Stand van zaken problemen Flex Benefits

[#1]

In het weekend van 16 en 17 maart is Flex Benefits gemigreerd naar de Azure Public Cloud. Gecombineerd met deze migratie hebben wij aanpassingen gedaan in de manier van authenticeren. Hiermee borgen wij de veiligheid en toekomstbestendigheid van Flex Benefits. In navolging van de aanpassingen in authenticatie ondervindt een aantal van onze klanten hinder in het gebruik van Flex Benefits. De afgelopen anderhalve week hebben wij gewerkt aan het herstellen van de ontstane problemen. Met dit bericht willen wij jullie graag informeren over de huidige stand van zaken en zo veel mogelijk duidelijkheid geven over de komende dagen. 

De problemen die succesvol zijn verholpen zijn:

• Flex pakketten toonden soms een afwijkende naam. Bij het gebruiken van het flexpakket werd wel de juiste inhoud getoond.
• In sommige gevallen hadden Admin users problemen met het openen van Flex Benefits
• De export naar Beaufort werkte niet naar behoren
• Het indienen van keuzes bij meerdere dienstverbanden verliep niet volgens verwachting
• De workflow voor het goedkeuren van keuzes werd soms op persoonsnummer 1 weggeschreven in Self Service.

Momenteel zijn de volgende hoge prioriteit zaken nog bij ons in behandeling:

• Het starten van Flex Benefits via een directe link (bijvoorbeeld ‘verlof kopen’) in Mijn Youforce werkt niet voor alle klanten.
• De fout is geïdentificeerd en hersteld. Deze wordt op dit moment getest.De verwachting is dat wij dit spoedig kunnen oplossen middels een hotfix.

Naast de gemelde problemen met authenticatie en verwante zaken, hebben wij de volgende hoge prioriteit zaken in behandeling:

• Er worden fouten bij het berekenen en tonen van budgetten gezien. 
• De fout is geïdentificeerd en hersteld. Deze wordt op dit moment getest.De verwachting is dat wij dit spoedig kunnen oplossen middels een hotfix.
• Enkele klanten melden dat het uurloon van medewerkers op 0 is gezet. 
• Dit probleem is recent gemeld en in analyse binnen het team.
• Sommige nieuwe medewerkers worden niet geïmporteerd in Flex Benefits.
• Dit probleem is recent gemeld en in analyse binnen het team.

Wij betreuren de problemen die deze afgelopen weken hebben gespeeld enorm en doen ons uiterste best deze zo spoedig mogelijk te verhelpen. We willen jullie bedanken voor het begrip en de feedback op de community. We houden jullie hier graag op de hoogte van de ontwikkelingen.

Omdat er verschillende berichten op de community gedeeld zijn gaan we degene die hierboven is gedeeld en dit bericht afsluiten we gaan een nieuwe aanmaken om verdere verwarring te voorkomen.

Ik verwijs naar dit bericht:

https://community.visma.com/t5/Verstoringen-Youforce-Flex/Storing-Flex-Benefits/ta-p/649172