Om ni har Control Edge via vår partner Exsitec hänvisar vi till dem. De har de bästa förutsättningarna att bistå med hjälp, anpassat efter era inställningar och ärendehistorik. Nedanstående gäller inte för er.

Control Edge tillämpar Supportavtal vilket innebär att du som kund har 3 nivåer av support som du kan välja bland. Du kan upp- eller nedgradera till de olika paketen när du vill med uppsägningstid i enlighet med supportavtalet. Nedan kan du läsa mer om de olika supportpaketen.

Utökat supportavtal
Vismas utökade supportavtal erbjuder personligt användarstöd och rådgivning. Vismas erfarna konsulter hjälper Kunden att nyttja funktionerna i systemet på bästa sätt och att vid behov hjälpa till med felsökning i kundens miljö.

Översikt Supportpaket

Supportpaket Bas

Operativ information hittar du på Vismas statussida.
Information och rådgivning angående IT säkerhet finns i Visma Trust Centre.

Supportpaket Silver

Utöver tjänsterna i Baspaketet ingår bland annat support via e-post, chat och telefon i Silverpaketet.

Supportpaket Guld

Utöver tjänsterna i Bas- och Silverpaketen ingår bland annat 1 användare i Visma Academy, tillgång till en Customer Success Advisor och två valfria webbinar per år i Guldpaketet.

Supportpaket Diamant

Utöver tjänsterna i Bas- och Silverpaketen ingår Service Manager och Trusted Advisor i Diamantpaketet. Dessutom ingår 1-2 dagars workshop per år.

Beställning av Supportpaket

När du - som representant för ett företag eller motsvarande - anger dina uppgifter ovan kommer Visma även att använda dessa uppgifter för att skicka ut information och nyheter som vi tror kan vara av intresse för dig. Du kan när som helst avregistrera dig från våra utskick via Prenumerationshanteraren.
Dina personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med vår personuppgiftspolicy.