annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Mijn Communities

Log in of maak een account aan

om een gepersonaliseerde navigatie te krijgen.

EMulleners
CHAMPION *

Case nummer support

door EMulleners

Zou het mogelijk zijn om bij een support aanvraag het case/log nummer te verstrekken? Soms staan er meerdere vragen open in afwachting van een antwoord en is het niet altijd simpel om overzicht te houden, dus een overzicht van open en gesloten onderwerpen met case nummer zou handig zijn.

1 ANTWOORD 1
Goedgekeurde oplossing
Mayron Beudeker
VISMA

door Mayron Beudeker

Beste Esther,

 

Ik kan me voorstellen dat het overzicht gauw verloren gaat als er meerdere support verzoeken zijn ingediend.

 

Indien het verzoek per e-mail is ingediend, dan wordt er een bevestiging verstuurd waar het ticketnummer in voorkomt. Dien je verzoeken in via het Helpcenter in Visma eAccounting, dan blijven deze overzichtelijk en kan je te allen tijde de status en de historie opvragen.

 

Vragen en/of verzoeken die telefonisch kenbaar worden gemaakt worden helaas niet als ticket opgenomen in het Helpcenter. Tot de tijd dat dit eventueel mogelijk wordt gemaakt, is het zeker handig om bij een support aanvraag het case/log nummer te verstrekken.


Bedankt voor de feedback Esther!


Met vriendelijke groet,

Mayron/Supportspecialist eAccounting
Geef aub een "kudo" als je denkt dat het antwoord nuttig was en klik op "als
oplossing accepteren"
als je vraag hiermee beantwoord is. Dit helpt anderen in de Community!