E-invoice sent internally to 578xxxxxxxx01 - INTERNAL

[Elin Brodwall]

Når en faktura er sendt via AutoInvoice på dette viset:

"E-invoice sent internally to 578xxxxxxxxx01 - INTERNAL"

hvor havner den egentlig da...? Har et par kunder som logger denne meldingen og som klager over at de aldri mottar fakturaene fra oss.

[Ronny Årdal · Accepted solution]

Normalt betyr det at firmaet er registrert AutoInvoice, og at den elektroniske fakturaen blir sendt internt i AutoInvoice (Internal) utan å gå via PEPPOL nettverket.

Dersom du logger på AutoInvocie, er det ein søkefunksjon der du kan søke kva firma som har den registreringa som det er sendt til.

Om mottaker logger på sin AutoInvoice skal faktura du sendte ligge der klar til henting av f.eks Visma Document Center. 

Dersom det er feil at mottaker er registrert i AutoInvoice, og no bruker andre system for å motta EHF, må ein stoppe mottak av faktura i AutoInvoice, slik at det ikkje blir sendt internt i AutoInvoice, men går via PEPPOL nettverket til riktig mottaker.

Innstillinger | Fakturainstillinger | Motta faktura

Må stoppe alle her, men den første er då den som er AutoInvoice registreringa for "Internal"