¿Cómo identificar el error en la publicación masiva de documentos?

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¿Sabias que podemos identificar el error cuando falla una publicación masiva de documentos?

Cuando publicamos documentos de forma masiva, podemos obtener 3 tipos de resultados en el proceso final, cada uno de estos resultados nos brindará la información necesaria para continuar con diferentes acciones y poder finalizar correctamente el proceso de carga. 

¿Cómo obtengo esos resultados?

Estos resultados son informados mediante un correo electrónico a la casilla del usuario que ejecutó la publicación o también se puede visualizar desde la web en los estados del proceso haciendo clic sobre el ojo de detalle.

¿Qué resultados podemos obtener en el proceso de publicación masiva de documentos?

 Resulto: Éxito

La publicación fue exitosa, no se encontraron errores ni observaciones, todos los documentos publicados se vincularon a un usuario existente.

 Resultado: Completado Pero con Observaciones

La publicación se efectuó de forma completa, no se encontraron errores pero si observaciones, las mismas corresponden a  documentos que el proceso no pudo vincular a un usuario existente, identificándolos como “Empleado inexistente” en el buscador.

Las acciones que puedo realizar con la información obtenida:

• Localizar el documento mediante el buscador  y anular el mismo en caso que corresponda. Si necesita reemplazar el mismo se debe realizar una nueva publicación individual.

• Dar de alta al empleado en TuRecibo que  informó el proceso. El sistema vinculará automáticamente el documento al usuario, de esta forma no es necesario realizar una nueva carga del PDF.

 Resultado: Error

La publicación no se completó, se encontraron errores, estos errores son informados en el archivo CSV junto al correo de resultados.

Para obtener estos errores puedo descargarlos de mail enviado del proceso o descargarlo desde la misma pagina de estados de procesos

Los errores que se pueden obtener  desde el archivo CSV:

• Error al leer el archivo: El sistema no pudo localizar el identificador que vincula al usuario con el PDF informado como erróneo.  En caso que tengan dudas para  entender y poder verificar los requisitos de los identificadores por país, por favor visitar el siguiente link:  Identificadores por país.
  En caso de que un solo archivo nos de error en el proceso de carga, ningún otro archivo del lote subido se impactará en la publicación,  se deberá corregir como primera acción el archivo informado como erróneo o retirar directamente el archivo del lote y volver a intentar la publicación, a posterior podrá publicar de forma individual ese documento.
  
  
• Error al obtener la identificación del usuario: El sistema no pudo encontrar un identificador en el nombre del archivo, significa que el proceso de publicación masiva está esperando que los archivos publicados contengan el número identificador de cada empleado. Ejemplo de un archivo correctamente nombrado: 20282326781.PDF