn.
Ik heb veel medewerkers (inclusief mezelf) die een vertraging ervaren.

[Remco te Ronde]

Goedemorgen @ArnaudvG ,

Vervelend. Zoals hierboven beschreven raad ik je aan om contact op te nemen met Visma|YouServe als je problemen ervaart (via de  community , verstoringspagina of ticket systeem van Visma|YouServe). 

Dit forum waar je nu op reageert is namelijk onderdeel van de software van Visma|Raet. Dus wij kunnen je helaas niet helpen.

[anoukvisser1992]

Hier hetzelfde helaas.

[Remco te Ronde]

Goedemorgen @anoukvisser1992 ,  

Vervelend. Zoals hierboven beschreven raad ik je aan om contact op te nemen met Visma|YouServe als je problemen ervaart (via de  community , verstoringspagina of ticket systeem van Visma|YouServe). 

Dit forum waar je nu op reageert is namelijk onderdeel van de software van Visma|Raet. Dus wij kunnen je helaas niet helpen.

[Remco te Ronde · Accepted solution]

Hoi @Mike Reule , @Kitty van Kleef , @anoukvisser1992 , @Petra van Rossum2 en @Marco van Hasselaar,

Vervelend dat jullie een storing ervaren.

Op basis van de eerste printscreen van Mike en jullie reactie vermoed ik dat jullie gebruik maken van de software van Visma|YouServe. Met name omdat in de URL staat admin.youserve.nl Visma|YouServe heeft inderdaad  hele eigen community en ook eigen verstoringspagina.

Het forum waarop jullie nu op reageren behoort tot organisaties die gebruik maken van de software van Visma|Raet. Sinds 2021 zijn Visma|Raet en Visma|YouServe aparte organisaties met aparte software.

Om verwarring bij organisaties die de software van Visma|Raet gebruiken zou ik jullie aanraden om vooral contact op te nemen via de community , verstoringspagina of ticket systeem van Visma|YouServe. Op die manier kunnen onze collega's van deze Visma-organisatie jullie verder helpen met deze storing.

[Kitty van Kleef]

Ook hier nog steeds een foutmelding en niemand kan op dit moment in Selfservice.

Ik lees dat de storing om 10.00 uur is opgelost maar zelfs na opnieuw opstarten nog een foutmelding.

Ik heb hier zojuist een ticket van aangemaakt en hoop dat dit snel opgelost is.

Gr. Kitty

[anoukvisser1992]

[Petra van Rossum2]

Hier ook geen mogelijkheid om SS te openen

[anoukvisser1992]

Hier ook: kunnen andere tegels wel gebruiken maar de selfservice niet: daar kun je op klikken maar er gebeurd niets.

[Marco van Hasselaar]

Wij krijgen geen foutmelding maar de tegel opent zich niet.