Support i Fagområde for Lønn og HR

Systemstatus

Kontakt support for systemstatus

Kanskje spørsmålet ditt allerede er besvart i Community?

Spørsmålet ditt kan finnes i søkefeltet øverst på siden. Det er også mulig å spørre andre Community-medlemmer i diskusjonsfanen. Sammen sprer vi kunnskap.

Visste du at vi har flere muligheter for selvbetjening?

Vi jobber stadig med å forbedre våre selvbetjeningsmuligheter, slik at du kan finne svar på dine problemstillinger, uten å måtte stå i kø eller være avhengig av våre åpningstider på support.

Sjekk ut dine muligheter under:

Hjelp deg selv 24/7

In-app læring

Vis mer

In-app læring er et hjelpemiddel som blant annet inneholder guider, videoer og artikler for hvordan man utfører ulike oppgaver i progammet. In-app læring finnes per i dag i Payroll, Employees og Calendar.

In-app læring ikonet finner man oppe i høyre hjørne i bildet:

Slik ser det ut når du klikker på knappen:

Her kan du velge å søke etter det du lurer på, eller bla deg gjennom guidene og velge den som passer for deg.

Her er guiden Avslutte ansatte valgt. Da viser guiden hvordan du går frem for å avslutte et arbeidsforhold.

Guider produseres fortløpende etter hva vi ser det er behov for.

Visma Community er vår kommunikasjonskanal ut mot kundene våre. Under Brukertips skriver våre supportkonsulenter korte og lengre tidsaktuelle veiledninger. I tillegg legger vi ut informasjon om f.eks. nedetid på Altinn, viktige endringer ift. rapportering til myndighetene og andre tips og triks. På Visma Community vil du også finne guider og veiledninger til våre støttesystemer, slik som f.eks. Visma.net Expense, Visma.net Calendar og Visma.net Approval.
En av fordelene med Visma Community er at du kan sette på varsler og dermed få en mail når vi legger ut et nytt brukertips.

På kundeservice sine sider finner du en veiledning for hvordan du kan utnytte Visma Community best mulig.

Visma Community - Brukertips

Vis mer
Visma Community er vår kommunikasjonskanal ut mot kundene våre. Under Brukertips skriver våre supportkonsulenter korte og lengre tidsaktuelle veiledninger. I tillegg legger vi ut informasjon om f.eks. nedetid på Altinn, viktige endringer ift. rapportering til myndighetene og andre tips og triks. På Visma Community vil du også finne guider og veiledninger til våre støttesystemer, slik som f.eks. Visma.net Expense, Visma.net Calendar og Visma.net Approval.
En av fordelene med Visma Community er at du kan sette på varsler og dermed få en mail når vi legger ut et nytt brukertips.

På kundeservice sine sider finner du en veiledning for hvordan du kan utnytte Visma Community best mulig.

Visma Community - Diskusjon

Vis mer
I Visma Community finnes det også en side for diskusjon. Her kan du enkelt spørre andre brukere om hjelp, eller diskutere hvordan en problemstilling best bør løses.
Hensikten med denne siden er at dere som kunder kan utveksle erfaringer og praktiske tips og triks i en ellers hektisk hverdag.

På kundeservice sine sider finner du en veiledning for hvordan du kan utnytte Visma Community best mulig.

Merk! For å kunne poste eller svare på et innlegg i diskusjonsforumet må du være innlogget i Visma Community.

FAQ

Vis mer
På Visma.no finner du en egen FAQ-side. På denne siden kan du finne de mest vanlige spørsmålene på tvers av våre supportavdelinger. Svarene dekker ofte det juridiske rundt problemstillingen, med henvisning til praktisk løsning i de ulike lønnsystemene.
Siden oppdateres jevnlig, med de til enhver tid mest tidsaktuelle spørsmålene på support.

Trenger du fortsatt hjelp?

Support fra partner for Visma.net Payroll

Ta direkte kontakt med din Visma forhandler for mer informasjon og bestilling av en supportavtale på Visma.net Payroll.

Finn din partner her

Support fra Visma for Visma.net Payroll

Kontakt våre produkteksperter

Åpningstider e-post og chat:

Mandag - fredag 09.00 - 16.00

Pris uten supportavtale 830,- eks. mva per påbegynte 20. minutt

Chat med oss
Chat nede i høyre hjørne på denne siden eller oppe i høyre hjørne inne i våre løsninger

Send oss en e-post
E-post support.payroll.no@visma.com (pris uten supportavtale 830,- eks. mva per påbegynte 20. minutt)

Konsulentbistand

Våre kunder har anledning til å benytte seg av konsulentbistand fra vår Customer Success avdeling. Alle bestillinger av konsulenttjenester sendes til konsulent.hrm@visma.com

Generell timepris

Standard timepris: 1.900,- pr. time. eks. mva.

Medgått tid faktureres pr. påbegynte 30 minutter.

Oppstartspakker
Her finner du en oversikt over oppstartspakker på Visma.net tjenester.
Gjelder kun for deg som har kjøpt Payroll direkte av Visma Software.

Andre henvendelser

Epost kundesenteret@visma.no

Telefon: 09101 (mandag-fredag 09:00-15:00)

FAQ-side: Klikk her for å sjekk hva våre kunder lurer på akkurat nå

Kundeservice Visma Software i Community

Ressurser

Betingelser for fjernsupport - oppkobling til kunde

Vilkår for behandling og overføring av data fra kunde til Visma Software AS