Webfaktura tips til feilsøking

[#1]

Webfaktura og Visma Business synkroniserer data mellom hverandre. Dette kan eksempelvis være fakturaer og kunder opprettet i Webfaktura som skal synkroniseres til Visma Business. Når innbetalinger blir bokført i Visma Business kan disse også synkroniseres til Webfaktura slik at kunden selv kan ha oversikt over åpne kundeposter. I denne artikkelen vises kjente problemstillinger og hvordan du kan feilsøke dersom synkroniseringen mellom systemene skulle stoppe opp. 

Logger og tabeller involvert i Webfaktura:

I feilsøking er følgende logger og tabeller viktige å kjenne til, og bruke. 

Application.log, webfaktura.log, tekst-bedriftsvariabler, tekst-systemvariabler

Application.log viser problemer med tilkoblinger som for eksempel hvis det ikke er kontakt mellom Visma Business og backend Webfaktura

Webfaktura.log viser om tingenes tilstand når det gjelder overføringer til og fra Webfaktura

Tekst-bedriftsvariabler er Visma Business klientens oppsett mot Webfaktura synk

Tekst-systemvariabler er Visma Business config mot Webfaktura synk som for eksempel brukernavn og passord, samt aktive/inaktive klienter

WebfakturaSynk:

Om det ikke er kontakt med Webfakturaportalen:

1. Kontroller at byråbrukers passord er korrekt 
2. Visma Business integrasjonsbruker må være navngitt bruker
3. "Standard" VBSys Base

     4. Hovedklient i Visma Business må eksistere

     5. Det må eksistere en rad i navneromtabellen som heter «Webfaktura»:

Overføringslogg
Om det ikke blir overført fakturaer fra Webfaktura til Visma Business kan du sjekke status på faktura(er) i overføringsloggen i Webfaktura (1, 9, 0, -1)
Loggen kan inneholde mange rader, så husk å sjekke om det er en -1 status som hindrer overføringer langt nede i loggen.

Tips til feilsøking

• Fakturaer/kunder blir ikke overført fra Webfaktura til Visma Business: Hvis det i loggen står følgende, "Feltet kan bare tilordnes automatisk.." vil dette løses ved å hente opp feltet “Bare + i” i bedriftsopplysninger, og fjerne avhuking på kunde. Dette for å åpne opp for at det automatisk kan opprettes nye kunder i Visma Business som er opprettet i Webfaktura. 

 

Hvis innbetalinger ikke synkes fra Visma Business til Webfaktura:

• Det kan finnes en blanding av nye og gamle kundenr. Dette kan kan ødelegge sync. 
• Innbetalinger/åpne poster som vises i Webfaktura hentes fra tabellen “Åpen kundepost” i Visma Business. (Tidligere var det viktig å bruke kolonnen “motref” for å matche innbetalinger, dette benyttes IKKE lenger).
• Dersom poster er oppgjort er det viktig å sette postene til “Avslutt kundepost” i "Åpen kundepost" tabellen.

Manglende ISO-kode i VB

Landnr i Webfaktura og Visma Business er ikke synkrone. Hvis det har blitt opprettet en ny kunde i Webfaktura med et landnr som ikke eksisterer i Visma Business må landnr med tilhørende ISO-kode fylles ut i Visma Business. 
I disse tilfellene vil hverken kunde eller fakturaen som er generert i Webfaktura bli synkronisert til Visma Business. 
Dette kan leses fra webfakturalogg.
Når landnr med ISO-kode er opprettet kan en manuell synkronisering kjøres fra Visma Business ved hjelp av WebfakturaSync.