IT i praksis 2021 - Alle kommuner klarer å hente gevinst fra digitalisering

[#1]

De ulike tjenesteområdene i kommunene tilbyr stadig flere digitale tjenester til publikum. Vi ser helt tydelig en økt digitalisering. Samtidig gjenstår en del for å kunne oppnå sammenhengende og helheltlige løsninger på tvers av tjenesteområder. Det er bare ett av mange funn i IT i praksis-rapporten for 2021. Her er rapporten tilgjengelig, gratis å laste ned, for alle som har interesse av å lese mer om digitaliseringen av Norge.

Rambøll har for fjortende gang gjennomført IT i praksis-undersøkelsen i samarbeid med IKT Norge, Digitaliseringsdirektoratet, Visma og NTNU. Undersøkelsen belyser status og utfordringer knyttet til offentlige virksomheters arbeid med digitalisering og innovasjon.

Gjennom rapportens beskrivelser av nå-situasjon, utfordringer og beste praksis i statlige virksomheter og kommuner, er rapporten et verdifullt verktøy for kvalitetssikring av dagens og fremtidens strategiske beslutninger knyttet til digital utvikling og innovasjon i  offentlig sektor.

I 2019 gikk regjeringen og KS sammen om en strategi for digitalisering av offentlig sektor. Målet er å få brukerne til å oppleve én digital offentlig sektor. To år inn i digitaliseringsstrategien danner det seg et bilde av om målene i strategien vil oppnås eller ikke. Bildet er ikke entydig, men i stort peker det i retning av en viss stillstand, og at vi fortsatt er et stykke unna måloppnåelsen, noen piler peker dog i riktig retning.

Alle kommuner som jobber aktivt med digitalisering, klarer å hente gevinster fra arbeidet. Det kommer tydelig frem i undersøkelsen. Gjennom pandemien har vi sett hvor stor evnen er både blant statlige virksomheter, kommuner og alle dens medarbeidere, til å omstille seg til digital kommunikasjon og raskt endre tjenestene i takt med nye og stor utfordringer.  

Funn viser at det offentlige klarer å hente ut  gevinster ved digitalisering - både i form av bedre tjenestekvalitet og økt effektivitet. Stadig flere mer leverer avanserte og sammenhengende  tjenester, og digitalisering som strategisk satsing for tjenesteutvikling er forankret i ledelsen i både stat og kommune. 

De fleste tjenester som folk flest benytter i offentlig sektor er kommunale tjenester. Dette betyr at økt digitalisering i kommuner og fylkeskommuner langt på vei er nøkkelen om Norge skal nå sine mål for digitalisering. Her er samarbeid med det private avgjørende. I IT i praksis-undersøkelsen svarer kun syv prosent av de spurte kommunene at de er, uenig eller svært uenig, i at samarbeid med privat sektor gir verdi. Det viser at det kommunale og det private i svært høy grad utfyller hverandre godt.

Last ned rapporten her »