Mulig feil i eA ved annulering av Kreditnota

[Anonymous]

Solgte en vare som ble betalt. Senere ønsket kunden å bytte til en rimeligere vare og jeg laget en kreditnota. Oppdaget så at kreditnota var feil, og annulerte denne. år nå ikke laget ny kreditnota da programmet sier kreditbeløpet er brukt opp. Gjennomgang av bilag tyder på at dette stemmer. Nå lurer jeg bare på hvordan jeg skal komme i mål med dette, altså fakturere den nye varen korrekt. Under er oversikten på bilagene:

-------------------------------------------------------------------------------

Salget: Faktura 3273 bilag F1173   År 2016

K3012 10400.- Opprinnelig vare

K2700 2600.- MVA

D155 13000.- Kundefordring

------------------------------------------------------------------------------

Innbetaling fra kunde Bilag I975  År 2016

K1500 13000.-

D1920 13000.- Alt fint til nå. kundefordringen overført som bankinnskudd

-------------------------------------------------------------------------------

Kunden retunerer opprinnelig vare og tar med en rimeligere. Jeg lager kreditnota nr 3458 Bilag F82

D3012 10400.- Opprinnelig vare nullet ut

K3007 4888,80 Ny vare

D2700 1377,80 Diff mva ført som debet, altså redusert innbetaling til mva konto

K1500 6889.- Negativ kundefordring. Altså jeg skylder kunden denne sum.

Fremdeles OK, men i stedet for å betale kunden dette ser jeg feil pris på ny vare og annulerer kreditnota og får følgende generert:

--------------------------------------------------------------------------------------

Faktura 3459  Bilag F83

K3012 10400.-

D3007 4888,80

K2700 1377,80

D1500 6889.-

Nå er Kreditnota 3489 med bilag F82 nullet ut og vi står tilbake med opprinnelig salg???

---------------------------------------------------------------------------------------

Samtidig blir bilag G24 generert. Dette gjør jo ingenting???

K1500 6889.-

D1500 6889.-

--------------------------------------------------------------------------------------

Hvorfor får jeg nå ikke mulighet til å lage en korrigert kreditnota slik at jeg får retunert kunden det riktige beløpet jeg skylder han?

[Anonymous]

Hei!

Det ser ut som dette gjelder Visma eAccounting, og da er du dessverre i feil forum. 

Nå er du i Visma Software sitt community, men du tilhører Visma Mamut sitt community. Du kan finne riktig forum ved å følge denne linken: https://community.visma.com/no/mamut/.