ISSUE: Betaalstatus van ING betalingen wordt niet teruggekoppeld (OPGELOST)

[#1]

Momenteel onderzoeken we een probleem waarbij de 'Voltooid' status van betalingen in AutoPay niet automatisch wordt teruggekoppeld bij betalingen van de ING bank.

Dit zorgt er in Visma.net voor dat betalingen de status 'Afgedrukt' blijven houden.

Eerder dachten we dit vorige week relatief snel opgelost te hebben, echter blijkt uit nieuwe meldingen dat dit nog niet het geval is.

We hopen het probleem uiteraard zo snel mogelijk te identificeren en op te lossen.

In de tussentijd kan de betaalstatus handmatig op 'Betaald' worden gezet in AutoPay door de betaalbatch te openen, de betalingen te markeren en te kiezen voor de knop 'Betaald':

Edit:

Ter verduidelijking, hierna moeten de berichten in Postvak In AutoPay nog verwerkt worden, dit is echter hetzelfde proces als normaal het geval is indien de Betaald status wel automatisch gezet wordt. In het geval er normaal ook geen handmatige actie in Postvak In AutoPay wordt gedaan dan zal er hoogstwaarschijnlijk een automatiseringsagenda zijn ingericht en loopt dit proces vanzelf periodiek door. Er is dan dus geen handmatige actie vereist.