Vika- ja häiriötiedotteet

Osa asiakkaista on havainnut Fivaldin uudessa sovellusikkunassa toimintakatkoja sekä suorituskykyyn liittyviä haasteita. 

Teemme töitä tilanteen korjaamiseksi. Alussa ilmenneitä sovellusikkunan hitaushaasteita on jo saatu ratkottua, mutta toimintavarmuutta koskevia korjaustoimenpiteitä on edelleen käynnissä. Uutta sovellusikkunaa kehitetään jatkuvasti eteenpäin ja tiedotamme aktiivisesti kehityksen sekä korjausten etenemisestä myös jatkossa. 

Jos kohtaat haasteita uuden sovellusikkunan kanssa, olethan yhteydessä Fivaldin sovellustukeen. Tilanteen selvittämisessä auttaa huomattavasti, jos saat esimerkiksi puhelimellasi videoitua käyttökatkoksen aiheuttaneen tilanteen. 

Muistathan myös, että voit tarvittaessa yhä käyttää vanhaa sovellusikkunaa painamalla Fivaldissa "Avaa sovellusikkuna" -painikkeen viereistä pudotusvalikkoa.

Päivitetty 23.6.2022 - Visma Cloud Gateway vikatilanne näyttäisi korjaantuneen tehtyjen toimenpiteiden jälkeen. Tilannetta seurataan kuitenkin tiiviisti edelleen.

Päivitetty 20.6.2022 - Hitautta palvelussa esiintyy edelleen ja palvelun ylläpito tekee mm. stressitestejä tehtyjen korjausten jälkeen jotta mahdolliset pullonkaulat saadaan korjattua. Palvelun käytössä saattaa edelleen esiintyä katkoksia jotka ovat kestoltaan muutamia minuutteja.

Päivitetty 17.6.2022 - Hetkellisiä häiriöitä esiintyy edelleen. Häiriöit ovat vain hetkellisiä mutta niitä tapahtuu muutaman tunnin välein. Connect.visma.net -sivustolle kirjautumisessa saattaa esiintyä hetkellisiä HTTP ERROR 500- virhetilanteita myös.

Tänään (17.6.) on havaittu pientä parannusta palvelun toimintakykyyn mutta stressitestejä tehdään jatkuvasti ja tilannetta monitoroidaan hetki hetkeltä. Toivon mukaan palvelu on saatu korjattua ensi viikon aikana niin ettei satunnaisia häiriöitä enää pääse syntymään. 

Seuraavat korjaustoimenpiteet on suunniteltu tätä kirjoittaessa maanantaille 20.6.2022. 

Päivitetty 16.6.2022 - Visma Cloud Gateway palvelun häiriö jatkuu edelleen. Hetkellisiä ruuhkapiikkejä palvelussa esiintyy edelleen ja nämä aiheuttavat erinäisiä virheilmoituksia Autoreport, Autopay ja Approval palveluiden integraatioissa. Kehitystiimi tekee töitä vian korjaamiseksi ja useita toimenpiteitä on jo tehty.

Päivitetty 15.6.2022 - Visma Cloud Gateway palvelussa on edelleen häiriötä ja toimenpiteitä tilanteen korjaamiseksi on työn alla. Häiriö vaikuttaa mm. AutoPay aineistojen lähetykseen ja noutoon, Tulorekisteri-ilmoituksien lähetykseen satunnaisesti.

Ajantasaisia viestejä voi tilata tekstiviestinä tai sähköpostitse tilaamalla vikatilanteen päivitykset "Subscribe"- painikkeen kautta. Näin palvelun ylläpidosta tulevat päivitykset tulevat ajantasaisesti sähköpostitse. 

Tiedotusta voi seurata myös status.visma.com sivustolla.

Päivitetty 14.6.2022 - Visma Cloud Gateway palvelussa edelleen häiriötä. Vikaa korjataan parhaillaan. Tulorekisteri-ilmoituksissa ja maksuaineistojen muodostuksessa sekä aineistojen noudossa voi esiintyä häiriötä. Tiedotusta voi seurata myös status.visma.com sivustolla.

Päivitetty 13.6.2022 - Visma Cloud Gateway palvelussa on havaittu häiriötä ja vikaa korjataan parhaillaan. Kuittaamme tässä kirjoituksessa kun vikatilanne on ohi.

Päivitetty 13:20: Häiriö on mahdollisesti nyt ohi. Klo.12:30 jälkeen Visma Cloud Gatewayn toiminta on palautunut normaaliksi. Seuraamme tilannetta edelleen.

-Visma Sovellustuki

***

Visma Cloud Gatewayn toiminnassa on havaittu häiriötä.

Vikatilanne on tutkinnassa ja se vaikuttaa Tulorekisteri-lähetyksiin, maksuaineistojen muodostukseen sekä pankin aineistojen sisäänlukuun AutoPay palvelusta.

Tiedotamme vikatilanteen korjauksesta tässä kirjoituksessa kun asian tutkinta etenee.

Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa!

-Visma Sovellustuki