Hvis du har aktiveret integrationen med Outlook på brugeren i Mamut, men der kommer ingen fejlmedddelser, så kan det skyldes flere årsager. Her kommer løsninger til de meste almindelige årsager.

Årsag 1: mamuts COM-tilføjelsesprogram er deaktiveret i Outlook

Gå ind på deaktiveret elementer i Outlook og aktivere Outlook Addin.

I Outlook 2002 og 2003 findes det under Hjælp - Om - Deaktivrerede elementer.

I Outlook 2007 er det under Hjælp - Deaktiveret elementer.

I Outlook 2010 og 2013 er det under Filer - Alternativer - Tillæg. Vælg her Deaktiveret elementer og klik på kør.

 

Årsag 2: Processen Outlook.exe har ikke lukket sig selv, selvom at Outlook er blevet genstartet.

Åben "Job-liste" i Windows, og luk processen Outlook.exe eller gen-start maskinen.

 

Årsag 3: E-mail adressen på brugeren er ikke den samme som standard E-mail adressen i Outlook.

Gå ind i Mamut på Vis- Indstillinger - Bruger, og klik på knappen med de 3 prikker ved siden af feltet for E-mailadresse. Dette vil hente E-mail adressen fra Outlook.

 

Årsag 4: Flere brugere i Mamut har samme E-mail adresse.

Gå ind i Mamut: Vis- Indstillinger - Sikkerhed - Brugeradministration, og tjek alle brugers E-mailadresse. Inegn må have samme E-mail adresse.

 

Årsag 5: mamut filer for integration er ikke registreret korrekt eller tilføjelse "Outlook Addin" ligger ikke i Outlook.

I Mamut op til og med version 17.0 kan dette løses ved at registrere filerne på ny. Se under for instrukser.

Fra og med version 17.1 kan man bare gå ind i Mamut på Vis- Indstillinger - Bruger - Indstillinger pr. modul - Outlook. Så vil "Outlook Addin" blive tilføjet/fjernet alt afhængig af om man slår integrationen til/fra. Hvis dette ikke sker, da skal Mamut af-installeres og in-stalleres igen.

 

Sådan registreres de nødvendige filer for version 17.0 og under:
1. Brugeren skal være lokal administrator i Windows på maskinen.

2. Luk Outlook, og minimer alle programmer.

3. Klik på Windows Start-knap (Start – Kør i Windows XP eller 2003 Server).

4. Skriv CMD.exe

 5 .Højreklik på CMD.exe som kommer op, og vælg at køre som administrator (Bare klik OK i Windows XP eller 2003 Server).

6. I kommandovinduet som kommer op, skriv C: og tryk [ENTER].

7. Skriv CD\ og tryk [ENTER].

8. Skriv CD "Program Files" og tryk [ENTER] (i 64-bit Windows, skriv CD "Program Files (x86)" i stedet).

9. Skriv CD Mamut og tryk [ENTER].

10. Skriv Regsvr32 Redemption.dll og tryk [ENTER].

11. Tjek at meldingen som kommer frem efterfølgende siger at registreringen var vellykket. Klik OK for denne.

12. Skriv Regsvr32 GBAAPI.dll og tryk [ENTER].

13. Tjek at meldingen som kommer frem efterfølgende siger at registreringen var vellykket. Klik OK for denne.

14. Skriv Regsvr32 MbsAddIn.dll, og tryk [ENTER].

15. Tjek at meldingen som kommer frem efterfølgende siger at registreringen var vellykket. Klik OK for denne.

I Windows Server 2008 med Terminal Server, gør dette:

1. Læg alle brugere som skal køre Outlook-integrationen ind i gruppen for lokale administratorer på serveren. OBS! Dette er kun midlertidig.

2. Klik på Start-knappen.

3. Skriv CMD

 4. Højreklik på CMD.exe som kommer frem, og vælg at køre som administrator.

5. Skriv C: og tryk [ENTER].

6. Skriv CD\ og tryk [ENTER].

7. Skriv CD "Program Files" og trykk [ENTER] (i 64-bit Windows, skriv CD "Program Files (x86)" i stedet).

8. Skriv CD Mamut og tryk [ENTER].

9. Skriv Regsvr32 Redemption.dll og tryk [ENTER].

10. Tjek at meldingen som kommer frem efterfølgende siger at registreringen var vellykket. Klik OK for denne.

11. Skriv Regsvr32 GBAAPI.dll og tryk [ENTER].

12. Tjek at meldingen som kommer frem efterfølgende siger at registreringen var vellykket. Klik OK for denne.

13. Log på som brugerne som som skal køre Outlook-integrationen. OBS! Punktene nedenfor skal laves for hver bruger.

14. Skriv CMD.

15. Højreklik på CMD.exe som kommer op, og vælg at køre som administrator.

16. Skriv C: og tryk [ENTER].

17. Skriv CD\ og tryk [ENTER].

18. Skriv CD "Program Files" og tryk [ENTER] (i 64-bit Windows, skriv CD "Program Files (x86)" i stedet).

19. Skriv CD Mamut og tryk [ENTER].

20.Skriv Regsvr32 MbsAddIn.dll og tryk [ENTER].

21.Tjek at meldingen som kommer frem efterfølgende siger at registreringen var vellykket. Klik OK for denne.


Årsag 6: Dem som har installeret Office 2013
I Office 2013 må der installeres en anden fil fra Microsoft før Mamuts tilføjels kan registreres. Se denne artikkelen for å installere denne filen.

Årsag 7: Dem som har installert Office 2013 via funktionen Klik og Kør (Click to Run)
Mamut understøtter ikke Office installeret via Klik og Kør før i versjon 17. Hent siste version her.
Hvis der allerede er installeret version 17, af-installere Mamut og reinstaller så igen.