Felmeddelande vid uppladdning av filer i Financials

[Joakim Arvidsson]

Hej,

Vi upplever just nu problem med att ladda upp filer i olika delar av Visma.net Financials och Logistics. Vi jobbar på att hitta orsaken och en lösning på problemet.

Denna tråden uppdateras fortlöpande när mer information är tillgänglig.

[Anonymous]

Vad händer? Det går fortfarande inte att ladda upp filer.

[Joakim Arvidsson]

Vår status sida är nu uppdaterad med information om felet. Du kan prenumerera på uppdateringar här: https://status.visma.com/incidents/1rzbrbxt8ktf

[Anonymous]

Felet resulterar nu tyvärr även i att fakturor som skickas för godkännande via Approval, och som innehåller en bifogad fil, blir avbrutna. Tacksamma om ni även kan utreda detta snarast möjligt.

[Joakim Arvidsson]

En fix har blivit släppt och vi ser nu att problemet ej uppstår vid våra tester.

Felet har påverkat andra delar av systemet som ej blev nämnt på vår status sida:

Fakturor som blev skickade till Approval blev avbrutna direkt.

Detta ska inte uppstå längre, om ni fortfarande har detta problemet ber vi er att ta kontakt med er partner som skickar ett ärende till oss.

PDF-fakturor kom inte med på mail eller var korrupta.

Fakturor som blev skickade under gårdagen och fram till vår fix blev släppt tidigt imorse kan ha haft problem med att skicka med fakturan på mail. De mail som hade en faktura i var det ej möjligt att öppna pdf-fakturan då den var korrupt.

Detta ska nu fungera korrekt, så det vi rekommenderar våra kunder nu är att antingen skicka om mailen manuellt per faktura, eventuellt skicka ut alla genom Skriv ut fakturor (ScreenID=AR508000).

Alla felen är nu lösta och vi beklagar eventuella följdproblem det har orsakat våra kunder.

[Joakim Arvidsson]

Vi ser att det är fortfarande är fel och jobbar på att lösa problemet så fort som möjligt.

[Maria Svärd]

Det går inte heller att titta på gamla leverantörfakturaPDFer vad det verkar (har testat i flera olika bolag och flera olika fakturor). När förväntas detta vara löst? Jag kan inte arbeta alls med leverantörsfakturor, för jag kan inte ens förhandsgranska dem i fakturainkorgen. 

/Maria

[Joakim Arvidsson]

Hej,

Utvecklingsavdelningen håller på att jobba med en fix som kommer att släppas i kvällens underhållsfönster.

Ni kan följa med på status här: https://status.visma.com/incidents/tlz7kkn3qdkk

[Joakim Arvidsson · Accepted solution]

Godmorgon,

Utvecklingsavdelningen körde ut en fix igårkväll och problemet är nu helt löst. Upplever ni fortfarande problem så ber vi er kontakta er partner så att vi kan ta detta vidare till utvecklingsavdelningen.

Se min tidigare post gällande andra problem som kan ha uppstått i relaterade moduler och vad vi rekommenderar att ni gör där.

Vi beklagar alla problem som har uppstått på grund av detta felet.