Afgehandeld 2021

[#1]

Geen toegang tot Gemal Direct

8 december 2021 - 17:30 - De storing is verholpen. Gemal Direct is weer bereikbaar.

8 december 2021 - Er is momenteel een storing waardoor sommige klanten geen toegang hebben tot Gemal Direct. We werken aan een oplossing en houden je op de hoogte.

Incorrecte berekening loonheffing bij meerdere dienstverbanden

24 augustus 2021 - 16:00 uur - Met ingang van periode 09 wordt de structurele oplossing in Gemal opgenomen. Voor meer informatie, zie de release notes 2021-09/5. 

22 juli 2021 - 09.30 uur - Van een aantal klanten hebben we meldingen ontvangen dat de berekening van de loonheffing incorrect is als een werknemer meerdere dienstverbanden heeft, in combinatie met een negatief loon BT (uitvoercode 01771) op één van die dienstverbanden. Helaas kan dit ook leiden tot mogelijke vorderingen. Wij zijn bezig met een structurele oplossing die gepland staat voor release 2021-09.

Actie

Wij adviseren in de tussentijd om werknemers bij wie dit voorkomt, handmatig te corrigeren. Dit kun je doen door bijvoorbeeld een eenmalig voorschot in te voeren dat je na de herrekening weer kunt tegenboeken. Dit om de medewerker tegemoet te komen als het om een fors bedrag gaat.

Statusmeldingen Salarisdossier niet in Payroll Manager

16 juli 2021 - De storing is verholpen. De ontbrekende statussen worden nog hersteld.

15 juli 2021 - 17:30 uur - Als gevolg van een technisch probleem worden de statusmeldingen uit Salarisdossier niet verwerkt in Payroll Manager. De documenten zijn wel in Salarisdossier beschikbaar. We werken aan een oplossing en houden je op de hoogte.

BTotdat er een oplossing gevonden is, zullen we de ontbrekende statussen op een andere wijze aanvullen; we kunnen daarbij niet de exacte tijd van inlezen in Salarisdossier weergeven.

Bestanden Gemal Direct Integratie komen niet aan

8 juli 2021 - 09:00 uur - De storing is verholpen. De bestanden worden weer verzonden naar de Integratie module.

6 juli 2021 - 14:30 uur - Via Gemal Direct > Integratie > Zenden bestanden kun je bestanden zenden naar de module Integratie. Het betreft bestanden met de extensie *.IM. Deze bestanden komen helaas niet aan in de module Integratie. De na het zenden getoonde melding is 'Verzonden', dat dient 'Verwerkt' te zijn. Je kunt voor die bestanden dan ook geen (proef)conversie uitvoeren. Dit probleem wordt vanavond verholpen.

Ontvangen Gemal werkgevergegevens niet beschikbaar

6 juli 2021 - 09:00 uur - Het probleem met de synchronisatie van werkgevergegevens is opgelost.

5 juli 2021 - 17:00 uur - De synchronisatie van werkgevergegevens uit Payroll Gemal - via Zenden en Ontvangen > Ontvangen > Gemal Werkgever - is tijdelijk niet beschikbaar. Bij het synchroniseren treedt er een fout op. We gaan er vanuit dat het probleem uiterlijk woensdag 7 juli opgelost is.