HR Core Online niet beschikbaar op zaterdag 6 juli 2024

[#1]

[Update 06-07-2024 18:45]

Het onderhoud is succesvol afgerond. HR Core online is weer beschikbaar.

[Update 06-07-2024 7:00]

We zijn gestart met het onderhoud. Zodra HR Core online weer beschikbaar is zullen we een update plaatsen.

Zaterdag 6 juli 7:00 tot 22:00 is HR Core Online niet beschikbaar vanwege groot technisch onderhoud.

Waarom

Op zaterdag 6 juli zal er onderhoud plaatsvinden op de technische infrastructuur van de HR Core Online omgeving. Dit in het kader van betrouwbaarheid en stabiliteit, compatibiliteit met nieuwe technologieën en optimale bescherming tegen kwetsbaarheden.

Dit houdt in dat gedurende deze tijd de applicatie niet beschikbaar zal zijn. 

De batchverwerking blijft wel gewoon draaien. Ook zullen mutaties vanuit andere systemen gewoon blijven worden geïmporteerd en verwerkt.

Zodra gereed of in geval van onvoorziene omstandigheden de planning anders verloopt zullen wij je uiteraard informeren.

Veranderde interface

Het onderhoud heeft geen significante wijzigingen voor de eindgebruiker tot gevolg. Aangezien het onderhoud ook een Citrix update behelst, zal de look & feel van Citrix echter wel een kleine verandering ondergaan. Zie hieronder voor twee voorbeelden hoe het er uit komt te zien.

  

[Desiree2]

Wel vervelend dat Citrix er nu na een bepaalde periode uitklapt. Beeaufirt doet het dan ook niet meer.Dit was eerder niet zo. Kan dit weer worden teruggezet, moet nu iedere 10 minuten Citrix/Beaufort weer opnieuw starten . Dit duurt erg lang, of lukt helemaal niet.

[Marcel Bouman]

@Desiree2 @Frank JHM Poell ja dit is inderdaad niet zo handig. Als je maar even niet in Beaufort werkt wordt ie afgesloten:

Kan dit aangepast worden naar een (veel) ruimere tijd?

[Ralph]

heel vervelend... wordt er om de haverklap uitgegooid.

Nieuwe verbinding maken blijft hangen. Dit is niet werkbaar

[Frank JHM Poell]

Goedemorgen @Desiree2 @Marcel Bouman @Ralph , heel vervelend inderdaad. We zijn er naar aan het kijken.  Is het een kwestie van dat de connectie na een kortere periode van inactiviteit wordt beëindigd (wat ik uit de eerste 2 berichten lees)? Of wordt je er tijdens het werken in Beaufort zelf uitgegooid (wat de strekking van het 3e bericht lijkt)?

[Ralph]

@Frank JHM Poell je krijgt  de melding als je in Beaufort aan het werk bent (lees: actieve sessie in de achtergrond)
Er wordt geprobeerd om opnieuw verbinding te maken

[Marcel Bouman]

@Frank JHM Poell ik word er (nog) niet tijdens activiteit uitgegooid, maar als ik er even niet in werk. Was zojuist 10-15 minuten van mijn werkplek en ik kan het al voor de vierde keer vandaag opstarten...

[ArianneB]

Ik word er ook met regelmaat uitgegooid 

[troow]

@Frank JHM Poell klopt hier ook als je ongeveer 10 minuten niets hebt gedaan moet je opnieuw aanmelden. Vervelend maar gat hier best snel.

[Frank JHM Poell]

Dank allemaal voor de input. Het betreft een generiek issue mbt de Citrix instellingen. We zijn hier mee aan de slag en komen zsm met een update!

[Angela Heins1]

@Frank JHM Poell 

Ja hier hebben wij ook last van. Na ong. 10 min wordt je eruit gegooid.

[PetravanGeenen]

Naast dat we er snel worden uitgegooid komen bij ons de roltoewijzingen niet meer door in Mijn Youforce. Dat betekent dat iedereen die MGR of een andere (professional) rol heeft op het R-account, geen rechten meer heeft (alleen de actieve gebruikers komen nog door).

We hebben hier al een melding voor aangemaakt zojuist

[Frank JHM Poell]

Goedemorgen allemaal, inmiddels hebben we de timeout setting aangepast naar 10 uur. Hiermee zou het probleem opgelost moeten zijn. We adviseren iedereen eerst uit Citrix uit te loggen en vervolgens weer in te loggen. Excuus voor het ongemak.

@PetravanGeenen je opmerking mbt roltoewijzingen staat hier los van. Hier zullen we uiteraard een vervolg op geven via de door jou ingeschoten melding.

[Raymond_de_Rozario]

Ik heb uitgelogd en opnieuw ingelogd, maar krijg nu weer de melding

in het portaal zelf ben ik nog wel actief. Beafort is afgesloten. Op het moment dat ik weer kies voor uitloggen/aanmelden, dan krijg ik onderstaande

nieuwe sessie openen werkt niet

[Frank5]

Ik ervaar nog steeds dat beaufort om de zoveel tijd afgemeld wordt. Omdat men nu steeds opnieuw aanmeld staan er in de logging meerdere beaufort-sessies actief. 

[MarvinTergooi]

Bij ons ook collega's waarbij ze afgemeld worden na +/- 15 minuten. En daarbij deze foutmelding:

[Karin van den Burg]

Hier ook nog problemen met uitloggen uit Beaufort. 

[troow]

Ons Verzuimmanagement krijgen deze melding en wij krijgen dus deze vraag. Heeft het verband met elkaar?

Ik vraag me af of het met de nieuwe interface van Beaufort wel goed komt met de verzending van Digi ZSM...

Zie onderstaand printscreen van het 1e scherm en bijlage met medewerkergegevens. De foutmelding doet zich overigens ook nog steeds voor.

[Marcel Bouman]

@Frank JHM Poell ik ervaar ook nog steeds problemen, word nog steeds uitgelogd. Dus het lek lijkt nog niet boven...

[Andrea de Bie - Hazelhof]

Beaufort wordt bij ons nog steeds gesloten na een korte periode

[Anonymous]

Helaas hebben we hier ook bij Zorggroep Almere last van. Wat zijn de nieuwe waarden die zijn ingesteld? Wordt dit nog verder onderzocht?

[Raymond_de_Rozario]

@Frank JHM Poell ook bij MCL worden Citrix sessies nog steeds verbroken.

[Frank JHM Poell]

Goedemiddag, we zijn aan het onderzoeken wat de oorzaak van de resterende issues is. Zodra we meer weten, zullen we dat vanzelfsprekend direct laten weten.

[Marcel Bouman]

@Frank JHM Poell Leg nu vooral de focus op een snelle oplossing, want dit is erg vervelend (en soms onwerkbaar).

En daarna zou ik het op prijs stellen als wordt toegelicht hoe het kan dat een release die zo'n 3 weken geleden is aangekondigd, en daarvóór al gedurende lange tijd is voorbereid en getest, onmiddellijk op de eerste werkdag na releasedatum op deze manier de mist in gaat. Ik wil echt niet zeuren, maar verbaas maar daar zeer over.

[Klaassenh]

@Frank JHM Poell 

Wij lopen ook tegen het probleem aan dat de sessies open blijven staan. Iedereen heeft nu wel 4 of soms meer sessies openstaan en we hebben geen sessies meer beschikbaar. Als ik oude sessies afsluit dan wordt deze persoon helemaal uitgelogd en moet die weer opnieuw inloggen. Ook als ik de sessies afsluit die het eerste zijn geopend. Dit is echt niet werkbaar.

[Marcel Bouman]

@Klaassenh dan zou ik de sessies afsluiten en gebruikers opnieuw laten inloggen.

En mogelijk kun je nog iets aanpassen aan maximaal aantal gebruikers (maar ik weet niet of dat tegenwoordig nog invloed heeft):

[Frank JHM Poell]

Goedemiddag, inmiddels hebben we een update geplaatst op de centrale incident history pagina. Na 18.00 uur zal er een patch worden uitgerold waarmee we de hierboven beschreven issues verwachten te hebben opgelost.

[Andrea de Bie - Hazelhof]

Hier wordt beaufort nog steeds na een korte periode gesloten en we moeten elke keer opnieuw opstarten. 

[Maurice van de Pol]

@Marcel Bouman Het aantal gebruikers heeft inderdaad geen invloed meer. Naar aanleiding van jouw post (waarvoor dank) heb ik sinds heel lange tijd weer eens naar "Deactiveren gebruikers" gekeken en zie daar een hele rits "Actieve" gebruikers staan terwijl we de max op 6 hebben staan maar toch nog steeds kunnen inloggen. Overigens wel allemaal meldingen van juli 2024 wat op zich vreemd is.

[Koen_Gerritsen]

@Frank JHM Poell Goedemorgen, wij ervaren nog steeds problemen met Beaufort. Beaufort sluit na een korte tijd inactief te zijn geweest. 

[Andrea de Bie - Hazelhof]

Wij ook nog steeds heel vervelend. Ik heb ook een melding bij support gemaakt omdat hier verder geen melding meer kwam.

[Frank JHM Poell]

Goedemiddag @Koen_Gerritsen en @Andrea de Bie - Hazelhof helaas blijkt het in sommige gevallen inderdaad nog niet helemaal goed te werken. Hier wordt hard aan gewerkt. Sowieso is het raadzaam om in dit soort gevallen hiervan melding te maken bij support. 

[Sylvia van Horick]

@PetravanGeenen  is het probleem van de roltoewijzing bij jullie inmiddels opgelost? Wij hebben namelijk hetzelfde probleem. Aanpassingen in de Roltoewijzingen komen niet meer door in Self Service.

[PetravanGeenen]

@Sylvia van Horick: het probleem dat helemaal niets meer doorkwam vanuit de roltoewijzing is opgelost. We hebben nog geen aanpassingen hoeven doorvoeren, dus ik hoop dat dat geen nieuwe problemen gaat opleveren.