User Profile
Daniel_van_Bendegem
60
Posts
95
Kudos
0
Solutions
11-02-2025
09:22
Beste klanten,
Na het uitbrengen van de YouForce header bar zien wij dat het verlof overzicht niet getoond wordt voor medewerkers met meerdere rollen. Wij hebben het probleem gevonden en zijn bezig om hier een fix voor te maken.
Het probleem ligt hem in de cookies die worden aangemaakt. Hierdoor logt u automatisch in op het hoogste profiel. Maar het verlof overzicht moet als ESS geopend worden. Door deze mismatch ontstaat er een autorisatie fout en kan de pagina niet correct geopend worden.
Mocht u dit probleem ook hebben dan kan u hier een ticket voor aanmaken bij het Service Center. Die zullen hem dan koppelen aan de change die hiervoor open staat. Zodra de fix voor dit probleem is uitgebracht zullen wij dit ook in de releasenotes melden.
... View more
03-01-2025
09:41
3 Kudos
Vanmiddag tussen 12.00 en 13.00 uur zullen wij een release uitvoeren. Gedurende de release zal er een periode van ongeveer enkele minuten zijn waarin u lichte vertraging in laadtijden kan ervaren.
Hierin verbeteren wij de werking van de nieuwe inzet. Het is nu alleen mogelijk om uren in te geven met een punt als decimaal scheidingsteken. Na de update zal het mogelijk zijn om hier ook de komma voor te gebruiken.
... View more
Categories:
09-10-2024
15:42
Vanavond zullen wij tussen 18.00 en 19.00 uur een release doen. Gedurende de release zal er een periode van ongeveer enkele minuten zijn waarin u lichte vertraging in laadtijden kan ervaren.
Dit is een technische release, er zijn geen functionele wijzigingen. U hoeft verder niets te doen.
... View more
Categories:
29-07-2024
14:47
Beste @Angela Brakxhoofde en @Myrtille Dullaert ,
Bedankt voor uw reacties, mijn excuses voor het lange wachten op een reactie. Met de fix hebben wij een aanpassing gedaan in hoe de naam wordt opgebouwd. Dit gebeurt onder andere tijdens het import proces. Voor de meeste medewerkers hoort de naam nu goed te staan. Maar voor de medewerkers waarbij dit toch nog niet zo is wil ik u vragen een afroep vanuit beaufort te doen.
De medewerker gegevens worden hiermee opnieuw naar Self Service verstuurd. Waarbij ook de naam opnieuw wordt opgebouwd. Hierdoor komen de gegevens dan goed in onze database door en zal de naam correct weergegeven worden. Mocht zelfs dit niet helpen dan wil ik u vragen een ticket aan te maken bij de service desk. Dan kunnen wij verder onderzoek doen naar waarom de naam niet goed staat.
... View more
19-07-2024
12:51
Beste klanten,
In de avond van 18-07-2024 hebben wij een fix uitgebracht. Deze fix had te maken met documenten die niet correct waren gevuld. Om te zorgen dat alle documenten alsnog correct gevuld zijn hebben wij de documenten opnieuw laten genereren en naar te versturen naar PDOL.
Dit proces had onderwater moeten gebeuren, maar hier door zijn er toch een aantal e-mails opnieuw verstuurd. Het kan daarom zijn dat u meldingen krijgt over e-mails die een tweede keer zijn aangekomen. Deze e-mails kunnen verder genegeerd worden.
Dit was een eenmalige actie voor de oplossing van een probleem. Dit zal niet meer voor komen. Onze oprechte excuses voor de verwarring die is ontstaan.
... View more
Labels:
26-06-2024
11:23
Beste @Marcel Bouman
Bedankt voor de reactie. De datum is gegenereerd uit een automatisch bericht. Dit is niet accuraat. De melding wordt op dit moment behandeld door de developers.
Voor iedereen;
Wij zijn momenteel bezig om de release van vrijdag terug te draaien. We zijn ook aan het kijken naar een oplossing voor documenten die niet compleet zijn. Zodra hier meer informatie over is zullen wij de tickets updaten.
... View more
26-06-2024
10:14
Beste Klanten,
Bedankt voor alle reacties. Ik zie dat veel van jullie ook een ITRP ticket aangemaakt hebben. Wij zijn momenteel bezig dit probleem te onderzoeken. Onze developers zijn bezig om te zien wat er fout gaat. Helaas is de specifieke oorzaak van dit probleem nog niet gevonden.
Voor iedereen die nog geen ticket aan heeft gemaakt wil ik u vragen om dit te doen. Dan zullen wij de tickets aan de change koppelen die open staat voor dit probleem. Op deze manier kunnen wij u beter op de hoogte houden van de voortgang.
... View more
21-06-2024
14:26
Er is zojuist een release geweest. Met deze release lossen wij een probleem op voor het genereren van documenten waarbij sommige rubrieken niet goed doorkwamen. Voor sommige rubrieken werd de waarde 2 keer verstuurd. Een keer met de juiste waarden, en één keer met een lege waarde. Hierdoor werden de mergvelden met een lege waarde gevuld. Met deze release is het probleem opgelost.
... View more
Categories:
17-05-2024
08:27
1 Kudo
Beste klanten,
Vandaag tussen 08:04 uur en 08:10 uur hebben wij een verstoring gehad voor alle klanten. In deze tijd heeft Microsoft onderhoud gepleegd. Dit had als resultaat dat alle servers voor 6 minuten down waren. Het kan zijn dat du tijdens deze periode hier last van heeft gehad. Mocht u voor deze tijd zijn ingelogd en nu nog steeds ingelogd zijn. Dan is het nodig om opnieuw in te loggen.
Inmiddels zijn alle werkzaamheden klaar en werken onze systemen weer als normaal. Onze excuses voor het ongemak.
... View more
Labels:
30-04-2024
12:31
3 Kudos
Beste Klanten,
Bedankt voor jullie reacties en vragen. Helaas is het niet mogelijk voor een beheerder om te zien wat medewerkers hebben ingevuld bij de tegel "Mijn Voorkeur". Voorheen werd de Mijn Voorkeur automatisch gevuld bij het aanmaken van medewerkers. Mocht u deze tegel niet gebruiken dan kan u wel aannemen dat voor sommige medewerkers een e-mail adres is gevuld.
Middels een datafix kunnen wij voor alle medewerkers dit veld leeg maken. Hiervoor wil ik u vragen een ticket aan te maken via het Service Center. Wij hebben contact gehad met het Service Center zodat de tickets voor het leeg maken van de Mijn Voorkeur direct naar PD worden doorgezet.
Omdat wij niet goed kunnen zien welke klanten deze functionaliteit wel of niet gebruiken hebben wij geen algemene datafix voor alle klanten kunnen doen.
... View more
26-04-2024
15:53
2 Kudos
Beste klant,
Wij zijn bezig met veel veranderingen voor het nieuwe Mijn Youforce. Met deze veranderingen willen wij onder andere het beheer makkelijker maken. Hiervoor worden nu veel wijzigingen in portal gedaan die dan voor alle modules gelden. Op deze manier proberen wij zo het beheer te centraliseren.
Om hierop aan te sluiten hebben wij wijzigingen gedaan voor de tegel Mijn Voorkeur. Deze tegel bevat instellingen die alleen voor Self Service gelden. De tegel en functionaliteit zal blijven bestaan. Maar omdat meer klanten ervoor kiezen om deze tegel niet meer te gebruiken zijn wijzigingen in de functionaliteit nodig.
Er zullen geen wijzigingen plaats vinden voor het versturen van e-mails. Hierin blijft dezelfde volgorde bestaan. Als er een e-mail adres beschikbaar is in Mijn Voorkeur wordt deze gebruikt. Als die leeg is wordt er gekeken naar de P01035 – E-mail adres werk. Als deze ook leeg is wordt er gekeken naar de P01034 – Email adres privé. Deze laatste twee rubrieken worden gevuld met de informatie die in Beaufort en Portaal staat.
Momenteel wordt het e-mailadres in de Mijn Voorkeur automatisch gevuld wanneer een nieuwe medewerker is aangemaakt. Dit gebeurt voor alle klanten, ook voor de klanten die Mijn Voorkeur niet meer gebruiken. Voor deze klanten kunnen de medewerkers dit niet meer aanpassen. Hierdoor worden e-mails verstuurd naar een ander adres dan verwacht.
Om dit probleem op te lossen zullen wij het e-mailadres in Mijn Voorkeur niet meer automatisch vullen. Dit kan alleen nog handmatig gedaan worden via de tegel. Voor klanten die nog wel de tegel Mijn Voorkeur gebruiken betekent dit dat de medewerker het e-mailadres zelf moet invoeren.
Met deze wijziging zullen er geen wijzigingen gedaan worden aan de huidige instellingen van medewerkers. De ingevoerde e-mailadressen in Mijn Voorkeur zullen blijven staan zoals ze nu staan.
... View more
29-02-2024
10:04
Wij hebben zojuist een korte verstoring gehad in de performance. Deze heeft geduurd van 9.37 uur tot 9.40 uur. Gedurende deze tijd kan het zijn dat u performance problemen hebben gehad. Deze verstoring komt door een update vanuit Microsoft. Wij blijven dit monitoren, maar er worden geen verdere updates verwacht.
... View more
26-10-2023
11:10
Beste @Marjan Arends Elker
Bedankt voor uw melding. Het is lastig te zeggen of dit hetzelfde probleem is. Hier zal meer informatie voor nodig zijn om dit met zekerheid te kunnen zeggen. Ik wil u vragen om een ticket aan te maken bij onze Service Center. Dan kunnen wij dit beter behandelen.
... View more
26-09-2023
11:43
Beste Klanten,
Vandaag (26-09-2023) zal er tussen 12:00 en 13:00 uur een release uitgebracht worden. Tussen deze tijden zal er een periode van ongeveer 5 minuten zijn waarin u lichte vertraging in laadtijden kan ervaren. Dit zal verder geen impact hebben op de werking van Self Service.
Hiermee lossen we een aantal problemen op die achter de schermen gebeuren. Er zal geen functionele wijziging zijn.
... View more
Categories:
13-09-2023
11:24
Beste Klanten,
Vandaag (13-09-2023) zal er tussen 12:00 en 13:00 uur een release uitgebracht worden. Tussen deze tijden zal er een periode van ongeveer 5 minuten zijn waarin u lichte vertraging in laadtijden kan ervaren. Dit zal verder geen impact hebben op de werking van Self Service.
De release is voor verbeteringen in de onderliggende processen. Er zullen geen veranderingen zijn in de functionaliteit.
... View more
Categories:
05-09-2023
13:01
1 Kudo
Met de overgang naar Mijn Youforce willen we jullie stap voor stap meenemen in het (verder) in gebruik nemen van processen die beter passen bij het gebruiksgemak en het nieuwe uiterlijk van Mijn Youforce.
Een voorbeeld hiervan is het proces ziek- en herstelmelden.
Twee vliegen in één klap Een voordeel van het vernieuwde ziek- en herstelproces is dat deze via Mijn Youforce op de laptop / desktop gebruikt kan worden, maar ook in de Youforce App op de mobiel. Zo heeft de manager zelf de keuze op welke manier de medewerker ziek of herstel gemeld wordt #HRin60seconden.
In het vernieuwde ziekmeldings-proces ligt de nadruk op gebruiksvriendelijkheid en gemak. Door alleen de belangrijkste velden te tonen en de gebruiker zoveel mogelijk te helpen is het proces eenvoudig en efficiënt voor de manager. Het ziet er als volgt uit:
Wat zijn de voordelen van het ziekmelden via Mijn Youforce / Youforce App?
Direct overzicht van zieke medewerkers;
Medewerkers die ziek zijn kun je niet selecteren voor een ziekmelding;
Je kunt alleen medewerkers beter melden die ook daadwerkelijk ziek zijn;
Direct deelherstel kunnen invoeren na de ziekmelding (niet moeten wachten op een sync vanuit HR Core Beaufort);
Het telefoonnummer van de medewerker staat in de app, zodat je direct kunt bellen vanuit de app.
Aan de slag Het vernieuwde proces kan in gebruik genomen worden via de Youforce app, waardoor dit proces ook via Mijn Youforce beschikbaar is.
Stap 1: Activeer de Youforce app. In dit artikel staat beschreven hoe je de app activeert.
Stap 2: Richt het proces ziekteverzuim in in de Youforce app. In deze handleiding staat uitgelegd hoe je als beheerder het ziekteverzuimproces kunt inrichten en in gebruik nemen.
Stap 3: Communiceer intern dat het verzuimproces vernieuwd is. Hiervoor kan je dit kennisbank artikel gebruiken: Hoe kan een leidinggevende een ziek- of herstelmelding invoeren?
Stap 4: Geef de Self Service workflows voor ziek- en herstelmeldingen een einddatum.
Wil je weten wat je nog meer kan doen met de Youforce app, bekijk dan de webpagina over de Youforce app.
... View more
Categories:
19-07-2023
13:07
3 Kudos
Beste @Carola de Vries1,
Bedankt voor uw reactie. Dit wordt inderdaad ook mee genomen. Wij zien dat er een aantal documenten zijn die gisteren niet naar PDOL verstuurd zijn. Wij zijn bezig deze documenten alsnog te versturen. Dit is ook mee genomen in de nieuwe update. Wij verwachten dat dit probleem ook niet meer zal gebeuren met deze nieuwe update.
Met vriendelijke groet,
Daniel van Bendegem
... View more
19-07-2023
12:13
1 Kudo
Beste klanten,
Vandaag (19-07-2023) wordt om 19:00 uur vanavond een update uitgebracht aan de document generator. Dit is de update die wij gisteren ook hebben uitgebracht, maar die terug is gerold vanwege de vertragingen die dit opleverde bij het aanmaken van de documenten.
Wij hebben de update aangepast en verwachten dat dit nu geen vertragingen meer zal opleveren. Om bij eventuele problemen zo min mogelijk werkzaamheden te storen, zullen wij deze update vanavond doen. Na de update zullen wij de processen monitoren. Mochten er toch weer vertragingen ontstaan dan zullen wij deze gelijk oplossen.
Verder wordt Self Service niet onderbroken voor deze update. U kan werkzaamheden gewoon blijven uitvoeren zonder onderbreking. De update zal alleen zijn voor het aanmaken van de documenten.
... View more
18-07-2023
14:10
1 Kudo
Update 18-07-2023 16:30 uur;
De problemen zijn nu opgelost. Wij zijn alleen nog bezig met het verwerken van de opgebouwde wachtrij. Wij verwachten dat de wachtrij over ongeveer 2 uur helemaal opgelost is. Tot die tijd kan u nog vertragingen verwachten voor het aanmaken van de documenten.
18-07-2023 14:00 uur;
Wij hebben een update uitgebracht in de tool die de documenten aanmaakt. Wij zien dat dit helaas vertraging geeft in het aanmaken van documenten. Momenteel duurt het tussen de 10 en 15 minuten voordat een document is aangemaakt.
We zijn de update aan het terugdraaien en zullen de oorzaak verder onderzoeken. In de tussentijd zullen wij ook de wachtrij gaan verwerken. het aanmaken van documenten zal hierdoor snel weer op normale snelheid gaan. We houden u op de hoogte van de voortgang.
... View more
Labels:
05-06-2023
10:37
1 Kudo
5 juni 2023 1:15
Er is een fix uitgebracht die dit probleem heeft opgelost. Wij zien nu voor alle klanten dat de export weer loopt. Voor sommige klanten is er een wachtrij opgebouwd van nog niet verstuurde mutaties. Momenteel zijn wij bezig deze wachtrijen weg te werken.
5 juni 2023 11:20
Wij hebben de oorzaak gevonden en zijn bezig aanpassingen te doen. Wij verwachten dat dit de problemen snel zal oplossen, maar we hebben nog geen specifieke release tijd. Uiterlijk 14:00 zullen wij een update geven. Als er voor die tijd nieuws is zullen wij dit eerder plaatsen.
5 juni 2023 10:30 uur
We zien dat er vertragingen zijn in het aanmaken van de export bestanden. Wij zijn bezig te onderzoeken waarom deze vertraging speelt. Zodra hier meer informatie over is brengen wij u verder op de hoogte.
... View more
20-04-2023
12:48
1 Kudo
Overzicht van de wijzigingen
In Selfservice zijn in de Raet Template HRC (9999999) omgeving nieuwe versies neerzet van een aantal betaald ouderschapsformulieren.
Het gaat om de volgende formulieren:
GEN_F_Ouderschapsverlof-Betaald_WAZO_1-4
GEN_F_Ouderschapsverlof-Betaald_WAZO_2-4
GEN_F_Ouderschapsverlof-Betaald_WAZO_3-4
GEN_F_Ouderschapsverlof-Betaald_WAZO_4-4
Deze formulieren horen bij de workflow Aanvraag betaald ouderschapsverlof UWV, welke als doel heeft om de 1 e , 2 e en 3 e aanvraag voor uitbetaling van betaald ouderschapsverlof bij het UWV aan te vragen. In oktober 2022 en in januari 2023 zijn er foutmeldingen vanuit het UWV gekomen op de oorspronkelijke formulieren, zie ook:
https://community.visma.com/t5/Nieuws-Youforce-HR-Core-Beaufort/EDI-aanlevering-betaald-ouderschapsverlof-UWV-foutcode-98/ba-p/517193
https://community.visma.com/t5/Nieuws-Youforce-HR-Core-Beaufort/EDI-aanlevering-betaald-ouderschapsverlof-UWV-foutcode-94/ba-p/549486
In bovenstaande nieuwsberichten vind je herstelacties terug en de workaround.
Met de nieuwe versies van de formulieren zijn de foutmeldingen opgelost en is de werking weer zoveel als mogelijk geautomatiseerd. Het is niet meer nodig om zelf ingangsdatums in te vullen.
Advies timing aanvragen UWV
Bij het UWV kunnen voor elk Betaald Ouderschapsverlof maximaal 3 aanvragen gedaan worden om het voorgeschoten salaris terug te vragen. Qua timing geven wij het volgende advies:
Het 1 e betaalverzoek te doen 4 weken na de ingangsdatum van het verlof. In deze aanvraag kan 1 week verlof worden aangevraagd. De dagloonbeschikking wordt dan namelijk opgemaakt en kan verwerkt worden in Gemal voor een correcte korting van de medewerker. In principe is het reëel dat op genoemd moment een week opgenomen is door de medewerker. Dit moet wel gecontroleerd worden. Afgelopen november is in Youforce Reporting hiervoor een rapport opgeleverd. Meer informatie vind je via deze link: https://community.visma.com/t5/Releases-Youforce-Reporting/NIEUW-Rapport-Betaald-Ouderschapsverlof/ta-p/533900
Het 2 e betaalverzoek te doen een jaar na de geboortedatum van het kind, zodat jullie definitief weten wat het aantal opgenomen weken is.
De 3 e aanvraag is met bovenstaande timing niet nodig, maar desgewenst kunnen er ook 3 aanvragen met het best practise proces gedaan worden.
Jouw actie
Je kunt de nieuwe versies van de formulieren overhalen via Beheer – tabblad Formulierdefinitie – tegel Definities importeren. De huidige formulieren worden dan overschreven.
De PI0260 (BOSV dtm aanvraag bet 1), PI0261 (BOSV dtm aanvraag bet 2) en PI0262 (BOSV dtm aanvraag bet 3) moeten aan de eigen rubriekenset in Beaufort worden toegevoegd en de incidentele export gedraaid.
Om de formulieren goed te laten werken is het vervolgens nodig, dat voor de medewerkers voor wie een eerste aanvraag al is ingediend, de datum van de 1 e aanvraag wordt ingevuld in Beaufort op de PI0260. Voor medewerkers voor wie een tweede aanvraag is ingediend, dient de datum van de 2 e aanvraag in Beaufort te worden ingevuld op de PI0261.
Wijzigingen in detail
Hieronder vind je volledigheidshalve terug welke wijzigingen zijn doorgevoerd op de formulieren.
GEN_F_Ouderschapsverlof-Betaald_WAZO_1-4
[110] A00001 Datum eerste aanvraag
Script in pre-bewerking gewijzigd naar: return(GF_WRB('PI0260'));
[120] A00001 Datum tweede aanvraag
Script in pre-bewerking gewijzigd naar: return(GF_WRB('PI0261'));
[130] A00001 Datum derde aanvraag
Script in pre-bewerking gewijzigd naar: return(GF_WRB('PI0262'));
GEN_F_Ouderschapsverlof-Betaald_WAZO_2-4
[5] PI0260 Datum 1 e aanvraag toegevoegd.
Exporteren aan, weergave read only en read only, in de pre-bewerking het script: return(GF_FRB('GEN_F_Ouderschapsverlof-Betaald_WAZO_1-4', 'FS0060'));
[10] P01571 Code reden aanvraag.
Defaultwaarde gewijzigd naar 06, weergave read only
[30] P01573 Ingangsdatum verlof
Script in pre-bewerking gewijzigd naar return(GF_WRB('PI0240'));
[130] P01583 Datum aanvraag uitkering
Script verwijderd uit pre-bewerking
GEN_F_Ouderschapsverlof-Betaald_WAZO_3-4
[1] PI0261 Prompt "Datum 2e aanvraag" toegevoegd.
Exporteren aan, weergave hidden, in de pre-bewerking het script:
return(GF_FRB('GEN_F_Ouderschapsverlof-Betaald_WAZO_1-4', 'FS0060'));
[10] P03573 Prompt gewijzigd naar "Ingangsdatum 2e verloftijdvak".
Script in de pre-bewerking:
var datum = GF_WRB('P01573'); var weken = Number(GF_WRB('P01575')); return (GF_DatumPlusDagen(datum, (weken * 7)+1));
GEN_F_Ouderschapsverlof-Betaald_WAZO_4-4
[1] PI0262 Prompt "Datum 3e aanvraag" toegevoegd.
Exporteren aan, weergave hidden, in de pre-bewerking het script:
return(GF_FRB('GEN_F_Ouderschapsverlof-Betaald_WAZO_1-4', 'FS0060'));
[10] P04573 Prompt gewijzigd naar "Ingangsdatum 3e verloftijdvak".
Script in de pre-bewerking:
datum = GF_WRB('P03573'); weken = Number(GF_WRB('P03575')); return (GF_DatumPlusDagen(datum, (weken * 7)+1));
... View more
Categories:
13-04-2023
08:02
1 Kudo
Beste @Nicolette2
Helaas is het niet te controleren of de notificatie wel of niet is aangekomen. Dit kan alleen door bij de medewerker te controleren of hij/zij de mail daadwerkelijk ontvangen heeft.
Beste @Ellie van der Heide
Er zal verder geen verschil zitten in de berekende afstand bij reeds bekende adressen. De oplossing die wij maken is om de locatie van de adressen op te halen bij het BAG. Vervolgens sturen wij deze locaties door naar here.com om de daadwerkelijke route berekening te doen. Adressen die al door here.com gevonden konden worden stonden al goed op hun kaart en hebben dezelfde locatie als in het BAG. Afstanden die tussen reeds correcte adressen werd berekend zal daarom gelijk blijven.
... View more
07-04-2023
14:53
1 Kudo
Beste @Lonneke van der Aar,
Bedankt voor de oplettendheid, ik heb het bericht aangepast met aanvullende informatie.
... View more
05-04-2023
16:16
3 Kudos
Update 25-04-2023 11.30 uur:
Met betrekking tot de here.com issues:
Op dit moment zit de oplossing in de test fase na uitvoerig testen zal bekend worden wanneer de oplossing precies live gaat.
---
De laatste update is inmiddels al weer even geleden. Het is erg druk geweest en er is veel gebeurd. In deze update brengen we jullie op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.
SLA
Begin dit jaar hadden wij veel aanvragen op zowel de Service Center als bij PD. Hierdoor is er ook minder tijd geweest om deze updates te geven. Inmiddels heeft de Service Center een groot aantal meldingen kunnen verwerken. Wij zien dat hierdoor de doorstroom naar PD ook minder is geworden.
Er staat nog wel een backlog aan SLA meldingen die door PD bekeken moet worden. Maar wij hopen ook deze backlog nu sneller te kunnen verwerken. Dit zal ook weer meer tijd geven om deze updates te geven.
Performance en Stabiliteit
Ook de laatste tijd is er veel gewerkt aan de performance en stabiliteit. Hoewel het systeem redelijk stabiel is zonder grote performance pieken, blijft de performance zelf soms nog wat traag. Voornamelijk op specifieke onderdelen reageert Self Service langzamer dan wij willen.
De afgelopen tijd hebben wij wijzigingen gedaan in de workflow definitie om dit soepeler te laten lopen. Ook zijn er aanpassingen gedaan in de pop-up schermen voor de aanvullende e-mails en de templates. Er is nog ruimte voor verdere aanpassingen, maar wij zien al verbeteringen in de performance hiervan.
Na deze verbetering zullen wij ons gaan richten op andere onderdelen om daar ook de performance te verbeteren. Wij hebben inmiddels al veel berichten van klanten binnen. Afhankelijk van de impact en welke items het meest gemeld worden zullen wij een volgend onderdeel gaan behandelen.
Here.com Afstand Berekening
In de laatste update hebben wij het ook even gehad over de afstandsberekening via Here.com. Inmiddels is hier veel gebeurd. Here.com heeft aangegeven dat voor veel nieuwe adressen die sinds 2018 zijn gemaakt de data niet goed in hun systemen staat. Helaas hebben zij momenteel niet de capaciteit om dit aan te passen. Wij zijn daarom begonnen met onze eigen verbeteringen.
Wij zijn bezig een nieuwe API te maken die direct contact maakt met het BAG. Via deze API kunnen wij adressen direct uit het BAG ophalen, met de daarbij behorende geolocaties. Omdat het BAG de officiële registratie is van alle gebouwen in Nederland zullen wij hiermee altijd het juiste adres en juiste plaats van het gebouw ophalen. Met deze gegevens kan here.com wel een correcte afstandsberekening doen.
Er is een extra team ingezet om deze API te maken. We zijn al aan het testen. Er zijn nog een aantal kleine aanpassingen die we moeten doen voordat we ook klanten kunnen laten testen. De klanten die dit gaan doen zijn al op de hoogte. Daarna zal de API voor alle klanten beschikbaar worden.
Vanwege de trage reacties vanuit here.com, en het moeten maken van nieuwe technologie, heeft dit hele proces langer geduurd dan wij hadden gehoopt. Veel klanten zitten te wachten op de oplossing voor het probleem met de afstandsberekening. Helaas kunnen wij nog geen definitieve datum geven voor het uitrollen. Wanneer hier meer informatie over is brengen wij jullie op de hoogte.
Wensen portaal
Sinds vorig jaar zijn wij bezig met het opschonen van het wensen portaal. Hier was een tijd lang alleen sporadisch iets mee gedaan. Dit heeft ook geleid tot frustratie bij meerdere klanten. Inmiddels hebben wij alle ideeën kunnen behandelen. Helaas hebben wij een aantal moeten afwijzen, maar ook hebben wij er veel kunnen afsluiten omdat er al verbeteringen waren geweest.
Daarnaast hebben wij er nog een aantal in onderzoek staan. Deze ideeën hebben nu een label gekregen om ze te kunnen groeperen. Wij gaan kijken welke van deze onderwerpen we als eerste zullen behandelen.
Ook zullen wij nu ook regelmatig de nieuw ingediende ideeën gaan behandelen. Op deze manier krijgen jullie sneller feedback op de nieuw ingediende ideeën. De bedoeling is om dit vanaf nu goed bij te gaan houden zodat we geen backlog meer opbouwen.
Update Self Service Beta, Buttons Revamp
De nieuwe buttons zijn nog steeds in de BETA fase. Veel klanten hebben feedback gegeven op de buttons. Wij zijn hier erg dankbaar voor en waarderen alle feedback. Dit helpt ons om deze aanpassing nog verder te verbeteren. Vanwege de vele feedback zijn wij nog bezig om verdere aanpassingen te doen. Deze zullen wij dan ook direct via de BETA tegel beschikbaar maken.
De grootste verandering is dan wij voor nu de bijlages toch standaard ingeklapt laten. Dit is anders dan wij eerst hadden gemeld. Dit is na meerdere berichten van klanten dat dit toch niet helemaal gewenst was. Wij zullen dit onderwerp later nog weer opnieuw bekijken.
Wanneer alle aanpassingen zijn gedaan zal het robotics team ook hun processen kunnen verbeteren. Mocht uw organisatie zelf ook robotics processen hebben gemaakt. Dan hierbij nog een keer de herinnering om deze ook te updaten. Wij zullen een datum voor livegang duidelijk communiceren zodra wij ons aanpassingen hebben doorgevoerd.
Email Notificatie komen niet aan
Wij zijn nog aan het onderzoeken wat de oorzaak van dit probleem is. Dit hebben wij nog niet kunnen achterhalen. Wij hebben aanvullende logging gemaakt om het hele e-mail proces beter te kunnen volgen. We zijn nu bezig om bij niet aangekomen e-mails dit verder te onderzoeken. Wij hopen hiermee snel de oorzaak te kunnen achterhalen.
Percentage Deelbetrekking
In de laatste update hebben meer informatie gegeven over dit probleem. Er is een update geweest, helaas zijn er nog steeds klanten die problemen hebben met dit onderdeel. Wij zijn nog bezig hier verder onderzoek naar te doen. Zodra wij hier meer informatie over hebben brengen wij u op de hoogte.
Het probleem momenteel is dat het Percentage Deelbetrekking niet correct wordt weergegeven. Wanneer de uren in het contract gewijzigd worden, wordt dit veld niet altijd correct geupdate. Wij willen u vragen bij het wijzigen van uren goed op te letten of het percentage deelbetrekking correct wordt weergegeven.
Autorisatie melding bij toevoegen controles
Een aantal klanten had een probleem gemeld bij het toevoegen van een controle. In dit proces werd een autorisatie error gegeven. Dit probleem is inmiddels opgelost en komt niet meer voor. De klanten die dit gemeld hebben zijn hiervan op de hoogte gesteld.
... View more
03-02-2023
08:49
Beste Klanten,
Onlangs hebben wij de Beta tegel voor Self Service beschikbaar gemaakt. In deze Beta tegel zijn de nieuwe knoppen te zien en te gebruiken. Momenteel is onze robotics team updates aan het doen op hun processen. Hierdoor zullen klanten die met robotics werken geen problemen hebben bij het uitbrengen van deze update.
Wij hebben gehoord dat sommige klanten ook zelf interne robotics processen hebben. Hoewel wij denken dat de klanten die dit soort geautomatiseerde processen hebben al bezig zijn deze te updaten. Willen wij toch nog iedereen op de hoogte stellen dat dit wel nodig is. Omdat de knoppen op een andere plaatst staan zullen sommige van dit soort processen aangepast moeten worden.
Ook krijgen wij graag nog feedback over de nieuwe knoppen. Voornamelijk als er iets niet goed werkt dan horen wij dat graag. Dan kunnen wij dit nog oppakken en aanpassen voordat de release gedaan wordt.
Wij verwachten over ongeveer 2 weken de release te gaan doen. Dan zullen de nieuwe knoppen op de reguliere omgevingen actief worden. We zullen dan ook de Beta tegel weer uitzetten. We hebben hier nog geen vaste datum voor. Het afwachten is hoe lang het duurt voordat wij alle geautomatiseerde processen omgezet kunnen hebben.
... View more
25-01-2023
14:36
4 Kudos
Allereerst nog een goed 2023 gewenst. Vanwege de vakantie periode is er een tijdje geen PD update geweest. Vanaf deze update zullen we dit weer elke twee weken gaan posten.
Performance en Stabiliteit
In december en januari hebben wij problemen gehad op het Excel rekenblad. Veel klanten kregen bij het opslaan de melding “Out of Memory”. Inmiddels hebben wij eerdere updates uitgebracht die dit probleem verhelpen. Wij hebben tot deze week nog gemonitord op dit probleem en het is niet meer terug gekomen. Wij hebben ook aanvullende meldingen gemaakt die ons op de hoogte stellen wanneer dit probleem weer kan ontstaan.
In januari hebben wij ook aanvullende updates gedaan aan de workflow definitie tegel. Voornamelijk het instellen van de aanvullende e-mails loopt nu een stuk sneller. Bij het instellen van de aanvullende e-mails werd na iedere invoer een controle uitgevoerd. Dit wordt nu alleen nog gedaan bij het opslaan van de gegevens. Ook is het pop-up scherm hiervoor aangepast zodat de knoppen altijd zichtbaar zijn.
Export Issues
In December hebben wij ook problemen gehad met de export. De export heeft een tijd lang maar 3x per uur gelopen. Ook hier hebben wij updates voor uitgebracht en de export gaat nu weer iedere 5 minuten. Wij zijn nog bezig met aanvullende verbeteringen waardoor de export voor alle klanten iedere 3 minuten zal lopen.
Here.Com Afstand berekening
De melding over de verkeerd berekende adressen staat nog steeds uit bij Here.com. In de vorige update is hier ook een over gecommuniceerd. Helaas is er nog niet meer informatie door here.com gegeven.
Wij hebben in de tussentijd meer adressen doorgekregen vanuit onze klanten. Deze hebben wij ook aan de lijst toegevoegd. Wanneer wij meer informatie krijgen vanuit Here.com zullen wij dit met iedereen delen.
Ook zijn er door klanten routes aangegeven die niet kloppen. Deze routes nemen wegen die niet toegankelijk zijn oor regulier verkeer. Deze routes hebben wij ook geregistreerd en zullen dit oppakken met Here.com. Om dit soort routes aan te passen zullen wij toegang gaan krijgen tot een tool die here.com gebruikt om routes aan te passen. Zodra wij toegang tot deze tool krijgen zullen we zorgen dat deze routes weer correct berekend worden.
Omdat dit inmiddels erg lang duurt zijn wij bezig alle meldingen bij here.com te escaleren. Wij zien dat de data aan de kant van here.com voor voornamelijk nieuwbouw vaak incorrect is. Hierdoor ontstaan de bovenstaande fouten. Wij hopen dat met deze escalatie here.com snel verbeteringen gaat doorvoeren aan hun kant.
Infoblok
Het infoblok is aangepast om nu altijd te worden weergegeven. Voorheen gebeurde dit alleen wanneer de activiteit in de workflow de optie “Gegevens Wijzigbaar” aan had staan. Hierover is meer informatie gegeven in dit bericht.
Werkpatroon
Lange tijd heeft het werkpatroon niet gewerkt. Wij hebben updates uitgebracht om mogelijk te maken het werkpatroon in te stellen. Om het werkpatroon te gebruiken hebben we ditwerkinstructie gemaakt. Het werkpatroon is hiermee beschikbaar voor alle Beaufort Online klanten.
Minimum loon
Op 1 januari is het nieuwe minimumloon weer ingegaan. De nieuwe waardes zijn ook in HR Self Service verwerkt en worden nu gebruikt.
Update on Buttons
Een tijdje geleden hebben wij een update gemaakt voor de knoppen in de workflows. Deze hebben wij uitgebracht op onze Beta omgeving zodat de klanten dit konden testen. Helaas heeft het erg lang geduurd voordat de klanten toegang konden krijgen tot deze beta omgeving. Vanaf vorige week is het mogelijk om de beta tegel voor medewerkers in te stellen. Kijk voor meer informatie op deze dit community pagina.
Percentage Deelbetrekking
Voorheen werd het percentage deelbetrekking niet her berekend wanneer je in de dialoog terug ging om het aantal uren aan te passen. Dit is nu met een update opgelost. Wanneer het aantal uren gewijzigd wordt, wordt het percentage deelbetrekking ook op de vervolg formulieren bijgewerkt.
... View more
20-01-2023
11:25
Beste @Ronald Smit1 ,
Bedankt voor de aanvullende gegevens. Het klinkt inderdaad alsof deze mutatie een probleem heeft gehad. Ik ben wel blij te horen dat het inmiddels opgelost lijkt te zijn. Mocht dit weer voor komen dan horen we dat graag. Ik zal deze melding verder gaan sluiten met de status Afgewezen. Voornamelijk omdat we geen "opgelost" status hebben, en de status "gerealiseerd" wat verwarrend lijkt in deze situatie.
... View more
20-01-2023
11:21
Beste @Martijn den Brok
Bedankt voor het indienen van dit idee. Wij hebben dit idee intern besproken en besloten om het af te wijzen. Het idee staat al even open maar andere klanten hebben niet aangegeven dat ze het hier mee eens zijn.
Wij hebben dit ook met de consultants besproken. Zij geven aan dat momenteel ook overal in de documentatie voor het instellen van de digitale handtekening deze vinkjes worden besproken. Wij zien daarom dat het standaard uitzetten van dit vinkje voor meer problemen gaat opleveren omdat veel van de klanten nu gewend zijn om hiermee te werken. Ik sluit daarom dit idee af met de status Afgewezen.
... View more
20-01-2023
11:18
Beste @HansD1
Bedankt voor het indienden van dit idee. Wij hebben dit idee intern besproken en hebben dit afgewezen. Momenteel staat het idee al even open en zijn er verder geen andere mensen geweest om dit te ondersteunen.
Daarnaast hebben wij ook andere zelfde soort ideeën afgewezen. Het overzicht in het archief is al behoorlijk uitgebreid. Aanvullende kolommen in het archief zullen dit naar onze mening te groot en daarmee te onoverzichtelijk gaan maken.
... View more
20-01-2023
11:15
Beste @Ronald Smit1
Graag zouden wij meer informatie krijgen over het probleem dat u hier omschrijft. Helaas begrijpen wij de verbetering die u bedoeld niet helemaal. In eerste instantie klinkt het meer als iets dat niet goed gaat in de workflow zelf, maar ik kan dit niet met zekerheid zeggen. Alvast bedankt voor de aanvullende informatie.
... View more
Activity Feed for Daniel_van_Bendegem
- Posted Re: Geen data beschikbaar bij verlofoverzicht on Forum Youforce Self Service. 11-02-2025 09:22
- Got a Kudo for Technische release 03-01-2025. 06-01-2025 13:19
- Got a Kudo for Technische release 03-01-2025. 03-01-2025 11:05
- Got a Kudo for Technische release 03-01-2025. 03-01-2025 09:58
- Posted Technische release 03-01-2025 on Nieuws Youforce Self Service. 03-01-2025 09:41
- Posted Technische release 09-10-2024 on Nieuws Youforce Self Service. 09-10-2024 15:42
- Got a Kudo for Re: Vooraankondiging - Nieuwe routecalculator. 10-09-2024 09:27
- Posted Re: Release 13-06-2024 on Nieuws Youforce Self Service. 29-07-2024 14:47
- Posted E-mails dubbel verstuurd op 18-07-2024 in de avond. on Verstoringen Youforce Self Service. 19-07-2024 12:51
- Posted Re: Release 21-06-2024 on Nieuws Youforce Self Service. 26-06-2024 11:23
- Posted Re: Release 21-06-2024 on Nieuws Youforce Self Service. 26-06-2024 10:14
- Posted Release 21-06-2024 on Nieuws Youforce Self Service. 21-06-2024 14:26
- Got a Kudo for Aanpassing Mijn Voorkeur tegel. 30-05-2024 13:48
- Posted Afgehandeld - Onderhoud aan servers op 17-05-2024 on Verstoringen Youforce Self Service. 17-05-2024 08:27
- Got a Kudo for Re: Aanpassing Mijn Voorkeur tegel. 08-05-2024 11:34
- Got a Kudo for Re: Aanpassing Mijn Voorkeur tegel. 06-05-2024 10:22
- Got a Kudo for Re: Aanpassing Mijn Voorkeur tegel. 01-05-2024 07:59
- Posted Re: Aanpassing Mijn Voorkeur tegel on Nieuws Youforce Self Service. 30-04-2024 12:31
- Got a Kudo for Aanpassing Mijn Voorkeur tegel. 29-04-2024 13:11
- Posted Aanpassing Mijn Voorkeur tegel on Nieuws Youforce Self Service. 26-04-2024 15:53