KORJATTU: Havaittu häiriötä Fivaldin toiminnassa eri osa-alueilla

[#1]

Fivaldin Pankkiyhteydessä, viitteiden jakelussa, kierrätyksessä laskun kuvan näkymisessä sekä raporteilla on havaittu häiriötä.

Asia on tutkinnassa ja tiedotamme tässä asian etenemisestä. 

Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

Edit: Ongelma saatiin korjattua 08:20

[juha_jansson]

Hei. Meiltä jäi nyt tulematta ainakin muutamaan verkkolaskuun kuva. Tuleeko ne jotenkin myöhemmin?

[ErjaEP]

Miten siis saan puuttuvat viitesuoritukset, jos ongelma on kerran korjattu?

[Maarit Vehkamäki]

Sama juttu, miten saan saapuneet viitesiirrot näkyviin?

[Leena Takanen]

Hei. 

Autoinvoicen kautta saapuvissa laskujen kuvissa voi esiintyä viivettä. 

Tarvittaessa olettehan yhteydessä sovellustukeemme. 

[Leena Takanen]

Hei.

Jos viitesuoritukset ovat jääneet ei kohdistuneisiin, niin voisi kokella uudelleen kohdistamista.

Huomioitavaa ennen toimenpidettä on, että jos on Vuokrareskontra käytössä missä tahansa ympäristönne yrityspaikassa, niin tätä toimintoa ei saa tehdä, jos on saapuneille viitesuorituksille tehty maksujen syötön kautta käsin kirjauksia. Tämä siitä syystä, että jos normaalisti läpi oikealla viitteellä maksettu viitesuoritus on noudettu ja se on lisäksi viety käsin Vuokrareskontraan, niin ohjelma ei ymmärrä silloin, että se on viety jo ja tekee tuplasuorituksen koska Vuokrareskontrassa kaikilla tavoitteilla on aina sama viite. Tällainen tilanne on tosiaan harvinaisempi että noudetaan viitteet, mutta kirjataan ne käsin kuitenkin, mutta koska se koskee koko ympäristöä ja kaikkia vanhojakin suorituksia alusta alkaen, niin siksi tämä maininta.

Uudelleenkohdistus onnistuu Viitesuoritusten luvussa, valitse täppä kohtaan Kohdista vanhat ja sitten "Lue ja kohdista".

Tarvittaessa olettehan yhteydessä sovellustukeemme. 

[Riitta Rintala]

Hei

Minulla myös sama ongelma, viitesuorituksia ei ole tullut, pelkästään tiliote.

Tiliöidessäni tiliotetta lävähti ruutuun ilmoitus: virhe raportin kutsussa 13174031179.

Tiliotteen sai kuiten tiliöityä.