Systemet kunne ikke få kontakt med server i e-handelsmodulet

[#1]

Melding:
«Systemet kunne ikke få kontakt med server. Dette kan skyldes manglende internetadgang eller indstillinger for netværksadgang»

Opstår ved:
Registrering, redigering, forhåndsvisning og opdatering af hjemmeside.

Kendte årsager:

• Proxy-server tillader ikke kobling til *.mamutweb.com
• Port 8080 er ikke åbnet for udgående trafik i firewallen
  
  
  

Løsning:
Konfigurer proxy-server og/eller firewallen til at give Mamut den nødvendige adgang. Fremgangsmåden vil variere fra forskellige programmer, men det er de samme undtagelser, der skal lægges ind.

Herunder finder du fremgangsmåden for at sætte undtagelser i proxy-indstillinger i Internet Explorer og for at åbne port 8080 for udgående trafik i Windows firewall.

Bemærk! Hvis du ikke har adgang til indstillingerne, som er beskrevet herunder, kan det være, at proxy-server\firewall er sat op af din IT-leverandør. Tag kontakt med dem for at udføre konfiguration for alle brugerne, som skal benytte e-handel i Mamut Business Software.

Konfiguration af proxy-indstillinger i Internet Explorer: 

1. Åbne Internet Explorer
2. Gå til Værktøj (Tools)  - Alternativer for Internet (Internet options) – Tilkoblinger (connections)- LAN-indstillinger (LAN Settings) 
3. Klik på Avanceret (Advanced ) under Proxy server
4. Tilføj *.mamutweb.com under Undtagelser (Exceptions) - Ikke brug proxyserver for adresser som begynder med: (Do not use proxy server for addresses beginning with:)

Konfiguration af Windows Firewall:

1. Åbn Windows Firewall ved at klikke på Start-knappen- Kontrolpanel (Control Panel) – Sikkerhed (System and Security) – Windows Firewall (Windows Firewall)
2. Klik på Avancerede indstillinger (Advanced Settings) i menuen til venstre. Hvis du bliver bedt om at oplyse et administratorpassword eller en bekræftelse, indtaster du din adgangskode eller giver bekræftelse.
3. I dialogboksen Windows-firewall med avanceret sikkerhed klikker du på Udgående regler (Outbound Rules) i ruden til venstre, og derefter klikker du på Ny regel (New Rule) i ruden til højre.
4. Følg instruktionerne i stifinderen for ny udgående regel
   Når du bliver bedt om at opgive Port, skal du tilføje port 8080.