digitale handtekening SS

[Marjo Jeurissen]

Wij maken gebruik van de digitale handtekening, maar merken dat medewerkers vaak denken dat ze klaar zijn na het invoeren van e mail adres en 06 nummer.

Ze ontvangen een mail nl voor het af te ronden.

Is het mogelijk om duidelijker aan te geven in dat 1e proces dat er nog een actie wordt verwacht.

Het staat er wel, maar niet duidelijk genoeg schijnbaar!

Heeft iemand suggesties???

@Jo-lean @Josv 

[Lieke Sterk Huis]

Wij merken ook dat medewerkers vaak te laat zijn met de actie om de mutatie in SS uit te voeren, omdat de mutatie nog geblokkeerd is door de Batch Sign van de manager. Ook al vermelden wij dit in het bericht naar een medewerker. We merken dat niet alle medewerkers deze mail ontvangen en in het afrondingsproces (Ondertekenportaal) worden ook stappen vergeten. Men bekijkt de overeenkomst/wijziging en klikt vervolgens niet op 'document gelezen' om vervolgens op 'ondertekenen' te klikken. 

Hebben andere nog ideeën over hoe dit te verduidelijken voor medewerkers?

De vraag is hoe kun je medewerkers nog meer ondersteunen als het voor hen maar een eenmalige actie per jaar is?

Note: wij hebben een handleiding, filmpje en een notificatiemail.

[Jo-lean]

Die mail wordt hier idd ook verstuurd maar schijnbaar niet altijd goed gelezen..Voor nu proberen op te lossen door de knop in de workflow niet 'digitaal ondertekenen' te noemen maar 'link versturen' met een mouse-over met wat uitleg. Hopelijk gaat dat helpen!

[Erik Raaijmakers]

Hallo @Marjo Jeurissen 

Vaak zie je dat de activiteit waarin het proces voor de ondertekening van een document wordt gestart (invoeren van het e-mailadres en telefoonnummer) niet door de medewerker wordt uitgevoerd maar dat de PA. Het is een andere insteek waar je misschien nog niet aan hebt gedacht.

[skakiay]

Hi Marjo,

Wij sturen de medewerker een automatische e-mail vanuit de WF (eerder in het proces) met uitleg over de digitale handtekening.

Groetjes,

Samantha