Melding 500 interne systeemfout splitsen in meldingen die daadwerkelijk wat zeggen of wat er mis gaat (SLSR-I-481)

[Anonymous]

Gebruikers van Youforce kunnen om uiteenlopende redenen een melding 500 krijgen. Echter is voor de gebruiker niet duidelijk wat die reden nou is.

Een gebruiker kan deze bijvoorbeeld krijgen als de laptop/pc waarop wordt gewerkt niet conform de A-Matrix van Raet is (pop up of compatibility instellingen) of als de gebruiker vreemde tekens/ diakrieten (vooral in Chrome) in de tekst zet. Het kan ook nog zijn dat het formulier/de dialoog niet juist gebouwd is waardoor elke gebruiker deze melding krijgt.

Inmiddels weten wij (door schade en schande) dat dit mogelijke problemen zijn maar er zullen vast nog (veel) meer redenen zijn waardoor Youforce de 500 melding geeft. Het is heel erg vervelend voor zowel gebruiker als applicatiebeheerder dat er niet bij staat wat er aan de hand is.
Een gebruiker kan niet verder en raakt gefrustreerd, de applicatiebeheerder zoekt naar een speld in een hooiberg omdat het erg lastig is te herproduceren wat een gebruiker precies deed toen de melding naar voren kwam.

Grote wens van ons is dat deze melding door Raet gesplitst wordt een meerdere duidelijk omschreven foutmeldingen.

[Raymond_de_Rozario]

Deze melding is al bijna een jaar oud en wij hebben de meldingen ook zo af en toe. Ik heb laatst via Google gevonden dat je binnen browsers de optie "show HTTP friendly error messages" uit kan zetten. Je zou dan niet alleen maar een 500 error krijgen te zien, maar ook WAT er aan de hand is. Helaas hebben we in de tussentijd niet weer een dergelijke melding gehad en heb het daardoor ook niet kunnen testen. Misschien dat je hier wat aan hebt?

[Christiaan Sluis]

De status van dit idee is geüpdatet naar ‘In onderzoek’ en er is een relevant label toegevoegd. Reden hiervoor is dat we in 2022 volop zijn begonnen met Youforce clean up ideeën. Voor Self Service hebben we meer dan 600 verschillende ideeën bekeken en beantwoord.

Via ‘Nieuws’ verstrekken we regelmatig informatie over de ontwikkelingen van Self Service, zoals in de laatste 4e Algemene update PD Self Service.

Om een weloverwogen antwoord te kunnen geven op dit idee combineren we dit met vergelijkbare ideeën met hetzelfde label. Voorbeelden van deze categorieën zijn:

• Autorisatie en roltoewijzing
• E-mail
• Inzet formulier
• Koppeling Personeelsdossier

We zullen de aankomende maanden gaan bepalen of we een dergelijke categorie kunnen toevoegen aan de roadmap voor Self Service. Zodra we dat hebben bepaald zullen we dit idee een definitieve status geven. Dit kan dus zowel ‘realisatie waarschijnlijk’ worden maar ook ‘afgewezen’.