BankID på remittering - får ikke godkjent

[Jørgen Mathisen]

Vi sendte en remittering fredag, og fikk førstegangsgodkjent den, men den ble ikke godkjent av nr 2.

Nå får vi ikke godkjent den, ei heller annulert.

De som prøver å godkjenne får melding om BankID, og blir bare sendt tilbake til start.

Hvordan løser vi dette?

[Jørgen Mathisen]

Vi har ikke gjort endringer på tilganger. Hvor sjekker vi det?

Sparebanken Sør gikk over på Bankid 1. mai. Kan det sperre betalingen? At det ble sendt og førstegangsgodkjent uten bankid?

[Gunn Herstad]

Hei.

Sjekk at de som er godkjennere i autopay har fullmakter i orden i bank.

Dersom dere ikke finner ut av det da ber jeg om at dere kontakter Support for bistand.