peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 

*Ratkaistu* Häiriötä kirjautumisessa 20.4.2021

tekijä Anu Ruokonen (Päivitetty ‎20-04-2021 15:24 tekijä Laura Sainio VISMA )

Hyvät asiakkaamme,

 

Netvisor-palvelussa on havaittu tällä hetkellä häiriötä kirjautumisessa osalla käyttäjistä, joka aiheuttaa mm. ohjelmavirheen "400 Bad request". Selvitämme asiaa parhaillaan  ja päivitämme tätä tiedotetta, kun asiaan saadaan lisätietoa.

 

Tilanteen korjaamiseksi voit tyhjentää selaimen evästeet, välimuistin ja historiatiedot, sekä varmistaa, että käytössä on selaimesta uusi selainversio. Tämän lisäksi voit kokeilla käyttää Netvisoria kokonaan toisella selaimella. Suosittellemme käyttämään Google Chromea tai Mozilla Firefoxia.

 

Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa!

----------

Päivitys 20.4.2021 klo 15.23: Netvisorissa ei ole enää havaittu tästä ongelmasta johtuvaa hitautta, joten suljen häiriötiedotteen.

Päivitys 20.4.2021 klo 10.13: Kirjautumisongelmien lisäksi Netvisorissa oli huomattavaa hitautta ja palvelu oli kokonaan saavuttamattomissa 9.47 - 10.06. Nyt palvelu toimii taas normaalinopeudella.  Vikatilateen juurisyy liittyy eiliseen Netvisorin tietoliikenneinfrastruktuuriin päivitykseen. 

35 Kommentit
Virpi Meras
CONTRIBUTOR **
tekijä Virpi Meras

Häiriöitä ja hitautta oli eilen, ei vain kirjautumisessa, vaan käytössä. Ei pystynyt tekemään töitä.

Tänään myös todella hidas ja juuri hetki sitten sain viestin Server-unavailable!

Anne Be
CONTRIBUTOR ***
tekijä Anne Be

Erittäin hidas koko ohjelma eilen ja tänään  😞

Marko Tanninen
CONTRIBUTOR *
tekijä Marko Tanninen

Tuli laskujen maksuvirhe vaikka pitäisi olla saldoa ihan hyvin, ja vielä näkyy tilin saldo viime viikolta...Nyt en oikein näe että mikä maksu meni läpi ja mikä ei..onko jotain mahista saada järjestelmä enemmän realiaikaiseksi pankkiliikenteen kanssa? Tiedän ettei ole vain teistä kiinni, vain enemmän pankeista. Mutta on tuskallista että joutuu odottamaan monta päivää että päivittyy maksujen ja saldon tilanne. 

Ida Ketola
CHAMPION ***
tekijä Ida Ketola

Ei auttanut päivitys ja tyhjennys Chromella, Server-unavailable.

Olga Berngardt
CONTRIBUTOR *
tekijä Olga Berngardt

Lomapalkkajaksotusta parhaillaan tekemässä ja jokaisen tallennuksen jälkeen tulee erilaisia error-viestejä.... On se käytössäkin hitautta ja jotain muuta ongelmaa!

Marko Tanninen
CONTRIBUTOR *
tekijä Marko Tanninen

Minulla nyt lähti toimimaan kirjautuminen niin kuin normaalisti sekä laskujen maksu 🙂

Laura Sainio
VISMA
tekijä Laura Sainio

Hei kaikki! 

 

Kuten tuohon tiedotteeseenkin päivitin, niin tämän aamun ongelmat johtuvat eilisestä huoltotyöstä. Valitettavasti tuo ongelma ilmestyi vasta aamulla käyttäjämäärän kasvaessa, ja ongelman syyn selvityksessä ja korjaaminen kesti aamukymmeneen asti. Nyt palvelu toimii jälleen normaalisti, mutta jatkamme tehostettua valvontaa. 

 

annukka_akerfelt
CONTRIBUTOR *
tekijä annukka_akerfelt

Seuraavaa hitauskohtausta ja bad gateway:tä odotellessa, jaan teille Matti Eskon "Hei huomenta Suomi"-laulun uudella sanoituksella:

 

"Hei huomenta Visma, hyvin pyyhkii. Sun poikas valvoi taas ja ahkeroi. Herrat Netvisorin tuen alla nyyhkii, minä tein sen minkä tilinpäätösaikana vain voin."

 

 

 

Frank Russi
CHAMPION *
tekijä Frank Russi

Käykää poistamassa selaimesta login.netvisor.fi cookiet niin homma toimii. 

F.

Jarkko2
CONTRIBUTOR **
tekijä Jarkko2

@Laura Sainio Ei toimi valitettavasti edelleenkään. Chromessa kaikki cookiet ja välimuisti tyhjennetty, kaikki päivitetty ja ei pelaa. 400 Bad request tulee kun painaa login-ikkunassa mitä tahansa tunnistautumisnappia. Pls korjausta.

Laura Sainio
VISMA
tekijä Laura Sainio (Päivitetty ‎20-04-2021 12:57 tekijä Laura Sainio VISMA )

Hei @Jarkko2 , 

 

Vielä varmistukseksi, mikäli yrität kirjautua joko ihan toisella selaimella tai sitten Chromella incognito-tilassa, niin tuleeko Bad request edelleen?

 

 

 

Jarkko2
CONTRIBUTOR **
tekijä Jarkko2

@Laura Sainio , Edgellä pääsen sisään, mutten Chromella normaalitilassa. Incognito näköjään toimii. Mitäs pitäisi tehdä että toimii normaalitilassa tuo Chrome? Tuo Edge on aika kamala käyttää.

Laura Sainio
VISMA
tekijä Laura Sainio

@Jarkko2, se Chromen "Clear browsing data" antaa oletuksena aika lyhyen aikavälin. Ainakin "All time"-valinnalla pitäisi lähteä toimimaan. //LauraS

 

chrome_clear.png

Frank Russi
CHAMPION *
tekijä Frank Russi

Sieltä ei tosiaan tarvitse poistaa kaikkia keksejä, itse teinn seuraavat toimenpiteet:

 

1. chromen päivitys (ei vaikutusta)
2. Cachen tyhjennys 7 päivää (ei vaikutusta)

3. poistin seuravat cookiet: login.netvisor.fi, analytics.netvisor.fi, suomi.netvisor.fi (toimii)

 

Oletann että se on just toi login.netvisor.fi mikä oli onngelmana, mutta voi toki olla noiden yhteisvakutus

F.

Laura Sainio
VISMA
tekijä Laura Sainio

Kiitos @Frank Russi, tuolla ohjeella saa säästettyä sellaiset selaustiedot, joita ei halua välttämättä selaimestaan hukata. 👌

 

//LauraS

Maarit Hulkko
CHAMPION *
tekijä Maarit Hulkko

Juu, toimii.. Server-unavailable! ilmoittaa minulle.

Jenni Hallikainen
CONTRIBUTOR **
tekijä Jenni Hallikainen

Heittää taas kokonaan ulos... Server-unavailable!

 

Täällä päässä pitäisi päästä tekemään töitä.

LAccountantti
CONTRIBUTOR **
tekijä LAccountantti

Jälleen server unavailable. 

HeiniP
CONTRIBUTOR *
tekijä HeiniP

Taas kaatui koko ohjelma ja server un-available. Näitä ongelmia on ollut nyt aivan liikaa viime aikoina 😡

Laura Sainio
VISMA
tekijä Laura Sainio

Moi @HeiniP ja muut, tein juuri uuden tiedotteen tästä, konesalikumppani tutkii juuri ongelmaa. https://community.visma.com/t5/Tarkeat-tiedotteet/Netvisorissa-ja-Maventa-verkkopalkassa-hairio-20-4... 

 

PiaP
CONTRIBUTOR *
tekijä PiaP

Täällä myös herja 'server unavailable' tuli uudelleen. Tulee kaikilla selaimilla, ja evästeiden ja välimuistin tyhjentäminen ei auta. Toivottavasti nämä ongelmat saadaan ratkaistua pikaisesti!

Linn Lamminsalo
CONTRIBUTOR *
tekijä Linn Lamminsalo

 

 

Ei ole *ratkaistu*. Tyhjennetty ja vaihdeltu selaimia täällä aamuin illoin... toimi välistä, mutta nyt taas kesken kaiken kaput.

Nyt sanoo "Server unavailable"....

Laura Sainio
VISMA
tekijä Laura Sainio

Hei!

 

Teemme kaikkemme että nämä ongelmat saadaan ratkaistua mahdollisimman nopeasti. 

 

Laura Sainio / Netvisor tuotekehitys. 

Kati Leppänen
CHAMPION ***
tekijä Kati Leppänen

Ei ollut vain päiväajan ongelmia, illalla jatkui samanlaisena, erittäin hidas ja epävakaa. Puolen tunnin hommaan meni reilu tunti kun odotteli asioita tapahtuvan. Illalla ei kuitenkaan voi olla kyse suurista käyttäjämääristä. 

Laura Sainio
VISMA
tekijä Laura Sainio

Hei @Kati Leppänen

 

Vielä iltapäivällä oli tähän samaan ongelmaan liittyvää pätkintää, ks 

https://community.visma.com/t5/Tarkeat-tiedotteet/Netvisorissa-ja-Maventa-verkkopalkassa-hairio-20-4... 

 

Jatkuivatko ongelmat Sinulla myös tämän jälkeen?

 

Terveisin, Laura Sainio / Tuotekehitys

 

 

Kati Leppänen
CHAMPION ***
tekijä Kati Leppänen

Hei @Laura Sainio 

 

ongelmat jatkuivat illalla, klo 20.30 jälkeen tein töitä. Liitetidoissa ei auennut käyttäjän syöttämiseen tarkoitetut ikkunat ja ihan pääsivun lataus kesti todella kauan. Raportit rullasivat ja jne. 

Maarit Hulkko
CHAMPION *
tekijä Maarit Hulkko

Ei tämä niin voi olla, että pitää töihin alkaessa arpoa, millähän selaimella tekisi tänään. 

Jarkko2
CONTRIBUTOR **
tekijä Jarkko2

@Laura Sainio viitaten edelliseen kommenttiin - ihmettelen itsekin miten tämä voi tulla yllätyksenä että suosittelemallanne selaimella tulee ongelmia huoltotöiden jälkeen? Ettekö testaa ennen julkaisua (retorinen kysymys).

 

Mikähän mahtaa olla todellinen syy tähän ongelmaan? Viittasit jonnekin konesaliongelmiin? 

Visma on aika iso lafka ilmeisesti, joten please jatkossa paremmin jooko?

 

Itse sain systeemit toimimaan eilen kun käytin varmaan yli 2h aikaa kaikenmaailman päivittämiseen ja tämän foorumin lukemiseen yms yms - joka muuten ei tuota mitään!

BenitaK
CONTRIBUTOR *
tekijä BenitaK

Kirjautuminen ei onnistu edelleenkään.

Laura Sainio
VISMA
tekijä Laura Sainio

Hei @BenitaK , 

 

Mikäli Internet-selaimen evästeiden tyhjentäminen ei ratkaise ongelmaa, niin ilmoitathan ongelmasta meidän asiakaspalveluun vaikka sähköpostilla osoitteeseen tuki.netvisor@visma.com. 

 

Terveisin Laura

BenitaK
CONTRIBUTOR *
tekijä BenitaK

@Laura Sainio minä en nyt ollenkaan ymmärrä sitä, että käyttäjien pitäisi tyhjentää evästeet Chromessa. Mielestäni ongelma pitää ratkaista teidän päässä.  
Terkuin,

BenitaK

Laura Sainio
VISMA
tekijä Laura Sainio

Hei @BenitaK , 

 

Olen pahoillani siitä, että tämä ongelma jatkuu Sinulla edelleen. Ongelman ratkominen on meillä käynnissä, mutta nopein keino päästä eteenpäin on joko tyhjentää evästeet tai käyttää toista selainta. 

 

@Jarkko2 , kyllä, ongelma liittyy palvelinverkon laitteiden päivitykseen. Tämä oire ei valitettavasti paljastunut  etukäteistestauksessa. 

 

Terveisin, LauraS

Kati Leppänen
CHAMPION ***
tekijä Kati Leppänen

@Laura Sainio 

 

Johtuisikö näistä viime päivien häiriöistä, että tilinpäätös on tilikausiarkistossa tuplana, eikä avaa kumpaakaan vaan heittää ohjelmistovirhettä?

Laura Sainio
VISMA
tekijä Laura Sainio

Hei @Kati Leppänen !

 

Tuosta kannattaa laittaa kysymys meidän asiakaspalveluun (mikäli et jo ole näin tehnyt), sillä ongelman selvittämiseksi meidän tulee tietää yritys,  jossa tuo vikatilanne on. 

 

//LauraS

Kati Leppänen
CHAMPION ***
tekijä Kati Leppänen

Hei @Laura Sainio 

 

Nyt ei ollut aikaa odottaa 2-3 päivää että tukipyyntöön vastattaisiin, tilinpäätös piti saada allekirjoituskierrokselle. Purin kaikki pois tilikausiarkistosta ja latasin uudestaan.