Hvem kan melde inn en supportsak?

[#1]

I utgangspunktet kan alle som er registrert som kontaktperson hos oss registrere en supportsak. Men hvem som skal gjøre det, er ofte en annen sak. Tillatelsene kan være kontraktfestet der virksomhetene ofte ønsker at kun et fåtall skal legge inn supportsaker - og dette er ofte begrunnet med at hver virksomhet har kontroll på supportsakene som blir lagt inn, og at forvaltningen og superbrukerne selv tar hånd om mange saker. Vi forholder oss som oftest til superbrukere og systemadministratorer, eller tilsvarende roller. 

For noen virksomheter og produkter, er det kun systemadministratorer/-forvaltere som melder inn supportsaker. Vi anbefaler å forhøre deg med din systemadministrator/-forvalter om du har tillatelse til å sende inn supportsaker.