Jeg kan ikke udskrive fra Mamut Application Hosting

[#1]

Mamut Application Hosting er　bygget op på det sidste af tilgængelig og gennemtestet teknologi. Det er derfor muligt, at du skal opdatere driver og software på din computer for at udskriften skal fungere. Denne artikel beprinter, hvad du bør afprøve, hvis du har problemer med udskrift fra Mamut Application Hosting.

1. Tjek, at minimum .NET Framework 3.5 er installeret.
Microsoft .NET Framework version 3.5 eller nyere skal være installeret på computeren for at dine lokale printere fungerer. Dette følger med Windows 7, men hvis du har en ældre version af Windows (Vista eller XP), kan det være at dette mangler på din computer. Brug værktøjet i toppen af denne artikel til at kontrollere og eventuelt installere .NET Framework 3.5, hvis det mangler.

2. Installer den nyeste printerdriver.
Vi benytter moderne udskriftsteknologi på Application Hosting. Det er derfor anbefalet at installere den nyeste printerdriver fra printerleverandørens hjemmeside. Her er links til til de mest kendte leverandørers hjemmesider:

Canon

Hewlett Packard (HP)

Lexmark

Brother

Dell

Xerox

Log af Application Hosting, før du installerer en ny driver, og genstart computeren efter den nye driver er installeret.

3. Deaktiver avancerede printeregenskaber.
Nogle printere kan have problemer med enkelte typer af udskrifter, når avancerede printeregenskaber er aktiveret. Slå derfor dette fra ved at følge anvisningerne i denne artikel.

4. Forsøg med en anden printerdriver.
Nogle printere har ikke deres egen printer processor (kaldes «host based» printer) og er af den grund ikke kompatible med Microsoft Easy Print, som er udskriftsteknologien, vi benytter på Application Hosting. Du kan ofte se, om din printer er «host based» ved at se på specifikationerne på hjemmesiden for printerleverandøren. I mange tilfælde vil en alternativ printerdriver af typen PCL5 eller BR-Script fungere, hvis den ordinære driver ikke fungerer. Forsøg derfor at installere sådan en, hvis den er tilgængelig på hjemmesiden for printerleverandøren.

--------------------------------------------------------------------------------

 
Hvis du har gennemgået punkterne i denne artikel og stadig ikke kan udskrive, kan du sende en email til support-software@visma.dk, sådan at vi kan undersøge problemet nærmere. Vi skal bruge følgende oplysninger:
 
 

Hvilke af punkterne i denne artikel er forsøgt? Hvis du har problemer med at gennemføre et af punkterne, skal vi vide hvor langt du kommer, og hvor det stopper.

Hvilken printer har du problemer med (fabrikant og model)?

Hvad er det præcist, som ikke fungerer (f.eks. ingen udskrift, fejl i udskriften, klippet udskrift)?

Fungerer udskrift af en anden type rapport i Mamut? Hvilke rapporter har du afprøvet?

Fungerer det med en anden printer?

Hvilken versjon af Windows har du (XP, Vista eller 7 – 32bit eller 64bit)?

 
 
Søgeord: application hosting, printer, får ikke udskrift, printer