Godkjenning med BankID virker bare av og til

[Arthur Kvalheim]

Vi har aktivert godkjenning i AutoPay med BankID, men det virker bare av og til. Vi klarer ikke å se noen fellesnevner for når det virker og når det ikke virker.

Er det flere som opplever det samme?

De gangene det virker går det som normalt.

De gangene det ikke virker, så gjør vi og opplever vi det slik:

1. Markerer betalingsfilen som skal godkjennes i AutoPay
2. Klikker Godkjenn
3. Kommer til et skjermbilde der vi kan velge mellom:
   • godkjenning med vanlig Visma passord og tofaktor-autentisering
   • godkjenning med BankID
   • godkjenning med BankID på mobil
4. Vi velger BankID eller BankID på mobil (når det ikke virker så virker ingen av disse to valgene)
5. Går gjennom den vanlige prosessen med BankID
   • taster inn mobilnummer og fødselsdato på PC
   • godkjenner med BankID på mobilen
6. Men så spretter PC-skjermen da enten tilbake til AutoPay-forsiden, eller Visma Home-skjermen, uten at filen er blitt godkjent. Noen ganger blir filen godkjent, men andre ganger skjer altså dette uten at filen blir godkjent.

Vi er to brukere som opplever dette hos oss.

[Arthur Kvalheim]

Etter litt prøving og feiling hos oss ser det ut som problemet vårt kun gjelder for godkjenning med BankID-alternativene. Vi fikk til slutt gjennom godkjenningen i AutoPay med Visma tofaktor hos 2.-godkjenneren. Problemet vårt da er at ikke alle godkjenningsbrukerne våre har Visma tofaktor lenger, da vi har koblet alle brukerne våre mot Azure AD gjennom Visma sin Connect-løsning. Det betyr at godkjenning med BankID må virke og være stabil i AutoPay, og det er den ikke for oss nå.

[Arthur Kvalheim]

Vi opplever fremdeles denne feilen. Veldig frustrerende spesielt i ferieavviklingstider med vikarierende godkjennere. 

Vi må bruke BankID til godkjenning i AutoPay, og kan ikke bruke Visma passord og tofakturautentisering, fordi alle Visma-brukerne våre er koblet mot Azure AD-pålogging. Dermed er ikke brukerens Visma-tofaktor-pålogging lenger aktiv/tilgjengelig. 

I dag skulle den ene godkjenneren godkjenne betalinger. Alt ser ut som det virker for brukeren ved å bruke sin BankID i AutoPay, men bildet bare spretter tilbake uten at filen blir registrert godkjent.

Er det ingen andre som har noe input eller som har vært borti lignende feil?