OPGELOST: Data Retrieval Time-outs in the Generic API

[#1]

Update 12.30 uur 20 Maart 2026

***Nederlands***

De performance van Quicksight en van de API's is weer volledig operationeel. We zullen dit nauwlettend blijven monitoren. 

***English***

The performance of Quicksight and the API is back to operational. We shall keep monitoring this closely.

Update 18.00 uur

***Nederlands***

De performance voor API's is weer op het niveau dat zij weer aangeroepen kunnen worden en dat er data geleverd wordt. We zien nog een teruggelopen performance bij rapporten. We werken nog aan een oplossing hiervoor.

***English***

The performance for the API is back on a level that it can be called again and data is delivered. We do see a degraded performance at our Reports. We are working on a solution for this. 

Update 17.00 uur

*** Nederlands***

We testen momenteel een mogelijke oplossing, maar deze heeft nog niet de gewenste prestatieverbeteringen opgeleverd. Ons team blijft werken aan een structurele oplossing.

***Engels***

We are currently testing a potential fix, but it has not yet yielded the desired performance improvements. Our team continues to work toward a sustainable solution.

Update 14.00 uur.

***Nederlands***

We zijn nog bezig met analyse. We hebben echter nog niet de exacte oorzaak achterhaald. Dit blijft daarom in onderzoek. Simultaan zijn we aan het werk om in ieder geval de performance weer terug on par te krijgen.

***English***

We are still working on the analysis. We didn't find the root cause yet. Simultaneously we are looking at means to get the performance back on track.

Update 11.00 uur: 

***Nederlands***

We zijn nog steeds het probleem aan het onderzoeken. Het probleem lijkt zich voor te doen in het data warehouse dat de data levert aan de API. Amazon Redshift levert ons support in het vinden van de oorzaak. De volgende update wordt verwacht om 13.00 uur.

***English******

We are still investigating the problem. The problem is likely in the datawarehouse delivering the data. Amazon Redshift is assisting us in finding the root cause. We expect the next update at 13.00 hrs. 

***Dutch version - For the English version scroll down*** 

Momenteel kampen wij met een performance-probleem in onze generieke API, waardoor aanroepen kunnen eindigen in een time-out. We hebben dit gisterenmiddag  gesignaleerd en doen er alles aan om de verbinding te herstellen.

Zodra er meer bekend is over de definitieve oplossing, melden wij dit direct.

Data Retrieval Time-outs in the Generic API

We are currently experiencing a performance issue within our generic API, which may cause requests to result in a time-out. We identified this issue yesterday afternoon and are doing everything possible to restore the connection.

As soon as more information regarding a permanent solution is available, we will notify you immediately.