Problemer med å starte MAMUT

[Anonymous]

For litt siden begynte et problem når jeg starter programmet. Først vil den installere noe og feilmedling om at jeg må starte Setup.exe kommer opp på skjermen deretter kommer beskjed - vennligst vent mens Mamut Business Software konfigureres. Så henger programmet seg. Jeg fikk også feilmeldinger om sql server. Har prøvd å installere Microsoft 2016 sql server. Nå får jeg ikke den feilmeldingen mer, men det jeg har beskrevet over fortsetter.

Håper noen vet hva jeg skal gjøre for jeg får ikke fakturert.

Mvh. Hege Ulfeng

[Anonymous · Accepted solution]

Hei

Mamut One er "familienavnet" til Mamut-programmene, mens Office og Enterprise henspiller på moduler man har tilgang til, og det samme gjør E3.  Så det er bare å gå videre til nedlasting/oppdatering. Det er samme nedlasting for alle programpakkene, lisensen din styrer hvilke moduler du har tilgang til. I praksis betyr dette at om du f.eks går fra E3 til E4, så vil du automatisk få tilgang til flere moduler via nedlasting av lisensfil inne i porgrammet.

 Mvh

Turi M Sørensen
Senior Konsulent Support

Mamut Support

[Anonymous]

Hei, Jeg har samme problem. Jeg kommer nå kun til siden hvor det står at versjonen min utløper 12/12, og at jeg må laste ned ny versjon. Har gjort dette. Når maskinen restarter seg, og jeg skal pånytt gå inn så står det det samme. I vinduet så står det at jeg har Mamut Enterprise E3, men når jeg trykker på oppdateringen så kommer jeg til Mamut One. Gjør regning med det er det samme. Hva skal jeg gjøre? Kommer ikke inn på programmet i det hele tatt.

[Anonymous · Accepted solution]

Hei 

Nå kan jeg ikke se bildet du har lagt ved, ei heller hvilket versjon av Mamut dere har - men jeg antar at du kanskje har oppdatert til Windows 10, og har en litt eldre versjon av programmet.

Når dere har oppgradert operativsystem og Office pakken, må dere også avinstallere Mamut, og reinstallere, slik at Mamut klarer å "oppdage" hvilken office-pakke som er installert.

En avinstallasjon tar kun programfilene - og ikke data-filene som ligger i databasen

Avinstaller eller endre et program:
http://windows.microsoft.com/nb-no/windows-10/repair-or-remove-programs#v1h=tab01

Installere Mamut (oppdatere til siste versjon):
https://community.visma.com/no/mamut/Produkter/Mamut-One/Last-ned-nyeste-versjon/Oppdatering-av-eksi...

Om du ikke har en sikkerhetskopi fra nå nylig, så kan du ta sikkerhetskopi via datatools slik:
https://community.visma.com/no/mamut/Produkter/Mamut-One/Supportressurser/Supportartikler-Mamut-Busi...

Mvh

Turi M Sørensen
Senior Support Konsulent

Mamut Support