Factuur is twee keer betaald

[Mario_]

Goedenavond,

Er is een klant die een factuur twee keer aan mij heeft betaald. Hoe boek ik dat weg zodat het weer in orde komt? Uiteraard met terugboeken van het bedrag aan de betreffende klant.

Alvast dank.

Groet,

Mario

[Mayron Beudeker · Accepted solution]

Beste Mario,

Heeft de klant dubbel betaald, dan verwerk je de banktransactie handmatig en boek je het bedrag op een tussenrekening, bijvoorbeeld: '1180 kruisposten'. Heb je het bedrag weer overgeboekt naar de klant, dan verwerk je ook deze banktransactie handmatig en boekje de betreffende tussenrekening weer tegen.

Je verwerkt een bankmutatie handmatig door te kiezen voor de knop 'Stem af' waarna je kiest voor 'Overige afschrijving' of 'Overige bijschrijving'. Daarna kies je voor 'Handmatig boeken' en geef je de tegenrekening en het bedrag op, waarna je kiest voor de knop 'Boek'.

Mocht je nog vragen hebben, dan kan je de antwoorden daarop meestal terugvinden via het Supportpanel in Visma eAccounting. Deze open je door op het vraagteken-icoontje boven op de blauwe balk te klikken.